3月21日，記者由海底撈獲悉，海底撈舉辦第三屆海底撈撈粉節(jié)，并宣布在線注冊會員數(shù)破億。配合撈粉節(jié)，海底撈還將于3月20日-3月31日通過微信小程序、海底撈APP發(fā)放優(yōu)惠券，除線下門店舉辦嗨歌挑戰(zhàn)賽等系列主題活動，海底撈將推出“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒、數(shù)字藏品小嗨盲盒等周邊產(chǎn)品。據(jù)悉，“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒將于3月30日在海底撈天貓官方旗艦店開售，海底撈會員商城預(yù)售同步開啟。

海底撈方面稱，目前，海底撈APP具備訂餐、社區(qū)分享、話題分享、購物等功能，還配有智能客服。除了海底撈APP，海底撈火鍋小程序和微信公眾號也承載了海底撈外賣、商城、訂餐等更為細(xì)分化業(yè)務(wù)。

海底撈CTO周浩運(yùn)表示：“顧客需求的變化，數(shù)字化服務(wù)也要隨之應(yīng)變，未來團(tuán)隊將會繼續(xù)在數(shù)字化應(yīng)用拓展上下功夫，致力于通過新技術(shù)的應(yīng)用，持續(xù)提升顧客體驗(yàn)，不斷完善用戶消費(fèi)生態(tài)。”

據(jù)了解，截止2021年6月30日，海底撈會員消費(fèi)金額占總營業(yè)額的八成以上。同時，海底撈此前還在線下消費(fèi)場景中舉辦多次主題活動，數(shù)據(jù)顯示，2021年1月到2022年2月，海底撈共舉辦過5000多場活動，到店參與人數(shù)逾14萬人，活動范圍覆蓋全國海底撈近1000家門店。