就“中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”傳言引發(fā)爭議一事，@CanadaGoose加拿大鵝今天上午發(fā)布最新聲明稱，在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。 ?

加拿大鵝在聲明中表示，嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)執(zhí)行退換貨政策，全力保護消費者權(quán)益。中國大陸地區(qū)專門店《更換條款》中第一條的含義為：在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。

第七條進一步明確表示，更換條款“不影響顧客依據(jù)相關(guān)法律享有的權(quán)利”。

產(chǎn)品在交付后，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，符合加拿大鵝保修政策的，更可以享有終身材料和工藝保修服務(wù)。

此前，@央廣網(wǎng) 評論稱，商標(biāo)繡錯、部分脫線、面料味道刺鼻……最近有消費者反映，在上海國金中心“加拿大鵝”門店，花11400元買了一件羽絨服，卻面對一堆質(zhì)量問題。

在和店家交涉時，該消費者則被更換條款上一句“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”，硬生生堵住了維權(quán)路。消費者堅決維權(quán)，商家一會兒說需要衣服不合格的檢測報告，一會兒說不再通過照片提供產(chǎn)品認(rèn)證，借口頗多。

羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題，品牌方首先要做的是積極同消費者溝通，拿出解決問題的誠意和方案，如此才能重新贏回消費者的信賴。

“加拿大鵝”卻先入為主，給消費者限定維權(quán)的條條框框，一句“中國大陸地區(qū)不能退貨”讓消費者碰壁而回，后續(xù)更是處處設(shè)卡。

用地域來區(qū)別對待消費者，這樣的“雙標(biāo)”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。消費者權(quán)益的保護，也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權(quán)”的。

“加拿大鵝”之所以這樣自信，似乎心里已形成一種自我認(rèn)知：穿著本品牌羽絨服是一種身份和品位的象征，即便質(zhì)量和服務(wù)存在瑕疵，都能被品牌光環(huán)所掩蓋。

但須知，服裝品牌從來沒有永恒的王者，質(zhì)量和服務(wù)的上乘才能坐擁王座。

現(xiàn)在，中國國產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計“揚帆出海”，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”!