海底撈開始新一輪外送產(chǎn)品創(chuàng)新“秀肌肉”。3月6日,海底撈宣布開啟燒烤食材外送業(yè)務(wù),目前已在北京、成都等部分外送門店上線燒烤食材產(chǎn)品,包括生肉串產(chǎn)品、烤錫紙菜品、燒烤小料、燒烤工具等。這也是繼開啟茶飲外送業(yè)務(wù)后,又一新品類。其實(shí),在食材供應(yīng)賽道上,海底撈一直在探索,此前就開了一家線下食材供應(yīng)超市。而如今的布局不難看出其正在不斷對(duì)其外送業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充。在業(yè)內(nèi)看來(lái),海底撈的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和自配能力給其外送和食材供應(yīng)業(yè)務(wù)加分不少,同時(shí)也有利于增加其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外,在火鍋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,海底撈需要從產(chǎn)品及場(chǎng)景多個(gè)角度開啟差異化布局以鞏固其在市場(chǎng)的地位。
外賣再添燒烤元素
海底撈的外送“菜單”中又多了一位成員。3月6日,海底撈宣布上線燒烤食材外送業(yè)務(wù),目前在北京、成都等部分海底撈外送門店推出,其他城市陸續(xù)開放中。
北京商報(bào)記者從外賣點(diǎn)單界面看到,如今已經(jīng)上線多款燒烤食材產(chǎn)品,其中包括羊肉串、麻辣排骨串、奧爾良雞翅串等多款生食肉串,價(jià)格區(qū)間為20-28元不等。同時(shí),還增加了蒜蓉辣醬烤粉絲、蒜蓉辣醬烤腦花等四款燒烤錫紙菜品,售價(jià)在11-22元之間。除了燒烤食材外,還提供瓦斯氣、電烤爐、刷子、夾子等燒烤爐具與工具。
關(guān)于海底撈燒烤食材業(yè)務(wù)的布局原因,北京商報(bào)記者聯(lián)系到海底撈,其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為補(bǔ)充居家消費(fèi)場(chǎng)景需求,海底撈外送北京、成都部分站點(diǎn)以及海底撈外送抖音小店增加了燒烤食材。同時(shí),隨著天氣回暖,海底撈外送提供燒烤食材也能豐富踏青郊游等用餐場(chǎng)景的選擇。對(duì)于未來(lái)規(guī)劃,海底撈表示未來(lái)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況做相應(yīng)補(bǔ)充或調(diào)整。
其實(shí),這并非海底撈首次對(duì)其外送業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充。去年11月,海底撈宣布茶飲產(chǎn)品加入外送行列,在第三方外送平臺(tái)搜索“海底撈外送茶飲”即可下單。目前,北京商報(bào)記者在海底撈外賣點(diǎn)單界面也同樣看到了“嗨茶飲”產(chǎn)品。而對(duì)于燒烤食材品類,其實(shí)早在幾年前就曾試水過(guò)此類業(yè)務(wù)。
延伸業(yè)務(wù)鏈
從增加燒烤食材品類不難看出,海底撈正在對(duì)其外送業(yè)務(wù)進(jìn)行品類延伸,同時(shí)也是不斷加碼對(duì)于食材供應(yīng)賽道的挖掘。
其實(shí),海底撈如此看重其外送業(yè)務(wù)與其外送業(yè)務(wù)表現(xiàn)較為突出有一定關(guān)系。外送業(yè)務(wù)一直是海底撈公司收入的主要來(lái)源之一,海底撈曾在財(cái)報(bào)中表示,其絕大部分收入分別來(lái)自經(jīng)營(yíng)餐廳、外賣業(yè)務(wù)和調(diào)味品及食材銷售。而尤其是在疫情期間,海底撈的外送業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出。根據(jù)海底撈財(cái)報(bào)顯示,2020年上半年,海底撈集團(tuán)實(shí)現(xiàn)收入97.6億元,占總收入的比重由1.6%增至4.2%。而隨著疫情好轉(zhuǎn),堂食就餐率提升,其外賣仍表現(xiàn)較為穩(wěn)定。截至2021年上半年,海底撈外送業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)3.46億元。
另外,此次布局也再次顯露出海底撈對(duì)于食材供應(yīng)市場(chǎng)的“野心”,同時(shí)也似乎有種“秀肌肉”的意味。實(shí)際上,此前海底撈曾試水過(guò)線下“外送食材自提站”,店內(nèi)售賣的品類與海底撈門店食材幾乎一致,包含各類涮品、燒烤、底料、鍋具等。當(dāng)時(shí)海底撈方面表示,海底撈外送食材自提站是對(duì)外送業(yè)務(wù)的補(bǔ)充,希望為消費(fèi)者提供多樣、便捷的用餐選擇。
零售管理專家胡春才認(rèn)為,燒烤食材外賣業(yè)務(wù)為海底撈現(xiàn)有外送業(yè)務(wù)的一種延伸。對(duì)于海底撈而言,其累積了一定的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和自配能力,火鍋與燒烤食材又在原材料加工處理方面具有相似度,因此具備一定優(yōu)勢(shì)。另外,天氣逐漸轉(zhuǎn)暖,外出燒烤的需求增多,海底撈在此時(shí)推出燒烤食材外賣業(yè)務(wù)也符合消費(fèi)需求。
競(jìng)爭(zhēng)激烈“秀肌肉”
在整個(gè)火鍋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的同時(shí),消費(fèi)端不斷倒逼產(chǎn)業(yè)端創(chuàng)新,對(duì)于火鍋市場(chǎng)的頭部品牌海底撈也必須進(jìn)行多方位創(chuàng)新和升級(jí),從而增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)性。此次海底撈拓展外送品類,一方面通過(guò)新品類來(lái)吸引特定的消費(fèi)群體,與其他品牌拉出等級(jí)差別,另一方面也是增強(qiáng)其核心差異化競(jìng)爭(zhēng)能力,凸顯海底撈的供應(yīng)和渠道優(yōu)勢(shì)。
在胡春才看來(lái),海底撈曾推出了美甲等各式服務(wù),而隨著消費(fèi)者的需求不斷升級(jí)、火鍋品牌競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,從某種程度上來(lái)說(shuō),海底撈的部分優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被突破,故而需要建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延續(xù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò),雖然品牌具備一定供應(yīng)和品牌優(yōu)勢(shì),但是單品燒烤場(chǎng)景來(lái)看,消費(fèi)者加工燒烤食材的空間與時(shí)間有部分限制性,相較而言,火鍋品類的就餐頻率較高。因此,企業(yè)需要做好一定規(guī)劃和調(diào)整預(yù)案,根據(jù)市場(chǎng)需求和變化進(jìn)行優(yōu)化。
“而從品牌發(fā)展角度來(lái)看,火鍋賽道中逐漸涌現(xiàn)出許多各具特色的火鍋品牌,而“新鮮”則是部分品牌吸引消費(fèi)者的不二法寶。對(duì)于海底撈來(lái)說(shuō),仍需更深入研究消費(fèi)者喜好,推出高品質(zhì)產(chǎn)品,從而提升和鞏固品牌影響力。”胡春才表示。
北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)表示,近年來(lái),消費(fèi)者對(duì)于預(yù)制品、半成品的需求增加,市場(chǎng)前景良好,海底撈的新業(yè)務(wù)能夠在增長(zhǎng)收益與品類上為品牌進(jìn)行補(bǔ)充。不過(guò),雖然海底撈在全國(guó)市場(chǎng)具備一定的品牌基礎(chǔ),但不同地區(qū)消費(fèi)者的需求與消費(fèi)能力存在差別,所以海底撈還需進(jìn)行多品牌、多模式發(fā)展,為消費(fèi)者提供更多樣化的選擇,以此占據(jù)不同的市場(chǎng)。
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