“動(dòng)嵐健身擅自開(kāi)卡，未告知的情況下自動(dòng)給我開(kāi)通健身卡!我一次都沒(méi)來(lái)健身，卡卻開(kāi)通了兩年多!”市民石先生向華商報(bào)反映，稱他在寶雞市渭濱區(qū)動(dòng)嵐健身辦了五年的健身卡，但是對(duì)方擅自開(kāi)卡，他多次討要說(shuō)法未果。

市民：當(dāng)初說(shuō)好本人到店里辦開(kāi)卡

石先生說(shuō)，2018年他在渭濱區(qū)的動(dòng)嵐健身辦理了一張五年期的健身卡，費(fèi)用2999元，時(shí)間從2018年11月12日到2023年11月12日。因?yàn)樗救水?dāng)時(shí)有事還不需要開(kāi)通健身卡，和銷售員即會(huì)籍顧問(wèn)一再表明，等到需要開(kāi)卡的時(shí)候自己本人再來(lái)辦理，對(duì)方說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，但合約里面最多只能寫兩年，于是在簽訂合約時(shí)，備注兩年之內(nèi)開(kāi)卡，如需轉(zhuǎn)讓只收取費(fèi)用100元。

“合約里面雖然備注兩年內(nèi)開(kāi)卡，我想著到開(kāi)卡的時(shí)候，我本人會(huì)到店里辦開(kāi)卡，或者對(duì)方會(huì)電話聯(lián)系確認(rèn)才會(huì)開(kāi)通，誰(shuí)知道動(dòng)嵐健身卻擅自開(kāi)卡，直到今年7月下旬我才知道，我的健身卡已經(jīng)開(kāi)通了兩年多!”石先生說(shuō)，當(dāng)初是他和朋友一起辦的卡，朋友在今年7月下旬來(lái)動(dòng)嵐健身辦理開(kāi)卡時(shí)才發(fā)現(xiàn)卡已經(jīng)開(kāi)了，查詢后發(fā)現(xiàn)他的卡也開(kāi)通了。“我來(lái)找動(dòng)嵐健身說(shuō)這個(gè)事情，對(duì)方一直不解決，最后給出的方案就是之前開(kāi)卡的時(shí)間往后順延，我不同意，我的要求是退款。”

健身中心：期限已到，開(kāi)卡時(shí)不需再告知

8月8日下午，記者和當(dāng)事人一起來(lái)到位于渭濱區(qū)橋南十字的動(dòng)嵐健身。“合約里面?zhèn)渥⒌氖莾赡陜?nèi)開(kāi)卡，所以我們?cè)趦赡昶谙抟训降臅r(shí)候就會(huì)自動(dòng)開(kāi)卡，不需要和當(dāng)事人再告知。”該店一負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

開(kāi)卡后，當(dāng)事人從未來(lái)健身，為何健身中心一直沒(méi)有和當(dāng)事人詢問(wèn)聯(lián)系?對(duì)此，該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)間是2018年，錄入系統(tǒng)等還不完善，現(xiàn)在的系統(tǒng)只要是在冊(cè)會(huì)員，相關(guān)內(nèi)容在通知時(shí)都會(huì)以發(fā)信息的形式發(fā)送到會(huì)員手機(jī)上。為了解決問(wèn)題，他們做出了讓步，可以把開(kāi)卡時(shí)間順延。“對(duì)于當(dāng)事人提出的退卡要求，我需要上報(bào)給上級(jí)部門，大概三個(gè)工作日可以回復(fù)。”

記者在前臺(tái)進(jìn)行采訪時(shí)，有一名季卡會(huì)員來(lái)到前臺(tái)，他表示自己的健身卡也是在沒(méi)通知他的情況下已經(jīng)開(kāi)通，他本人對(duì)此非常不滿意。隨后，動(dòng)嵐健身的工作人員將其叫到一邊進(jìn)行協(xié)商處理。

8月10日下午，記者接到了自稱是動(dòng)嵐健身工作人員的電話。對(duì)方表示，對(duì)于此事有四個(gè)解決方案，第一就是向后順延卡期;第二，當(dāng)事人可以轉(zhuǎn)卡，轉(zhuǎn)卡費(fèi)按照300元收取;第三，可以退費(fèi)，但不是全額退費(fèi)，要按照目前剩余的卡期退費(fèi);第四，當(dāng)事人可以將健身卡轉(zhuǎn)為其他等價(jià)值的卡，給其家庭成員使用。

隨后，記者聯(lián)系當(dāng)事人石先生。“我不接受他們的這些解決方案，我一天都沒(méi)去鍛煉過(guò)，他們擅自開(kāi)了卡，為何退費(fèi)還要扣錢，讓我承擔(dān)這些后果!”

律師：健身中心應(yīng)履行提示告知義務(wù)

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：石先生在動(dòng)嵐健身房充值辦卡，雙方形成了單用途預(yù)付卡關(guān)系，根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》第十四條規(guī)定：“發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)公示或向購(gòu)卡人提供單用途卡章程，并應(yīng)購(gòu)卡人要求簽訂購(gòu)卡協(xié)議。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)履行提示告知義務(wù)，確保購(gòu)卡人知曉并認(rèn)可單用途卡章程或協(xié)議內(nèi)容。”

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。”石先生在卡里存的錢是預(yù)付款，僅表明有簽訂健身服務(wù)合同的意向，因石先生未實(shí)際享受動(dòng)嵐健身房提供的服務(wù)，同時(shí)健身房也未征得消費(fèi)者的同意擅自開(kāi)卡，可認(rèn)定為石先生與動(dòng)嵐健身尚未形成健身服務(wù)合同關(guān)系，從這一點(diǎn)上講，石先生可以要求動(dòng)嵐健身退還預(yù)付的費(fèi)用。

他還表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。”動(dòng)嵐健身擅自開(kāi)卡違反了上述自愿、公平交易的原則，從一點(diǎn)上講，石先生依然可以要求動(dòng)嵐健身退還預(yù)付費(fèi)用。

他建議，動(dòng)嵐健身盡量與石先生協(xié)商處理，如協(xié)商不成，石先生可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)反映，由當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)處。石先生亦可向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，由法院公正裁判。