河南是經(jīng)濟大省和消費大省，市場主體達900多萬戶，具有強大的內(nèi)需潛力和供給能力。10月8日，記者從省市場監(jiān)管局獲悉，全省各地深入開展“放心消費在中原”創(chuàng)建活動，截至目前，已認定放心消費創(chuàng)建示范主體16533家，發(fā)展線下實體店無理由退貨承諾單位5971家。

近年來，我省重點圍繞“吃、穿、行、游、購、娛”等方面的消費需求，緊密結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，建立健全放心消費創(chuàng)建評價體系。去年3月15日，我省正式啟動線下實體店無理由退貨承諾活動。“因為群眾對消費體驗提出了越來越高的要求，期待原本在線上推行的‘七日無理由退貨’制度能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下全覆蓋。”省市場監(jiān)管局12315指揮中心主任陶云峰表示，“此舉也有助于打通消費領(lǐng)域關(guān)鍵堵點，提振消費信心，暢通市場循環(huán)，從源頭發(fā)力增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。”

據(jù)了解，省市場監(jiān)管局印發(fā)《河南省線下實體店無理由退貨指引(試行)》，規(guī)范了線下無理由退貨實體店的統(tǒng)一標識。此外，還將把線下實體店無理由退貨工作納入放心消費創(chuàng)建評價指標，推動更多實體店參與，不斷擴大消費者受益面。

線下實體店履行無理由退貨承諾，應當在營業(yè)場所醒目位置，向消費者公開展示“無理由退貨承諾單位”標識。在經(jīng)營者承諾的無理由退貨期限內(nèi)，消費者憑購物發(fā)票或其他購物憑證可以向經(jīng)營者提出退貨要求。需要注意的是，有6類商品不適用無理由退貨：消費者定做的;鮮活易腐的;消費者拆封的音像制品;計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊;法律、法規(guī)等國家有明確規(guī)定的商品。同時，對無正當理由惡意退貨或變相索賠的不予支持。