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全場景智慧化!武漢首家智慧辦稅服務廳亮相江漢區(qū)

2022-03-10 13:33:07    來源:荊楚網(wǎng)    

身份信息一秒識別、涉稅風險一鍵“體檢”、稅收政策“云推送”“智慧微廳”遠程審批、稅務專家視頻協(xié)助……近日,武漢市首家智慧辦稅服務廳在江漢區(qū)稅務局香港路辦公區(qū)正式亮相。

武漢市首家智慧辦稅服務廳在江漢區(qū)稅務局正式亮相

據(jù)悉,這個“科技范兒”十足的新型辦稅服務廳,深度融合5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技,以“全場景智慧化”為目標,囊括智能識別區(qū)、智能導稅區(qū)、電子稅務局雙屏互動區(qū)、健康體檢區(qū)、智慧微廳、VR互動體驗區(qū)等13個功能區(qū)域,為納稅人帶來“無感智能、雙向互動、學辦一體、便捷高效”的辦稅新體驗!

“無感識別”+“智能導稅”

“大數(shù)據(jù)”精準捕捉“個性化”需求

“剛進門就收到短信,推送給我關聯(lián)企業(yè)的信息并溫馨提示了相關涉稅風險,眼前的導稅屏上顯示出我們公司可以適用的優(yōu)惠政策,真實用!”周女士是青矩工程顧問有限公司武漢分公司的辦稅人員,第一次走進智慧辦稅服務廳,她對5G時代智慧辦稅的智能與高效贊不絕口。

在智慧辦稅服務廳入口處的“無感識別區(qū)”,系統(tǒng)以海量稅收數(shù)據(jù)為載體,通過自動捕捉進廳辦稅人員圖像信息,精準推送稅費優(yōu)惠政策及涉稅風險提醒,讓稅費業(yè)務辦理過程更加輕松。

“智能導稅是我們智慧辦稅服務廳的一個亮點,我們將企業(yè)的基本情況與稅費政策有機結(jié)合,借助智能導稅屏實時滿足納稅人各種個性化需求,為開展精細化服務打下基礎。”智慧辦稅服務廳負責人向記者介紹。

據(jù)悉,在智能導稅屏上不僅可以看到大廳導航、辦稅指引等內(nèi)容,納稅人只需點擊想要辦理的業(yè)務類型,即可獲得一張“業(yè)務辦理提示單”,內(nèi)容涉及所需資料、申請條件、辦理地點、設定依據(jù)等,方便納稅人有針對性的了解辦理流程。

“視頻咨詢”+“雙屏協(xié)同”

“雙路徑”全景實現(xiàn)“教學辦”相融

在電子稅務局雙屏辦稅區(qū),11臺雙屏終端整齊排列。下屏業(yè)務自助辦理,上屏輔導視頻同步播放是這個功能區(qū)最大的特點。“這個操作視頻配有圖文解說,看起來一目了然,每一步操作流程都提醒得明明白白,跟著視頻操作,幾分鐘就辦理成功了。”新辦納稅人李女士在輔導視頻的幫助下完成了網(wǎng)領發(fā)票的操作。“不僅辦完了業(yè)務,還學會了電子稅務局操作,這趟來的值!”

納稅人與后臺工作人員實時視頻連線進行政策咨詢和操作輔導

記者了解到,該區(qū)域的另一大“王牌功能”為視屏遠程咨詢辦稅功能,該功能集語音交互、遠程視頻于一體,納稅人可以通過“一鍵咨詢”按鈕實時與后臺工作人員視頻連線,進行政策咨詢和操作輔導。江漢區(qū)稅務局搭建“視頻遠程辦稅平臺”,組建專家團隊,進行標準化培訓,實現(xiàn)遠程咨詢“一對一”輔導,“面對面”解惑。通過屏幕共享、桌面協(xié)同功能,實現(xiàn)“下屏操作,上屏輔導,雙屏協(xié)同”,集“教、學、辦”于一體,使溝通更直觀、解疑更精準,服務更暖心。

“健康體檢”+“風險應對”

“精準畫像”為企業(yè)“把脈問診”

放置身份證、選擇綁定的企業(yè)信息、點擊打印,只需要簡單三個步驟,納稅人即可獲得一份“企業(yè)涉稅年度體檢報告”。報告內(nèi)容包括企業(yè)基礎信息、歷史涉稅信息、動態(tài)信用評價信息、減稅降費信息、涉稅風險信息等。通過動態(tài)分析涉稅指標信息,對納稅人進行“全景式”精準畫像,并利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)“把脈問診”,將風險問題分類羅列,處理建議一目了然。

“健康體檢”功能為納稅人進行“全景式”精準畫像

“今天過來辦業(yè)務,順便體驗一次智能體檢,發(fā)現(xiàn)公司存在稅費漏報情形,趕緊補上。”武漢市江漢區(qū)房地產(chǎn)公司中介事務所的財務負責人肖先生向記者介紹,“通過‘一鍵咨詢’,稅務小姐姐遠程輔導我處理了這條未申報信息,防范了涉稅風險。”體檢報告形式上圖文并茂、以數(shù)說稅,既是一份稅費指標報告書、一份涉稅風險提示書,更是一份優(yōu)化涉稅事項指導書。

“VR互動”+“裸眼3D”

“沉浸式”漫游展現(xiàn)“寓教于樂”

在VR互動體驗區(qū),記者看到納稅人揮動手臂,興致盎然地參與體感互動游戲。“自2021年6月25日起,自然人可以通過楚稅通APP申請代開電子普通發(fā)票。”納稅人伸出左手揮向“正確”選項,大屏上實時出現(xiàn)“回答正確”的提示。“這個太有意思了,我一口氣答滿了20題,這些稅收政策一下就記住了。”體驗區(qū)的納稅人興奮地向記者介紹,“這種政策宣傳形式很新穎,學習政策再也不是一件枯燥的事情了。”

納稅人在互動體驗區(qū)參與體感互動游戲

通過將最新的稅收政策編制成題庫,以游戲互動的形式激發(fā)納稅人的興趣,是該局進行稅收宣傳的新形式,也是“納稅人學堂”在智慧辦稅區(qū)的延伸。

這里還有3D稅收博物館漫游區(qū),通過全息投影的呈現(xiàn)方式,將真實稅收博物館進行還原和展示,幫助納稅人了解稅收歷史,帶給納稅人沉浸式的游覽體驗;“5G半環(huán)幕多媒體演示區(qū)”展示稅收政策宣傳、稅源動態(tài)、視頻監(jiān)控、營商環(huán)境數(shù)據(jù);“智慧微廳”集智能咨詢、電子稅務局、遠程受理、遠程審批等多種業(yè)務模塊為一體;“江稅云間”5G直播區(qū)定期進行政策解讀、熱點問答、征納互動……以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動,智慧稅務延展到識別、咨詢、辦稅、宣傳、互動各個方面。

江漢區(qū)稅務局主要負責人表示,江漢區(qū)智慧辦稅服務廳將以中辦、國辦印發(fā)的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》為指導,以建設“具有高集成功能、高安全性能、高應用效能的智慧稅務”為目標,持續(xù)探索更具前瞻性、更加一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧稅務”功能體系,不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

[責任編輯:h001]

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