“冬天買的衣服，春天才到，如果不是快遞小哥提醒我，我都忘了下過(guò)單。”3月初，在經(jīng)歷45天的超長(zhǎng)預(yù)售后，武漢市民夏倩終于從快遞柜取回了1月下單的一件冬款大衣。

這樣的經(jīng)歷，不少“網(wǎng)購(gòu)族”都有。不知何時(shí)起，服裝類商品預(yù)售時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，有時(shí)候長(zhǎng)到過(guò)了季，貨還沒收到，而店鋪已經(jīng)開始五折清倉(cāng)，真是讓人心塞。

各大電商平臺(tái)的服裝店，為何特別青睞預(yù)售模式?并且時(shí)間還越來(lái)越長(zhǎng)呢?

消費(fèi)者吐槽預(yù)售期太長(zhǎng)

3月23日，85后武漢市民夏倩介紹，她從2008年開始網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)的第一件商品是一套女款運(yùn)動(dòng)服。“那會(huì)兒快遞到后，還要去郵局取貨，過(guò)程有些繁瑣。”談起初次網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，夏倩記憶猶新：“但商品發(fā)貨還算快，經(jīng)常是當(dāng)天就發(fā)，我記得最慢也是48小時(shí)內(nèi)就發(fā)貨了。”

從何時(shí)起，買衣服開始預(yù)售，夏倩也不記得了。“預(yù)售周期一般3-45天不等，越是網(wǎng)紅店的衣服，越喜歡玩預(yù)售，而且時(shí)間一個(gè)比一個(gè)長(zhǎng)。”她感覺，預(yù)售現(xiàn)象在女裝網(wǎng)紅店更為普遍。

在社交平臺(tái)小紅書上，有網(wǎng)友建立了“討厭預(yù)售”話題，截至3月24日下午2時(shí)，該話題瀏覽量達(dá)568.9萬(wàn)次。

網(wǎng)友“禍禍_hoho”吐槽：“我不懂，現(xiàn)在去網(wǎng)紅店鋪買衣服為啥都是預(yù)售?動(dòng)輒下單45天后再發(fā)貨，請(qǐng)問你們是接單后定做手縫嗎?還是我下單你才開始種棉花呢?”

網(wǎng)友“一只大橙子”則呼吁：“啥時(shí)候頒布禁止預(yù)售的政策?”

昨日，極目新聞?dòng)浾咴诙鄠€(gè)電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，預(yù)售以女裝居多，但也涉及手機(jī)殼、零食、化妝品等其它商品種類。在商品評(píng)價(jià)中，吐槽預(yù)售時(shí)間太久的消費(fèi)者比比皆是。

更讓消費(fèi)者感到氣憤的是，長(zhǎng)時(shí)間的等待終于到期了，客服卻突然通知：由于物料或工藝問題，商品被返工，需要再等一段時(shí)間，若不愿等可申請(qǐng)退貨退款。

網(wǎng)店店主稱“有苦衷”

一邊是消費(fèi)者不斷吐槽，一邊是商家趨之若鶩。商家為何如此青睞預(yù)售模式?

余蓉在武漢漢正街做女裝生意已經(jīng)十多年了，近幾年也開了網(wǎng)店，銷量還不錯(cuò)。她的店鋪每月上新三四十款左右，代加工的服裝工廠，在潛江和武漢盤龍城都有。

“我們有好幾名設(shè)計(jì)師，所有的款都是自己設(shè)計(jì)，每個(gè)月他們可以設(shè)計(jì)出近百款，大家討論后再精選出三四十款打樣、拍照、上架，但哪款最受歡迎，僅憑我們自己的判斷，肯定是不準(zhǔn)確的。”余蓉說(shuō)，這時(shí)預(yù)售的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)了，通過(guò)預(yù)售可以知道哪些款受歡迎，需要多備貨，反響一般的款就少進(jìn)原料、少下生產(chǎn)訂單，可以避免提前備貨造成的庫(kù)存積壓。

按照預(yù)售訂單合理備貨，可以減少服裝企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本和物流壓力，這已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。除此之外，還有商家通過(guò)提前上架預(yù)售的模式“鎖”住消費(fèi)者。

“服裝行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。提前上架預(yù)售，相當(dāng)于消費(fèi)者已經(jīng)鎖定了我們家的款，就不會(huì)再去購(gòu)買其他家類似的款。”余蓉說(shuō)，即使自己不這樣做，其他商家也會(huì)這樣做，因?yàn)榉b行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。

在杭州經(jīng)營(yíng)女裝網(wǎng)店的一位頭部賣家老畢(化名)告訴極目新聞?dòng)浾?，其?shí)商家也知道預(yù)售模式會(huì)引起部分消費(fèi)者不滿，甚至降低店鋪轉(zhuǎn)化率，“但與庫(kù)存積壓的損失相比較，我們寧愿選擇降低轉(zhuǎn)化率。”在他看來(lái)，高庫(kù)存是壓在服裝企業(yè)身上的一座大山，拉夏貝爾等諸多傳統(tǒng)服裝品牌的倒下，也與庫(kù)存積壓脫不了關(guān)系。

線上女裝退貨率持續(xù)升高

老畢介紹，做預(yù)售，與不斷增長(zhǎng)的女裝退貨率也有一定關(guān)聯(lián)。

他回憶，十年前，淘寶女裝退貨率不超過(guò)10%。“現(xiàn)在短視頻平臺(tái)發(fā)展迅猛，直播帶貨風(fēng)行，我們也在很多平臺(tái)開了直播，整體算下來(lái)，女裝退貨率高達(dá)五成以上。如果都是現(xiàn)貨出售，退貨的庫(kù)存又積壓了下來(lái)，新款不斷上架，算上退貨的時(shí)間成本，有了新款誰(shuí)還買老款呢?”

同時(shí)，各類“同款”“仿版”的出現(xiàn)，也加劇了這種退貨現(xiàn)象。

“別看我們銷量大，但越是這樣，越容易被盯上，一上新就被‘山寨’了。”老畢舉例稱，上月底上新的一款風(fēng)衣，售價(jià)499元，很快就有小店上新了同款，號(hào)稱“原版購(gòu)入打版”，只賣199元，“不少消費(fèi)者看到了會(huì)來(lái)退貨，去買便宜的。”

因服裝模仿的門檻低，這種情況就會(huì)導(dǎo)致退貨率上升。“如果都是現(xiàn)貨出售，貨發(fā)出去了，損失物流運(yùn)費(fèi)不說(shuō)，最怕就是砸手里了。”老畢的擔(dān)憂，也是業(yè)內(nèi)不少商家的心聲，“越大的店鋪上新的款越多，這意味著，我們根本沒有這么大成本去做現(xiàn)貨。”

建議平臺(tái)設(shè)立相關(guān)機(jī)制

商家不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，是否合理?消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到時(shí)間、金錢等損失，又該如何維權(quán)?

湖北省電商協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，包括預(yù)售在內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)行為的發(fā)生，相當(dāng)于消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽署了一份合同，等同于消費(fèi)者付錢，商家承諾在一定周期內(nèi)交貨。超期后，無(wú)論什么原因無(wú)法交貨，都屬于違約。消費(fèi)者可以聯(lián)系平臺(tái)客服對(duì)超時(shí)訂單進(jìn)行投訴，平臺(tái)核實(shí)后，應(yīng)該給消費(fèi)者一定的補(bǔ)償。

該負(fù)責(zé)人建議，希望電商平臺(tái)設(shè)立特定的監(jiān)管制度，針對(duì)預(yù)售商品的價(jià)格、期限、質(zhì)量、退貨條件等方面，進(jìn)行明確規(guī)范，對(duì)商家單方面解除合同背后的“違約”“虛假宣傳”等問題，依規(guī)進(jìn)行處理。并設(shè)立暢通的投訴渠道，針對(duì)多次被投訴的商家，給予一定處罰。

好在，一些電商平臺(tái)正在嘗試作出改變。

例如在拼多多上，預(yù)售超過(guò)7天，一律不在平臺(tái)優(yōu)先展示產(chǎn)品。此前，抖音、淘寶也一度有過(guò)暫行規(guī)則，對(duì)于預(yù)售的商品不予優(yōu)先展示。

業(yè)內(nèi)人士表示，解決預(yù)售詬病，從本質(zhì)上說(shuō)，還是需要企業(yè)自身完善供應(yīng)鏈管理機(jī)制，提高預(yù)測(cè)、安全庫(kù)存和快速反映能力。這樣才能從根本上降低生產(chǎn)和貨品成本，同時(shí)讓消費(fèi)者安心愉悅地購(gòu)物。