市民趙先生來電咨詢：他在某網(wǎng)站購買兒童零食禮盒一份，發(fā)現(xiàn)其中一盒果凍發(fā)霉變質(zhì)。趙先生與商家多次協(xié)商未果，無奈之下?lián)艽?2348公共法律服務(wù)熱線咨詢，他該如何維護(hù)自己的利益?

市12348公共法律服務(wù)熱線值班律師范汝旭答復(fù)：依據(jù)食品安全法第148條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋(一)》第十條規(guī)定，食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者主張生產(chǎn)者或者經(jīng)營者依據(jù)食品安全法第148條第二款規(guī)定承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，生產(chǎn)者或者經(jīng)營者以未造成消費(fèi)者人身損害為由抗辯的，人民法院不予支持。

因此，趙先生有權(quán)要求果凍的生產(chǎn)者和銷售者支付價(jià)款十倍或損失三倍的賠償金，增加賠償金額不足1000元的為1000元。如果果凍生產(chǎn)者或經(jīng)營者拒絕賠償，趙先生可以向市場監(jiān)督管理部門投訴，也可直接向人民法院起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。