聘請(qǐng)的演藝公司弄丟了婚禮攝像資料、高高興興做醫(yī)美卻被醫(yī)美公司“擺了一道”……近日，四川省高級(jí)人民法院發(fā)布了2021年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，其中就涉及了這兩個(gè)案例。

案例一 婚慶公司弄丟客戶婚禮錄像

2019年2月1日，周某、肖某舉行婚禮，聘請(qǐng)某演藝公司做婚慶服務(wù)。二人在某演藝公司處訂購(gòu)了價(jià)值5500元的婚慶服務(wù)，包括主持、攝影、婚禮現(xiàn)場(chǎng)等，其中攝影服務(wù)為600元?；槎Y結(jié)束后，周某、肖某支付了全部服務(wù)費(fèi)。之后，該演藝公司將婚禮過(guò)程的攝像資料丟失，無(wú)法向周某、肖某交付該資料。周某、肖某提起訴訟，請(qǐng)求演藝公司返還服務(wù)費(fèi)、賠償精神撫慰金等。巴中市巴州區(qū)人民法院審理認(rèn)為，該案訴爭(zhēng)的攝像資料記載了周某、肖某夫婦人生中的重要時(shí)刻，有著特殊的紀(jì)念意義。該演藝公司未按照雙方約定將攝像資料交付給周某、肖某，造成婚禮現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景的載體永久性滅失，其違約行為導(dǎo)致周某、肖某夫婦喪失了對(duì)其具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品的所有權(quán)，對(duì)其造成精神上的傷害。遂判決某演藝公司返還周某、肖某攝像服務(wù)費(fèi)600元并賠償精神損害撫慰金6000元。

案例二 花12萬(wàn)元做了普通美容?

2020年10月，王某與某醫(yī)療美容公司簽訂項(xiàng)目確認(rèn)單，確認(rèn)某醫(yī)療美容公司為其提供膠原再生術(shù)、皮層光焊等治療項(xiàng)目，項(xiàng)目費(fèi)用為17萬(wàn)元，王某實(shí)際支付12萬(wàn)元。之后，該醫(yī)療美容公司為王某實(shí)施了玻尿酸填充、脂肪抽吸等手術(shù)。但王某認(rèn)為，該醫(yī)療美容公司夸大手術(shù)名稱和療效，在收取高額手術(shù)費(fèi)后僅實(shí)施普通美容項(xiàng)目，存在欺詐行為，且她術(shù)后面部浮腫、口唇閉合不嚴(yán)，致使其抑郁癥發(fā)作，故起訴要求撤銷服務(wù)合同，并退還醫(yī)療費(fèi)17萬(wàn)元及支付懲罰性賠償金51萬(wàn)元。

該醫(yī)療美容公司辯稱，不存在欺詐行為，且醫(yī)療服務(wù)合同不適用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不應(yīng)適用懲罰性賠償?shù)囊?guī)定。

成都市武侯區(qū)人民法院一審審理認(rèn)為，該醫(yī)療美容公司明知其實(shí)施的手術(shù)與其承諾的醫(yī)療服務(wù)存在本質(zhì)不同，但未向王某進(jìn)行充分說(shuō)明，可以認(rèn)定該醫(yī)療美容公司存在欺詐行為。法院一審判決，撤銷該醫(yī)療服務(wù)合同，醫(yī)療美容公司向王某支付懲罰性賠償金36萬(wàn)元。王某及醫(yī)療美容公司均不服上訴，成都市中級(jí)人民法院二審判決駁回上訴，維持原判。