“感謝有關部門，讓我足不出戶就能收回貨款。”近日，來自廣州的湯先生激動地表示，自己通過“龍巖e調解”小程序，短短兩天就成功收回被拖欠已久的貨款。

記者從市司法局了解到，湯先生的貨款之所以能快速收回，得益于市矛盾糾紛多元化解服務中心開發(fā)的“龍巖e調解”小程序。該中心于去年8月在市委政法委的牽頭下和市司法局的組織下成立，近日，市司法局在政務網(wǎng)公開發(fā)布便民服務事項，市民可通過微信掃描二維碼登錄小程序，及時反映合理訴求，解決矛盾糾紛，打通服務群眾“最后一公里”。

據(jù)市司法局工作人員介紹，該小程序設有“調解申請、智能查詢、人工咨詢、風險上報”等模塊，發(fā)生糾紛的當事人通過微信掃碼注冊登錄后，可按照需求找到相應的模塊及時反映訴求;平臺在收到訴求后根據(jù)“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，第一時間將矛盾糾紛案件分流轉辦至相關職能部門或相應轄區(qū)主管部門，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

“市民只要在網(wǎng)上點擊‘龍巖e調解’小程序或者‘e龍巖’里的矛盾糾紛化解選項，足不出戶就能享受方便快捷、全方位、指尖上的智慧調解服務。這是我局主動聚焦‘三提三效’，為群眾辦實事辦好事的又一項惠民便民舉措。”市司法局副局長羅培輝說。

據(jù)悉，市矛盾糾紛多元化解服務中心自運行以來，共接到訴求件51028件，成功化解47205件，成功率92.5%。今年1-5月，我市治理重復信訪、化解信訪積案工作績效排名穩(wěn)居全省前列，實現(xiàn)了民商事案件立案數(shù)、刑事案件立案數(shù)、全市十萬人命案發(fā)生率、信訪總量“四個下降”。