會(huì)員卡、租柜未到期，私教課程未上完，甚至有些會(huì)員三天前剛辦好卡連門(mén)都沒(méi)進(jìn)，健身房就通知“因經(jīng)營(yíng)不善倒閉關(guān)店”。這樣的事情就發(fā)生在蘭州市七里河區(qū)蘭州中心的PUREGYM健身中心，2000余名會(huì)員不知如何解決此事。那么健身房和蘭州中心對(duì)這件事又是如何處理的呢?2月23日，記者采訪時(shí)，遭到健身房老板拒絕。蘭州中心則在24日表示不會(huì)接受記者采訪。

剛開(kāi)了會(huì)員卡，健身房就倒閉了

“最讓我接受不了的是，三天前還在辦會(huì)員卡，三天后突然就說(shuō)倒閉關(guān)門(mén)了。”會(huì)員張女士氣憤地說(shuō)，2月14日，她交了1300元續(xù)了年卡，但剩余的3000元共15節(jié)私教課程才上了僅僅5節(jié)。張女士質(zhì)疑，健身房明知道要停辦，卻還收錢(qián)辦卡，是不是涉及欺詐?

“我辦了會(huì)員卡一次也沒(méi)用，都還沒(méi)開(kāi)通呢。”會(huì)員韓先生告訴記者，他在2021年12月交了2000元辦的會(huì)員卡，一直未開(kāi)通使用，健身房倒閉的消息還是通過(guò)社交平臺(tái)才知道的。“健身房是2019年正式營(yíng)業(yè)的，周邊的同事和朋友都在這里健身，人氣也非常旺，關(guān)店沒(méi)有任何征兆。”韓先生氣憤地說(shuō)，從2月17日開(kāi)始，健身房就不正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了，但截至目前，健身房未正式發(fā)布關(guān)店的通告，僅僅給部分會(huì)員口頭說(shuō)了此事，有大量的會(huì)員像他一樣尚不知情。

據(jù)王先生介紹，他在2019年8月，交了7888元辦了一張可以使用四年的會(huì)員卡。“剩余的錢(qián)怎么辦?健身房目前沒(méi)有任何合理的處置方式。”王先生說(shuō)，健身房沒(méi)有任何倒閉的預(yù)兆，而且在2月17日之前，還搞優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了不少新會(huì)員辦卡以及老會(huì)員續(xù)卡。

據(jù)了解，與王先生有著類似經(jīng)歷的人還有不少。“感覺(jué)這是在圈最后一波錢(qián)。”提及辦卡經(jīng)歷，會(huì)員們?nèi)绱吮硎尽?/p>

會(huì)員不接受轉(zhuǎn)卡，要求“退費(fèi)”

2月23日上午11時(shí)許，記者來(lái)到位于蘭州中心6樓的PUREGYM健身中心，前臺(tái)及健身房?jī)?nèi)沒(méi)有任何工作人員，也沒(méi)有任何閉店通知，僅有幾名會(huì)員在健身。據(jù)會(huì)員余女士介紹，雖然健身房口頭告知將“關(guān)門(mén)停業(yè)”，但在他們的要求下，近幾天一直沒(méi)有鎖門(mén)，仍然會(huì)有會(huì)員前來(lái)健身。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，健身房?jī)?nèi)大部分區(qū)域漆黑一片，很多健身器材都沒(méi)人使用。

“現(xiàn)在雖然能夠健身，但場(chǎng)地已經(jīng)很多天沒(méi)人打掃和消毒了，衣柜也打不開(kāi)。”會(huì)員黃女士告訴記者，由于健身房停水停電，健完身無(wú)法洗澡，衛(wèi)生間也臟得沒(méi)法使用。她辦理的1萬(wàn)元私教課一節(jié)都沒(méi)上，1200元(含200元押金)的柜子的年租費(fèi)還未到期，找到健身房希望退卡，卻被告知因拖欠房租等原因，健身房已經(jīng)沒(méi)錢(qián)可退。

黃女士說(shuō)，根據(jù)健身房的解決方案，會(huì)員將被全部安置到倚能假日4樓的一家健身房繼續(xù)健身。“對(duì)于這種處理方案我們根本接受不了。倚能假日的這家健身房空間太小，硬件設(shè)施不好，根本沒(méi)有辦法滿足會(huì)員的健身需求。”

采訪中，讓會(huì)員擔(dān)心的還有轉(zhuǎn)會(huì)過(guò)程中的不確定風(fēng)險(xiǎn)。“我的會(huì)員卡一次都沒(méi)有消費(fèi)，轉(zhuǎn)到別的健身房后，會(huì)不會(huì)重新收費(fèi)?”黃女士說(shuō)，這些他們都要考慮，所以如果不能在這里繼續(xù)健身，他們的要求是讓健身房“退費(fèi)”。

目前，該健身房會(huì)員組建了兩個(gè)維權(quán)群。據(jù)了解，這家健身房的會(huì)員有2000余人，截至2月23日晚，已經(jīng)有1000多人進(jìn)行維權(quán)登記，其會(huì)員卡余額從上千元到幾萬(wàn)元不等，而大家最關(guān)心的就是能不能退款的問(wèn)題。

健身房、蘭州中心拒絕接受采訪

健身房為何關(guān)閉?有沒(méi)有具體的轉(zhuǎn)會(huì)方案?針對(duì)會(huì)員的不同訴求，健身房是否能退卡退錢(qián)?……帶著會(huì)員的這些疑問(wèn)，記者采訪健身房負(fù)責(zé)人時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)一名石姓負(fù)責(zé)人表示：“我要處理會(huì)員的事情，暫不接受記者采訪。”

而會(huì)員們上前詢問(wèn)時(shí)，這名負(fù)責(zé)人卻含糊其辭，并沒(méi)有明確的說(shuō)法。記者再次出示記者證進(jìn)行采訪時(shí)，這名負(fù)責(zé)人迅速離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。

采訪中，很多會(huì)員表示，健身房是由蘭州中心負(fù)責(zé)招商引入、運(yùn)營(yíng)管理的，蘭州中心對(duì)于健身房拖欠房租、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)事宜應(yīng)了如指掌，但未提示會(huì)員該健身房的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(很多會(huì)員也同樣是蘭州中心的會(huì)員)。對(duì)健身房停業(yè)一事，蘭州中心沒(méi)有任何人出面給會(huì)員進(jìn)行解決和答復(fù)。

隨后，記者來(lái)到蘭州中心總服務(wù)臺(tái)進(jìn)行采訪。記者出示記者證后，服務(wù)臺(tái)工作人員要求記者填寫(xiě)信息，并將記者證拍照。這名工作人員稱，她沒(méi)有權(quán)限進(jìn)行答復(fù)，需要上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。但由于她沒(méi)有辦法聯(lián)系到領(lǐng)導(dǎo)，且上報(bào)流程復(fù)雜，所以具體采訪事宜，會(huì)有相關(guān)人員在48小時(shí)之內(nèi)向記者回復(fù)。

2月24日上午11時(shí)許，蘭州中心工作人員告訴記者，不會(huì)接受記者采訪，需要記者所在單位出采訪函后才能進(jìn)行答復(fù)。