近年來，盲盒這一新銷售模式受到消費者特別是未成年人的追捧，但隨之而來的許多問題也不容忽視，比如，經(jīng)營者利用盲盒銷售臨期商品或假冒偽劣產(chǎn)品、盲盒概率不透明等。3月11日，浙江省寧波市市場監(jiān)管局在“鐵拳”亮劍2022”保障民生安全綜合執(zhí)法行動中，對當?shù)匾患抑蓖嫫髽I(yè)涉嫌侵害消費者權益的違法行為進行立案調查。

據(jù)悉，盲盒業(yè)務約占當事人銷售體量的1/5，價格從29元/件到897元/套不等，一般幾個到十幾個成系列銷售，并含有隱藏款或限量款，且同系列外包裝盒相同，消費者只能隨機抽取。從已明示抽中概率的盲盒商品來看，大部分隱藏款或者限量款抽中概率集中在1/96和1/144。但同時也發(fā)現(xiàn)，不少盲盒會推出比隱藏款更加稀有的超級隱藏款，其抽中概率低至1/500。這意味著，按照該款盲盒69元的單件價格，消費者可能需要花費3萬多元才能抽中隱藏款。

“越低的隱藏款、限量款抽中率，越能夠撬動盲盒市場的消費。但如果商家為獲取更多利益，隱瞞抽中率，侵犯的卻是消費者的知情權，實質也是引人誤解的虛假宣傳。”寧波市市場監(jiān)管行政執(zhí)法隊相關負責人表示。

檢查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，當事人電商平臺自營店在售的100多款盲盒中，除少數(shù)幾款明示隱藏款、限量款抽中率外，有七成盲盒并未在其展示界面明示抽中率。該行為涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第八項“隱瞞所提供的商品或者服務的數(shù)量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者”的規(guī)定。根據(jù)該《辦法》第十四條的規(guī)定，可由市場監(jiān)管部門依照《消費者權益保護法》第五十六條對當事人“單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照”。目前，市場監(jiān)管部門已對當事人立案調查。

寧波市場監(jiān)管部門提醒經(jīng)營者：銷售盲盒應嚴格遵守《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》《反不正當競爭法》等法律法規(guī)要求，特別是應在商品展示頁面顯著位置公示隱藏款、限量款抽中率。此外，盲盒涉及列入強制性產(chǎn)品認證目錄內的玩具產(chǎn)品(如電玩具、彈射玩具、金屬玩具、娃娃玩具、塑膠玩具等)，未獲得強制性產(chǎn)品認證證書和未加施中國強制性認證標志的，不得出廠、銷售、進口或在其他經(jīng)營活動中使用。消費者在購買盲盒時，務必量力而行，科學理性消費，當合法權益受到侵害時，請及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商未果的情況下，保存好相關證據(jù)材料，撥打12345熱線進行投訴。

據(jù)悉，接下來寧波市場監(jiān)管部門將繼續(xù)聚焦“開學福袋”“盲盒抽獎”等面向未成年人“無底線營銷”的惡劣現(xiàn)象，立足職能嚴厲打擊侵害消費者權益的違法行為，著力營造安全放心消費環(huán)境。