近日，旬邑法院受理了5起微信公眾號(hào)消費(fèi)案件，5名原告在2020年分別通過微信支付的方式在陜西某公司微信公眾號(hào)平臺(tái)上購買了加油券。隨之因“系統(tǒng)故障調(diào)試”剩余油券無法使用，自2020年9月后被告公司關(guān)閉電子油券的使用，雖然被告公司平臺(tái)給出了退款的處理辦法，但原告多次聯(lián)系提交退款申請(qǐng)杳無音信，嚴(yán)重?fù)p害原告的合法權(quán)益。

案件受理后，因被告一直聯(lián)系不上，承辦法官第一時(shí)間用電子送達(dá)等多種方式將應(yīng)訴手續(xù)、傳票送到被告的手中。法官隨即組織雙方當(dāng)事人電話溝通，開展調(diào)解工作，最終在承辦法官的耐心調(diào)解下，被告出具調(diào)解意見，承諾剩余油券金額5478元在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付給5名原告，案件得以圓滿解決。