(李佳佳)為助力企業(yè)實現(xiàn)從數(shù)字經(jīng)營戰(zhàn)略到數(shù)字化人才培養(yǎng)的全面升級，零售行業(yè)首個數(shù)字經(jīng)營技能實戰(zhàn)大賽——2023年微盟616數(shù)造零售大賽總決賽6日晚收官。經(jīng)過“標簽破譯家、圈層運營家、策略定制家”三輪激烈角逐，最終巴拉巴拉問鼎全國總冠軍，鄂爾多斯和歐珀萊分別獲得亞軍、季軍，來酷科技、多樂士、安奈兒、艾萊依、生活家地板、紅豆居家、AUM噢姆榮獲優(yōu)秀團隊獎。

今年以來，得益于一系列提振信心和擴大消費的政策出臺實施，我國消費市場持續(xù)恢復，總體回升向好。數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年社零總額同比增長%。

消費復蘇為零售行業(yè)提供了發(fā)展契機，但如今隨著零售數(shù)字化走向服務(wù)驅(qū)動，數(shù)字零售也被賦予新的內(nèi)涵。為應(yīng)對行業(yè)擠壓式競爭、消費加速分層分級、企業(yè)拓客難度和經(jīng)營成本倍增、業(yè)務(wù)運營流程精細化等挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)正在利用數(shù)字化工具，通過強管理、強運營、強服務(wù)等措施降本增效。

(相關(guān)資料圖)

“以人為本”的精細化運營，成為了讓企業(yè)持續(xù)增長的“放大鏡”。當天現(xiàn)場還發(fā)布了由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、微盟和德勤中國三方共同調(diào)研編寫的《2023零售連鎖品牌數(shù)字化運營研究及策略報告》，該報告顯示，2020-2022年零售品牌的云店數(shù)量年復合增長率達%，云上活躍導購數(shù)量年復合增長率達%，2022年老客客單價是新客的倍。

“零售企業(yè)進入‘拼商品、拼經(jīng)營、拼服務(wù)、拼增長’的關(guān)鍵階段，數(shù)字化無疑是解決問題的有效手段。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長武瑞玲強調(diào)說，“本屆大賽切中經(jīng)營核心，聚焦企業(yè)數(shù)字經(jīng)營過程中的關(guān)鍵場景，讓參賽選手在實戰(zhàn)比賽中既掌握了相應(yīng)的數(shù)字化技能，又能直接應(yīng)用到日常工作中，幫助品牌取得生意增長?！?/p>

微盟集團首席運營官尹世明表示，微盟616數(shù)造零售大賽對推動零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化人才培養(yǎng)起到積極作用。相較過去兩年，今年比賽更實操更落地，參賽團隊越來越專業(yè)，數(shù)字化工具融入實戰(zhàn)場景比拼也越來越多，更真實地還原日常實際經(jīng)營場景，讓參賽選手嫻熟掌握和應(yīng)用數(shù)字化工具來實現(xiàn)生意增長。

冠軍巴拉巴拉品牌代表在分享實操經(jīng)驗時表示，比賽拉齊了我們團隊對數(shù)字化工具和應(yīng)用的認知，在提升數(shù)字化工具應(yīng)用能力的同時，對我們?nèi)粘I(yè)務(wù)經(jīng)營起到很大幫助。例如，在用戶值和生意值的比拼，要求我們借助數(shù)字化工具獲得線索并實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。值得一提的是，借助微盟微商城，巴拉巴拉實現(xiàn)了千店千面的差異化經(jīng)營，更好地滿足客戶個性化需求。

“通過此次大賽，我們將之前對數(shù)字化的一些零散概念串聯(lián)起來，形成體系化知識和數(shù)字經(jīng)營邏輯。例如，借助微盟營銷工具開展更有針對性的營銷活動，將用戶洞察標簽更好地應(yīng)用到日常經(jīng)營?！奔拒姎W珀萊品牌代表在談及比賽收獲時表示。

曹虎作為專家代表在現(xiàn)場賽事點評時表示，大賽題目設(shè)計非常貼近日常經(jīng)營實操場景，比拼的數(shù)字化能力可以帶回到日常工作中，同時提升團隊整體的數(shù)字化能力，助力團隊成員更好地使用數(shù)字化工具對顧客進行精細化運營。此次大賽不僅起到了行業(yè)帶頭示范作用，也帶了更多新的數(shù)字化增長思路，幫助企業(yè)更好地為顧客創(chuàng)造價值。

本屆大賽聚焦零售數(shù)字化應(yīng)用人才培養(yǎng)，旨在以賽育人、產(chǎn)教融合，通過專業(yè)人才同臺競賽推進零售行業(yè)數(shù)字化人才體系搭建，形成“數(shù)字人才培養(yǎng)驅(qū)動數(shù)字業(yè)務(wù)持續(xù)增長”的良性循環(huán)。

凌蕓坦言，出于商業(yè)機密等原因，企業(yè)自身可能并不愿意與同行深度交流，但如今大家面臨嚴峻的市場環(huán)境，若是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級經(jīng)驗不能被共享，應(yīng)該沒有一個零售企業(yè)敢說可以獨善其身。

“微盟以第三方賦能者身份將零售行業(yè)眾多頭部品牌聚在一起交流互動，通過培育開放、專業(yè)的大賽土壤，鼓勵行業(yè)領(lǐng)先品牌積極展示數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實踐，加速養(yǎng)成匹配企業(yè)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵人才。”凌蕓強調(diào)說，“大賽連續(xù)成功舉辦三年，離不開微盟這些年來積累的客戶基礎(chǔ)，以及客戶對微盟的認可和信任?！?/p>

巴拉巴拉新零售操盤手在賽后表示，圍繞公司全域經(jīng)營等大方向，2019年巴拉巴拉攜手微盟在微商城、私域運營等方面展開合作，積極擁抱創(chuàng)新業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。通過這次比賽，不僅提升新零售團隊的數(shù)字經(jīng)營能力，也進一步推動終端數(shù)字化人才體系的建設(shè)，讓數(shù)字化能力長在自己身上。最關(guān)鍵的是，行業(yè)認可和領(lǐng)先優(yōu)勢給予加盟商信心，激勵他們跟上總部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。

值得一提的是，大賽在激勵創(chuàng)新方面也卓有成效。亞軍鄂爾多斯品牌代表分享道，為了在本次比賽中獲得更好的用戶值和生意值，我們特意策劃了一個“私域會員積分營銷爆破事件”，最終在活動產(chǎn)出的效益和規(guī)模上也取得了更高突破。今年618期間，鄂爾多斯更是創(chuàng)下私域經(jīng)營GMV同比增長90%的佳績。

“通過‘以賽代訓、產(chǎn)教融合’方式，微盟616數(shù)造零售大賽有效填補了‘知道與真正做到’的鴻溝，讓零售操盤手更熟練掌握和應(yīng)用數(shù)字化工具，將數(shù)字化工具變成營銷績效。”曹虎在談及人才培養(yǎng)時表示，“數(shù)字化人才的成功是組織數(shù)字化成功的結(jié)果，企業(yè)要重視培養(yǎng)自己的人才，構(gòu)建組織數(shù)字化能力，營造持續(xù)學習的以顧客為中心的企業(yè)文化。”

對于企業(yè)而言，誰重視數(shù)字化人才培養(yǎng)，誰才能更好使用數(shù)字化工具挖掘經(jīng)營沉淀的數(shù)據(jù)價值，贏得未來全域增長的機會。事實上，2023微盟616數(shù)造零售大賽中涌現(xiàn)了一批零售數(shù)字化領(lǐng)先的品牌企業(yè)，這些零售操盤手的出色表現(xiàn)，一定程度上反映了數(shù)字化人才正在服飾、快消、家裝建材、3C數(shù)碼等不同行業(yè)“生根發(fā)芽”，成為解縛零售行業(yè)持續(xù)增長的新鑰匙。

注：請在轉(zhuǎn)載文章內(nèi)容時務(wù)必注明出處!

編輯：李佳佳