一、
報紙沒收到怎么投訴
(一)投訴方法
出現(xiàn)刊物未收到,主要有兩個方法解決:
1、找訂閱時開發(fā)票的公司;
2、直接找報社索要一份,負責任的報社或刊社會為你免費寄一份。如此前發(fā)生過《中國房地產(chǎn)報》郵訂給送落了,報社可以免費送一份給我。
(投訴心得)
1、中國郵政(服務熱線:11185),訂閱種類特多,僅有部分自發(fā)刊物不通過他們訂閱。但機構龐大的另一點是服務比較傲慢,投訴電信基本上是打不進去的。
2、報刊社,服務細致入微,很體貼。但如果我們訂閱多種報刊雜志的話,相當麻煩,一家一家去找。
3、網(wǎng)絡訂閱平臺,利用網(wǎng)絡低成本的優(yōu)勢,進行宣傳,一般折扣也奇低。能實實在在感受到優(yōu)惠。但另一點就是他們的核心在于網(wǎng)站運營及行銷,至于投遞與發(fā)行則交給中國郵政或其它公司,當然有些是由刊社直接發(fā)出的。
二、
消費者維權的方式
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和,以促成雙方達成解決糾紛。
(三)向有關行政部門投訴;
消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
雙方當事人達成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機構調(diào)解并作出判斷或裁決。
(五)向人民法院提起訴訟。
三、
消費者怎么樣投訴
向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協(xié)會投訴時,可以采取書面投訴,郵寄送達的方式。
首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。
然后詳述質量問題發(fā)生的時間、經(jīng)過或服務不滿意的具體表現(xiàn),接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由,并提出具體要求和說明是否“三包”。
最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。最重要的是隨信附上購物發(fā)票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節(jié)降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協(xié)同志參考。
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