近日，潘先生向江西省“五型”政府建設(shè)社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)(問(wèn)政江西)反映，去年12月，他在淘寶一家名為“筆記本電腦連鎖商行”的店鋪購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)全新的聯(lián)想小新筆記本電腦，但后來(lái)得知其實(shí)是翻新機(jī)。對(duì)此，南昌市西湖區(qū)市監(jiān)局回應(yīng)，該商家已退還消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦所花費(fèi)的4689元，另對(duì)其賠償3311元，合計(jì)賠付8000元。

網(wǎng)購(gòu)新電腦出問(wèn)題，后發(fā)現(xiàn)是翻新機(jī)

據(jù)潘先生介紹，去年12月，他在淘寶一家名為“筆記本電腦連鎖商行”的店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)2021款全新的聯(lián)想小新筆記本電腦。

“由于近期電腦出現(xiàn)了多個(gè)問(wèn)題，拿到售后網(wǎng)點(diǎn)維修，工作人員告知該電腦是2018年的舊款機(jī)，而非商品詳情中標(biāo)注的2021款，與商家聲稱(chēng)的庫(kù)存新機(jī)不符。后經(jīng)淘寶維權(quán)，商家在溝通中提及該電腦是翻新機(jī)。”潘先生告訴記者，該商家地址位于南昌市八一大道華龍大廈，他認(rèn)為商家將翻新機(jī)當(dāng)全新機(jī)售賣(mài)的行為，嚴(yán)重侵害了其知情權(quán)，應(yīng)對(duì)其個(gè)人損失進(jìn)行賠償，希望西湖區(qū)有關(guān)部門(mén)介入調(diào)查。

商家退還4689元，另賠償3311元

收到網(wǎng)友的反映后，南昌市西湖區(qū)市監(jiān)局立刻介入調(diào)查。經(jīng)協(xié)調(diào)，該問(wèn)題得到妥善處理，商家已退還消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦所花費(fèi)的4689元，另對(duì)其賠償3311元，合計(jì)支付消費(fèi)者8000元。