公司的員工都知道，他們56歲的董事長花了一百多萬元整形失敗了。

手術(shù)分三次進(jìn)行，董事長王青通過熟人介紹認(rèn)識了當(dāng)?shù)匾患艺螜C(jī)構(gòu)的院長馮某，多次見面后，馮某操刀為王青面部做整形手術(shù)，卻給她留下了嚴(yán)重的面部神經(jīng)損傷后遺癥。后來她才知道，馮某是個(gè)無證的醫(yī)生。“面部神經(jīng)切斷損傷，嘴歪了，眼皮也抬不起來，往下耷拉著。”王青回憶手術(shù)失敗后的兩年生活，痛不欲生。

今年央視3·15晚會曝光醫(yī)美培訓(xùn)亂象。近年來，全國各地很多消費(fèi)者因?yàn)槊廊菰斐山K身傷害，而這些給他人造成傷害的醫(yī)美從業(yè)者，其實(shí)并不是醫(yī)生。酒店、民居、寫字樓成為非法醫(yī)美的常駐地，醫(yī)美培訓(xùn)無門檻，零基礎(chǔ)人員從業(yè)醫(yī)美也能速成。

一張張鮮活的面孔在“美麗”的誘惑下選擇了這些非法醫(yī)美機(jī)構(gòu)，發(fā)生醫(yī)療事故后，這些不同年齡、不同身份的人，在漫長時(shí)間里一致地走向同一個(gè)坎坷的方向——邊修復(fù)邊維權(quán)。

被美麗誤導(dǎo)的面孔和人生

王青是山東一家醫(yī)療器械公司的董事長，瀟灑干練。在瑜伽館鍛煉時(shí)，她認(rèn)識了另一位練瑜伽的常客王女士，王女士曾經(jīng)做過整形，王青看著很不錯(cuò)，便向她咨詢了醫(yī)院，并告訴她自己早年做過埋線手術(shù)，現(xiàn)在想把線取出來。

王女士則告訴她，自己在濟(jì)南曾經(jīng)跟著整形醫(yī)生馮某干過，并表示馮某是濟(jì)南多家整形醫(yī)院的院長，水平很高。

2020年6月12日，王青在王女士陪同下來到濟(jì)南花漾整形，認(rèn)識了自稱是該整形醫(yī)院院長的馮某。在繳納手術(shù)費(fèi)1萬元和破傷風(fēng)針費(fèi)用500元后，馮某做手術(shù)將王青之前埋的三根線取了出來，從此有了一些信任。

術(shù)后，她還專門設(shè)宴答謝了馮某，席間馮某向她展示了許多整形前后的宣傳圖片，建議她繼續(xù)做面部整形。在“年輕、美麗”的誘惑下，王青心動了。

王青于2020年6月22日和7月5日在濟(jì)南花漾整形和濟(jì)南輕奢醫(yī)美整形再次手術(shù)。這些整形醫(yī)院都是馮某的，王青所支付費(fèi)用共計(jì)100余萬元。

花費(fèi)上百萬，并沒有給王青帶來所期待的年輕和美麗。一份由復(fù)旦大學(xué)附屬上海華山醫(yī)院出具的肌電圖報(bào)告單上顯示，她的右側(cè)面神經(jīng)顳支完全損傷，頰支部分損傷，顴支輕度損傷，左側(cè)耳大神經(jīng)損傷。

這些損傷表現(xiàn)在臉上是“嘴歪眼斜”，兩年來，王青出門必戴口罩，合作伙伴能不見則不見，每日痛哭。她持續(xù)失眠、心絞痛。工作上實(shí)在需要她出面時(shí)，她會告訴合作伙伴自己得了面癱。即使這樣，一個(gè)常年與她的公司合作的國際品牌還是由于懷疑王青“誠意不足”與其終止了合同。

外貌焦慮廣泛存在于很多年齡層的女士。24歲的大連女孩李羽在去年整形后，承認(rèn)這是最讓她后悔的一次嘗試。

今年3月，她向大河報(bào)記者發(fā)送了一組照片。因顴骨打了“溶骨針”導(dǎo)致她的臉部潰爛流膿;因軟組織壞死，結(jié)節(jié)增大，導(dǎo)致她一側(cè)臉頰腫大，兩邊臉大小極度不對稱。

去年5月，同事介紹她一起打了號稱可以縮顴骨的“溶骨針”。醫(yī)生是一個(gè)來自沈陽的美容師，姓郭。李羽和同事等三人湊好“項(xiàng)目”后，郭某從沈陽乘坐火車來到大連為她們上門做手術(shù)，給李羽在額頭和法令紋處分別填充了膠原蛋白和玻尿酸，加上顴骨的“溶骨針”，現(xiàn)場通過支付寶收了李羽8900元，沒有發(fā)票，也沒有任何收據(jù)。

選擇整形，李羽是瞞著家人的。幾年前做過雙眼皮手術(shù)后，家人就多次警告她不許再有任何整形打算。給李羽推薦醫(yī)生的同事是電商公司的主播，靠顏值“吃飯”，李羽是運(yùn)營。她不懂什么是醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格，對她而言，同事的臉是最好的廣告。“她臉上根本看不出來打過針，她跟我說，那個(gè)老師可好，我就信了，覺得打針最壞的結(jié)果頂多是沒效果。”

沒想到，半個(gè)月后，打針的位置開始腫脹，鼓出一個(gè)像骨頭一樣的一個(gè)小結(jié)節(jié)。隨后，結(jié)節(jié)潰爛成一個(gè)大洞。李羽輾轉(zhuǎn)大連、北京多家醫(yī)院，花費(fèi)超十萬也未能治愈，只能減輕潰爛蔓延。

不法商家營銷多依靠“熟人關(guān)系”

在李羽所接受治療的解放軍總醫(yī)院304醫(yī)院燒傷整形醫(yī)學(xué)部的整形修復(fù)科，有不少和李羽類似的姑娘。

3月初，大河報(bào)記者走訪304醫(yī)院燒傷整形醫(yī)學(xué)部時(shí)，病床上不少患者紗布纏繞著整張臉。在此治療的棉棉告訴記者，她是由于在非正規(guī)整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行脂肪移植手術(shù)導(dǎo)致了感染，從老家來到北京治療。她表示，因整形失敗在這里住院的，除了因脂肪移植導(dǎo)致感染的情況之外，還有許多是因?yàn)獒槃┳⑸湟鸬牟l(fā)癥，包括玻尿酸等;還有因?yàn)獒t(yī)生失誤將針劑注射到血管導(dǎo)致的血栓等;還有一些做了鼻部整形手術(shù)，因?yàn)椴僮鞑划?dāng)導(dǎo)致術(shù)后發(fā)生了變形或者感染。

棉棉提到的這些人中，有一個(gè)共同的特征，即大部分是通過“熟人關(guān)系”在非正規(guī)醫(yī)美整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行的手術(shù)。熟人一介紹，暗藏的風(fēng)險(xiǎn)很容易被忽視。

整形失敗后，想要尋求靠譜機(jī)構(gòu)進(jìn)行修復(fù)也并不容易。

3月上旬，大河報(bào)記者以咨詢貴州的整形修復(fù)為由，聯(lián)系上一位粉絲超過10萬、號稱整形修復(fù)咨詢專家的網(wǎng)絡(luò)博主，對方稱自己做了很多醫(yī)院醫(yī)生的功課，可以為消費(fèi)者提供修復(fù)咨詢。詢問了基礎(chǔ)的情況后，對方要走了記者的聯(lián)系方式。在隨后的半天時(shí)間里，記者陸續(xù)接到10家以上貴陽不同整形機(jī)構(gòu)通過電話或微信的聯(lián)系。詢問原因時(shí)，對方只表示“沒有泄露你的信息”。

中國整形美容協(xié)會發(fā)布的2021年第8期《醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)輿情與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警簡報(bào)》(下稱《簡報(bào)》)顯示，在信息采集周期為2021年9月1日至9月30日《簡報(bào)》中，醫(yī)美貸、投訴、毀容、熱瑪吉等相關(guān)信息上升為負(fù)面高頻詞。

維權(quán)，困難重重

一位私立美容院的工作人員田女士向大河報(bào)記者透露，一些美容院在無行醫(yī)資格的情況下，偷偷向客人宣傳可以做玻尿酸、嘟嘟唇等針劑手術(shù)。因操作不當(dāng)，出現(xiàn)手術(shù)失敗導(dǎo)致客戶爛臉的情況是必然的，但美容院會專門設(shè)置負(fù)責(zé)應(yīng)付客戶維權(quán)的崗位，“普通員工不允許議論，否則罰款”。

河南天物律師事務(wù)所合伙人、副主任劉鵬飛表示，依據(jù)《刑法》第三百三十六條第一款的規(guī)定，“未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人非法行醫(yī)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金，造成就診人死亡的，處十年以上有期徒刑，并處罰金”。

此外，依據(jù)最高人民法院2016年發(fā)布的《關(guān)于審理非法行醫(yī)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第二條的規(guī)定，“非法行醫(yī)被衛(wèi)生行政部門行政處罰兩次以后，再次非法行醫(yī)的”屬于“情節(jié)嚴(yán)重”，因而如果非法行醫(yī)被有關(guān)機(jī)關(guān)處罰兩次以上，或非法行醫(yī)造成就診人輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的，使用假藥、劣藥或不符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械，足以嚴(yán)重危害人體健康的，都應(yīng)該以非法行醫(yī)罪追究其刑事責(zé)任。

上述私立美容院的田女士則透露，醫(yī)美行業(yè)的維權(quán)是十分困難的。最后往往成了雙方的扯皮。“術(shù)前簽了知情同意書，有了風(fēng)險(xiǎn)告知，消費(fèi)者就很被動了。而且大部分失敗的整形，很難定性為法律認(rèn)定的醫(yī)療事故。一些在乎輿情和品牌的大型整容機(jī)構(gòu)可能會選擇拿錢私了，并且包修復(fù)，但在一些小診所，品牌是不重要的，一家關(guān)門了可以再開另一家。反正客戶都是熟人介紹的。”