8月2日,趙女士向記者求助稱,7月31日,自己與朋友劉女士兩人前往長沙市雨花區(qū)羋匠美容工作室做文眉項目,“微信上面預約文眉是360元/人,但是在做的時候工作人員就不斷誘導我們做其他項目,也沒有告知價格。”趙女士說,事后,兩人一個花費了9000元,一個花費了1.9萬元,共付款2.8萬元。
目前,圭塘街道市場監(jiān)督管理所已介入幫助雙方進行協(xié)商。
“做到一半的時候才和我說了價格”
趙女士介紹,自己是湘潭人,今年50歲,目前在長沙從事家政服務類工作。今年5月,趙女士在微信朋友圈看到雨花區(qū)羋匠美容工作室推出活動,“根眉原價1280元,秒殺360元”。“我的眉毛比較淺,看到文眉360元就預約了。”趙女士說,她預付39元定金后,因工作較忙,直到7月31日才前往該門店進行文眉項目。
與趙女士一同去的,還有她40多歲的工友劉女士,工作人員承諾給劉女士同樣的優(yōu)惠價,文眉360元。
“一進店,店員就讓我們躺在床上做項目,中間一直誘導我們加項目。”趙女士說,在文眉過程中,工作人員以“皮膚有很多油脂、膚質(zhì)差”“做個眼線,眼睛會更好看”等理由向趙女士推銷項目。“有的項目沒問我,就直接在我臉上做了,我沒辦法才繼續(xù)下去。”趙女士說。
在趙女士的消費明細清單上,所做項目包含:私人定制絲絨眉3980元、私人定制美瞳線3680元、私人定制紅潤唇4980元,三款項目優(yōu)惠價9000元。“做的時候沒人和我說價格,只讓我簽個單子。”趙女士說,因當時在做項目,未仔細核對清單,三款項目共計花費2個小時左右才完成。
趙女士的朋友劉女士在該店除了做文眉外,還做了祛斑項目,連帶文眉優(yōu)惠價1.9萬元。“我問工作人員能做祛斑嗎,她說可以,但是到一半的時候才和我說了價格。”劉女士介紹,因擔心毀容,于是做完了整個祛斑項目。
“我們多次找他們協(xié)商,他們開始就說退288元,后面加到1000元、2000元,最后說愿意退一半。”劉女士說,經(jīng)過多次協(xié)商,她答應了退還一半費用的條件。趙女士說,因自己老公身患尿毒癥10多年無工作能力,女兒今年剛考上大學,全家就靠自己做保潔賺取工資維持,因此難以答應退款一半的要求,“我一個月工資就3000多元,事先知道價格怎么可能會答應,這個根本就是欺詐,我沒見過這么黑的店!”趙女士說。
店長稱“消費就是一個愿打一個愿挨”
8月2日,記者陪同趙女士來到雨花區(qū)羋匠美容工作室。
“你叫記者過來想干嘛,是想把事情鬧大嗎?”看到有記者前來,該店店長一臉不滿,隨后,該店店長撥打報警電話,長沙市公安局雨花分局圭塘派出所民警來到現(xiàn)場,并將該店店長、總監(jiān)與當事人帶往派出所進行調(diào)解。一小時后,雙方從派出所回來。
該店店長表示,“消費這個東西就是一個愿打一個愿挨!”推廣的低價活動實為引流,“現(xiàn)場我們肯定是要推銷項目的,但是在推銷的時候我們都說了價格了。”
在該美容工作室,晨意幫忙記者未發(fā)現(xiàn)公開的價格欄,記者咨詢該店店長,趙女士所消費的項目是否在店內(nèi)有價格公示。隨后,該店店長取出一份價格表,但在該價格表上,記者未發(fā)現(xiàn)趙女士所消費的項目及價格。
該店店長表示,趙女士所消費的項目為私人定制系列,包含原價20888元的輕奢幼態(tài)12D再生羽絨眉、原價19888元的輕奢幼態(tài)幻影抗衰美瞳黑、原價20888元的輕奢幼態(tài)幻影抗衰鉆石唇。“但用的材料不是這個,我們給她按照3D高級自然系列里面的優(yōu)惠價算的,還是總監(jiān)給她做的。”
趙女士隨即反駁:“做了一半才和我說給我做項目的那個人是總監(jiān)。”趙女士表示,在今年5月份預約時,該店工作人員曾向她發(fā)送過價格列表。“我在這里做的三個項目在那個價目表上總共1780元,我最多只能接受那個價格。”但該店店長依然堅持退款一半,并稱“她就是做了項目不想給錢”。
隨后,記者聯(lián)系了雨花區(qū)圭塘街道市場監(jiān)督管理所,執(zhí)法人員很快來到現(xiàn)場進行調(diào)解。執(zhí)法人員表示,此前有接到該店類似投訴,且上門進行過調(diào)解。同時,執(zhí)法人員告誡該店店長,價目表應擺放在店內(nèi)明顯處。在執(zhí)法人員調(diào)解下,該店店長表示愿意向趙女士退5000元。
律師說法
美容機構若有欺詐行為,消費者可主張賠償
湖南大鯤律師事務所律師陳薇表示,涉事美容機構若涉及強買強賣、未明碼標價等行為,則侵犯了消費者的選擇權、公平交易權以及知情權。若未經(jīng)消費者允許,美容機構直接使用產(chǎn)品,消費者可以在事后主張退費,或者主張合同無效。美容機構若有欺詐行為,消費者也可主張賠償。
陳薇提醒,消費者在面對被美容機構欺騙、誘導消費之時,應在第一時間聯(lián)系市場監(jiān)管部門或致電12315進行投訴,相關部門介入后仍未解決,可以選擇走法律途徑。選擇法律途徑維權時,消費者應留存簽署合約單、消費記錄以及市場監(jiān)管部門的交涉材料等相關證據(jù),便于訴訟。
熱門
聯(lián)系我們:52 78 229 @qq.com
版權所有 重播新聞網(wǎng) www.hbmingxingmzc.cn 豫ICP備17019456號-13