近日,一對(duì)姐弟一起去位于西安市未央?yún)^(qū)歐文美學(xué)紋眉店紋眉。姐姐潘女士說(shuō),她和弟弟對(duì)設(shè)計(jì)的眉型都很滿意,便爽快的交了錢,做完后,卻發(fā)現(xiàn)做出來(lái)的與設(shè)計(jì)的不一樣。
女子紋眉:“設(shè)計(jì)的眉型柔美 做出的又粗又黑”
潘女士說(shuō),前段時(shí)間,她在網(wǎng)上看到一家名叫歐文美學(xué)紋眉店的宣傳,越看越心動(dòng),把視頻也給搞直播的弟弟看了,姐弟二人決定一起前往紋眉。
4月20日下午,潘女士說(shuō)她和弟弟一起來(lái)到位于西安市未央?yún)^(qū)龍首原老三屆首座大廈的西安歐文美學(xué)紋眉店,“當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師給我和弟弟設(shè)計(jì)的眉型我倆都滿意,店員說(shuō),她們店里正好來(lái)了一個(gè)在全國(guó)都很有名的紋眉老師,說(shuō)讓她給我做,可對(duì)方看了我的眉毛后,說(shuō)設(shè)計(jì)出的這款眉型太細(xì),她做不出來(lái)。”潘女士說(shuō),當(dāng)時(shí)已經(jīng)交了8000元錢,得知這個(gè)老師做不出設(shè)計(jì)的效果后,她正猶豫要不要繼續(xù)做下去時(shí),店員過(guò)來(lái)游說(shuō)她,說(shuō)可以讓店里的老師做,不但能做出設(shè)計(jì)出的眉型,還給她做店里售價(jià)19800元的絲絨眉,這是她們店里最貴的項(xiàng)目。“這個(gè)優(yōu)惠實(shí)在太具誘惑了,感覺(jué)占了很大便宜。”潘女士說(shuō),她當(dāng)下就同意了。
然而,做出來(lái)的樣子讓潘女士嚇了一跳:“設(shè)計(jì)的眉毛很柔美,做出來(lái)的粗黑不說(shuō),眉頭兩邊不一樣,眉峰也不一樣,一個(gè)做的還行,另一邊眉峰棱角分明、眉頭的處理與跟設(shè)計(jì)不同,看上去像是齊的,整體看著這眉毛就跟男人似的。”潘女士說(shuō),而對(duì)方說(shuō)的絲絨眉,她在自己的眉毛上沒(méi)看到有絨毛,就只有簡(jiǎn)單的線條和上的底色。
店家回應(yīng):不滿意的地方可修補(bǔ) 眉尾長(zhǎng)會(huì)收縮
潘女士的弟弟說(shuō),她和姐姐一起紋的眉毛,他交了6000元。他認(rèn)為做出的眉毛根本不值這個(gè)價(jià)錢。“我是搞直播的,雖然直播的時(shí)候有濾鏡,但自從做了眉毛后,自己的雙眼上邊就跟擺著兩條帶魚,“給我設(shè)計(jì)的眉尾短,有棱有角,可做出來(lái)的眉尾長(zhǎng),那個(gè)長(zhǎng)度就跟女人的眉尾似的。店家跟我說(shuō)這個(gè)會(huì)縮,這底色都上了,我就不知道能咋個(gè)縮法兒?”
二人提出退費(fèi),哪怕是退一部分也行,遭到店家拒絕。
4月22日下午,華商報(bào)記者在潘女士姐弟二人的帶領(lǐng)下,來(lái)到該紋眉店,工作人員劉女士此前是潘女士的咨詢師。她介紹說(shuō),給潘女士的確做的絲絨眉,確實(shí)是店里最貴的項(xiàng)目,她說(shuō),潘女士現(xiàn)在處于恢復(fù)期,等過(guò)了恢復(fù)期再看效果會(huì)不一樣。潘女士讓其指出眉毛上哪里有絨毛,該工作人員只是調(diào)出平板里的圖片讓潘女士看,并沒(méi)有正面回答該問(wèn)題。她說(shuō),所謂絲絨眉,就是主線加輔線,再加絨毛。
對(duì)于二人不滿意的地方,劉女士說(shuō),后期都可以進(jìn)行修補(bǔ),做到滿意為止。對(duì)于潘女士弟弟的眉尾做長(zhǎng)的問(wèn)題,其表示,隨著時(shí)間的推移,這個(gè)眉尾是可以收縮的。
律師說(shuō)法:做出的與約定不符即屬違約 商家需補(bǔ)救及賠償
陜西許小平律師事務(wù)所律師羅震東就此分析說(shuō),顧客去紋眉,店家提供紋眉服務(wù),雙方之間建立了服務(wù)合同關(guān)系。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定,店家作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定履行向消費(fèi)者提供紋眉服務(wù)的義務(wù)。如果店家提供的紋眉服務(wù)不符合雙方的約定,即已構(gòu)成違約,消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,要求經(jīng)營(yíng)者采取相應(yīng)的手段進(jìn)行修補(bǔ);店家拒絕補(bǔ)救的,或是補(bǔ)救后仍未能與約定一致的,消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十三條的規(guī)定解除合同,要求店家恢復(fù)原狀或采取其他補(bǔ)救措施,同時(shí),經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)違約責(zé)任并賠償顧客損失。
羅震東說(shuō),如果店家現(xiàn)有技術(shù)水平確實(shí)無(wú)法提供合格的紋眉服務(wù),補(bǔ)救的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大,顧客也可拒絕在該店補(bǔ)救,尋找其他專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)救,要求店家賠償相關(guān)損失。
熱門
聯(lián)系我們:52 78 229 @qq.com
版權(quán)所有 重播新聞網(wǎng) www.hbmingxingmzc.cn 豫ICP備17019456號(hào)-13