“雙十一”“雙十二”即將來臨，各大電商平臺和商家以各種活動掀起促銷熱潮。為保障網(wǎng)購高峰期消費者的合法權(quán)益，陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布如下消費提示。

選擇正規(guī)電商，確保網(wǎng)購安全。廣大消費者在進行網(wǎng)絡(luò)購物時，要選擇資質(zhì)齊全、經(jīng)營規(guī)模較大、售后服務(wù)有保障的電商平臺，選擇信譽高、評價好、有保價和七日無理由退貨承諾的商家。

熟悉促銷規(guī)則，科學(xué)理性消費。要理性面對“直播帶貨”“網(wǎng)紅帶貨”“明星帶貨”等銷售新形式，購物前要充分了解平臺、商家的促銷規(guī)則以及商品的功能、質(zhì)量和效果，不盲目跟風(fēng)購買，不過度囤貨，根據(jù)自身實際需求理性消費。

關(guān)注價格動態(tài)，警惕明降實漲。在各類滿減、紅包活動中要保持清醒，事先了解商品的市場價格，關(guān)注商品的價格變化，核實優(yōu)惠的真實性，做到價比三家，警惕“明降實漲”等價格陷阱，弄清實付價格后，再選擇是否購買，做到明明白白消費，真真實實省錢。

保障交易安全，謹防信息泄露。要在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過正規(guī)電商平臺的網(wǎng)站、APP或小程序等購物，注意個人賬戶信息安全，妥善保護好各類賬戶密碼。不點擊不明鏈接，不使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易，不輕信、不接受任何直接轉(zhuǎn)賬、匯款至個人賬戶的要求，防止財產(chǎn)損失。

保存消費憑證，方便及時維權(quán)。要注重保存原始購物憑證，如購物發(fā)票、線上訂單記錄、與商家的聊天記錄、商家宣傳資料等，以備出現(xiàn)消費糾紛時，有充足證據(jù)維護自身合法權(quán)益。發(fā)生消費糾紛時，消費者可先與商家或交易平臺協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可通過“全國12315平臺”的APP、微信公眾號、微信及支付寶小程序或撥打12315熱線等方式投訴舉報。