主播虛構(gòu)“工廠直銷”身份無疑違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，涉嫌誤導(dǎo)甚至是欺詐消費(fèi)者。相關(guān)部門和電商平臺要加大治理和清理力度，不允許用“工廠直銷”“庫存清理”等噱頭誘騙消費(fèi)者，將屢教不改者列入黑名單，直接封禁。

■何勇海

近日，央視曝光了翡翠直播帶貨亂象，也揭露了一些所謂的“工廠直銷”。業(yè)內(nèi)人士表示，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范直播帶貨。不過，消費(fèi)者一直有購買高性價比優(yōu)質(zhì)商品的需求。因此，在打擊套路直播的同時，也要幫助消費(fèi)者買到真正的“工廠直銷”商品。(據(jù)3月22日《工人日報》報道)

在媒體曝光中，翡翠帶貨直播間的主播們編造身份，號稱“家有珠寶工廠”，或以“源頭工廠拿貨”“某翡翠工廠放漏”等為賣點(diǎn)，營造“大甩賣”的氛圍吸引顧客。近年來，隨著直播帶貨興起，類似套路不僅出現(xiàn)在翡翠玉器行業(yè)，還出現(xiàn)在酒水飲料、服裝鞋帽、零食、家電等行業(yè)，不僅打著“工廠直銷”的名義，還有主播直接以“工廠主”身份進(jìn)行銷售，忽悠粉絲下單。

這種套路為何盛行?消費(fèi)者一直有購買高性價比優(yōu)質(zhì)商品的需求，而真正的“工廠直銷”省掉了倉儲、物流、經(jīng)銷商等多個環(huán)節(jié)，也可省去廣告費(fèi)用，廠家還可掌握產(chǎn)品的最終定價權(quán)，消費(fèi)者因此可以獲得性價比更高的產(chǎn)品，包括避免遭遇“李鬼”。正因?yàn)槿绱耍蠖鄶?shù)消費(fèi)者對“工廠直銷”有一種潛意識上的認(rèn)可。

“工廠直銷”吸引力很大，備受消費(fèi)者青睞，直播帶貨主播也熱衷于編造“工廠直銷”身份，以顯示自己推銷的產(chǎn)品沒有層層加價，甚至只是為了清理庫存積壓或者是拿出多少多少貨物“血虧讓利”，回報消費(fèi)者。殊不知，所謂的“高貨低賣的虧本買賣”，可能只是一個個欺騙消費(fèi)者的“坑”。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則;消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》也規(guī)定，直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息欺騙、誤導(dǎo)用戶。主播虛構(gòu)“工廠直銷”身份無疑違反了這些規(guī)定，涉嫌誤導(dǎo)甚至是欺詐消費(fèi)者。

為維護(hù)消費(fèi)的知情權(quán)、公平交易權(quán)，也為了保障真正的“工廠直銷”模式不被拖累，有關(guān)部門該對直播間形形色色的“工廠直銷”打打假了，加強(qiáng)常態(tài)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，并列入黑名單，使之付出失去收益、誠信的雙重代價。

電商平臺更要加大清理力度，對平臺內(nèi)的“工廠直銷”仔細(xì)甄別，查看營業(yè)執(zhí)照或者“工廠直銷”授權(quán)委托書，沒有相關(guān)證照或授權(quán)委托書的，不允許用“工廠直銷”“庫存清理”等噱頭誘騙消費(fèi)者，將屢教不改者列入黑名單，直接封禁。同時，要吸引一些真正高質(zhì)量的“工廠直銷”加入到直播帶貨中，以良幣驅(qū)逐劣幣，讓整個行業(yè)更加規(guī)范，消費(fèi)者的權(quán)益才會更有保障。

當(dāng)然，消費(fèi)者也要謹(jǐn)慎對待“工廠直銷”，一旦遭遇此類騙局，權(quán)益受到損害，應(yīng)向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或消協(xié)組織投訴，或申請仲裁，或到法院提起訴訟，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。