“就因?yàn)閰⒓恿思议T口一家超市的促銷活動，我們的銀行卡就在境外被盜刷了，現(xiàn)在除了后悔還有后怕。”連日來，家住湖南長沙縣望仙路鳳凰城小區(qū)的多名消費(fèi)者向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映，稱其銀行卡并未離身，其間只參加過一家超市的刷卡促銷活動，銀行卡卻遭遇境外盜刷。這究竟是怎么回事?記者展開了調(diào)查。

銀行卡凌晨遭盜刷

1月1日凌晨5時(shí)30分許，冬日的長沙在寒風(fēng)中顯得格外寂靜，楊女士被連續(xù)幾聲手機(jī)短信鈴聲徹底吵醒。“誰會這么早給我發(fā)新年祝福短信呢?”楊女士這樣想著，起身翻看手機(jī)看到，短信內(nèi)容顯示，她銀行卡里的2.6萬元現(xiàn)金剛剛在境外分?jǐn)?shù)次被人取走。“銀行卡在自己身邊，怎么會在境外被人跨行取款呢?”情急之下，楊女士撥通銀行電話先將該卡予以臨時(shí)掛失。

與楊女士同住鳳凰城小區(qū)的吳先生沒有開通銀行業(yè)務(wù)短信提醒服務(wù)，1月1日下午，銀行電話告知他的一張儲蓄卡在凌晨時(shí)分陸續(xù)出現(xiàn)多筆境外提現(xiàn)記錄。吳先生立即查看自己的銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)自己卡里的2萬余元一夜之間不翼而飛。

與此同時(shí)，鳳凰城小區(qū)業(yè)主群炸開了鍋，有多人或收到手機(jī)短信提醒、或接到銀行電話通知，均存在銀行卡資金1月1日凌晨1時(shí)至6時(shí)在境外被盜刷的情況。隨即，受害者陸續(xù)向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警。

《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從接警的長沙縣公安局星沙派出所了解到，目前已登記報(bào)案的有20多人，被盜刷金額從數(shù)百元到2萬多元不等，被盜刷總金額近20萬元。

超市刷卡促銷惹禍端

在整個(gè)被盜刷過程中，受害者并未泄露銀行卡密碼，也沒有收到任何人發(fā)來的短信驗(yàn)證碼或可疑鏈接，而且受害者主要是來自同一小區(qū)的業(yè)主。經(jīng)過反復(fù)回憶，大家不約而同地將疑點(diǎn)指向了小區(qū)門口的一家生活超市。

原來，2021年12月7日一早，有人在鳳凰城小區(qū)派發(fā)傳單，傳單顯示小區(qū)門口“優(yōu)萊客”超市舉行“消費(fèi)滿50元立減30元”促銷活動。一位受害者告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，該促銷活動的唯一條件是只能使用銀聯(lián)儲蓄卡支付，別的卡或支付方式一概不可以參加活動;多個(gè)銀行卡可以疊加使用，但是一張銀行卡只能使用一次。于是，有消費(fèi)者便將家人的銀聯(lián)儲蓄卡收集起來，參與促銷活動。

小區(qū)業(yè)主的說法得到了超市老板的印證。1月7日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者驅(qū)車來到“優(yōu)萊客”超市，超市張姓老板向記者講述了事件經(jīng)過。

2021年11月底，一位胸前掛著“樂刷”公司推廣胸牌，自稱深圳“樂刷”公司員工的年輕男子來到超市，聲稱為了擴(kuò)大銀行卡刷卡業(yè)務(wù)，公司可以配合超市開展“滿50元減30元”促銷活動，減去的30元由公司補(bǔ)償給超市。出于對“樂刷”公司的信任，加之近期超市生意一般，在年輕男子的一番宣傳下，張老板最終答應(yīng)了促銷合作。

隨后，年輕男子印制了宣傳單，2021年12月7日優(yōu)惠活動正式亮相，前來購物的消費(fèi)者在年輕男子帶來的POS機(jī)上刷卡消費(fèi)，該男子親自負(fù)責(zé)刷卡。當(dāng)晚，男子將刷卡消費(fèi)款連同30元優(yōu)惠部分悉數(shù)向張老板支付現(xiàn)金。

經(jīng)過一天的促銷，12月8日，聞訊趕來參與促銷的消費(fèi)者多了不少。由于當(dāng)日刷卡消費(fèi)人數(shù)較多，當(dāng)晚超市歇業(yè)時(shí)，年輕男子表示手頭未帶足現(xiàn)金，向張老板承諾次日上午付清全部顧客消費(fèi)款。

12月9日上午，張老板電話聯(lián)系該男子結(jié)清尾款，對方始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，發(fā)微信亦杳無音訊。張老板預(yù)感被騙，當(dāng)即報(bào)警。隨后，張老板與“樂刷”公司取得聯(lián)系，“樂刷”方面表示超市促銷刷卡的POS機(jī)是該公司的，但已被人改裝過，且公司沒有開展此類促銷活動。得知情況后，張老板非常擔(dān)心刷卡的400多張銀行卡的安全問題，并向相關(guān)銀行報(bào)告，由銀行向持卡人通知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。盡管如此，依然發(fā)生了1月1日凌晨銀行卡境外被盜刷的事件。

相關(guān)責(zé)任方均應(yīng)擔(dān)責(zé)

“當(dāng)時(shí)確實(shí)疏忽大意了，沒有核實(shí)陌生男子的真實(shí)身份，輕易相信了他，導(dǎo)致了銀行卡在境外被盜刷事件，我深感愧疚和不安。”張老板告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，目前，在警方的協(xié)助下，他已向受害消費(fèi)者墊付了50%的盜刷款。隨后，多位受害者也向記者證實(shí)，超市方面近日確實(shí)已支付50%的損失。

“這是有人精心設(shè)計(jì)的一場騙局!”湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)表示，促銷活動一開始便疑點(diǎn)重重，如今支付方式那么多，而活動指定消費(fèi)者必須用銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)，一張卡還只能消費(fèi)一次，促銷優(yōu)惠力度也超乎尋常。吳衛(wèi)提醒廣大消費(fèi)者，在參與類似優(yōu)惠促銷活動時(shí)，一定要慎之又慎，甚至可以向活動舉辦方提出質(zhì)疑，咨詢優(yōu)惠促銷的有關(guān)真實(shí)情況，以免上當(dāng)受騙。

那么，誰該為此次事件擔(dān)責(zé)呢?《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪了湖南銳杰律師事務(wù)所律師、湖南省消保委律師團(tuán)副團(tuán)長袁亞云。袁亞云表示，銀行卡在境外被盜刷，屬于典型的信用卡詐騙犯罪，但追究犯罪嫌疑人的刑事責(zé)任并不影響持卡人向相關(guān)責(zé)任方主張民事賠償責(zé)任。根據(jù)最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》，銀行(發(fā)卡方)、深圳樂刷公司(非銀行支付機(jī)構(gòu))、超市(特經(jīng)商戶)均可成為賠償主體。首先，銀行有保證持卡人資金安全的合同義務(wù)，持卡人可以基于銀行卡的合同法律關(guān)系請求銀行賠償損失;其次，持卡人可以基于銀行、深圳樂刷公司、超市存在過錯(cuò)提起侵權(quán)之訴，請求銀行、深圳樂刷公司、超市共同賠償資金損失;第三，本案犯罪分子是通過改裝樂刷POS機(jī)實(shí)施犯罪的，因此樂刷公司提供的POS機(jī)可能存在安全隱患，根據(jù)《關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》，如果最終證實(shí)POS機(jī)系統(tǒng)不符合相關(guān)安全要求，持卡人可以要求“樂刷”公司承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

本報(bào)將繼續(xù)追蹤這一事件的進(jìn)展情況。