南京釋放“假日引力” 力爭交出滿意“答卷”

【資料圖】

景區(qū)打出“組合拳”，政府上新“暖服務(wù)”

□南京日報/紫金山新聞記者

集體采寫

今年“五一”假期，可以預(yù)見的文旅消費“火力十足”。據(jù)線上平臺預(yù)訂信息顯示，南京入圍全國最熱門的旅游目的地之一。面對即將到來的假期大客流，南京全面“應(yīng)考”——景區(qū)景點更新設(shè)施服務(wù)，提升旅游體驗；政府主動推介路線，商戶“擼起袖子加油干”；貫穿假期的全流程服務(wù)保障，為來自五湖四海的游客帶來更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。

打出“組合拳”，提升旅游品質(zhì)

景點景區(qū)，是游客主要集聚地。早在今年1月，南京召開重點旅游景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升座談會。3月，56家旅游景區(qū)負責人在全市發(fā)起的旅游景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升行動倡議書上簽字。假期來臨，各大景區(qū)景點、酒店賓館更打出服務(wù)品質(zhì)提升“組合拳”。

昨天上午，記者在莫愁湖公園看到游人如織。據(jù)悉，此前，莫愁湖景區(qū)已提前開展大客流應(yīng)對和突發(fā)事件應(yīng)急消防演練，檢驗景區(qū)監(jiān)測預(yù)警、人員分流等方面的能力。

“‘五一’期間，景區(qū)均采取線上預(yù)約制，并在入園處設(shè)置大屏實時顯示入園人數(shù)，方便市民游客及時調(diào)整游玩計劃?！蹦詈珗@管理處辦公室主任劉小雨說。

“我們安排了200多名志愿者加入到景區(qū)的服務(wù)隊伍。”夫子廟風光帶管委會城管科科長雷有年介紹，夫子廟景區(qū)在內(nèi)部和五個出入口增派志愿者和城管執(zhí)法隊員，引導(dǎo)人流；在景區(qū)周邊的12個主要路口，城管協(xié)管人員和景區(qū)志愿者負責指引周邊停車場等工作。除了景區(qū)內(nèi)部已有的8座公廁，夫子廟景區(qū)在北牌坊路口和琵琶街（烏衣巷口）還增設(shè)了14個移動公廁。

我市各大景區(qū)、商圈附近的住宿大多預(yù)訂很火。緊鄰江寧織造府的太和紫金大酒店總經(jīng)理王立勝告訴記者，為迎接大客流，酒店提前一個月將客房窗戶替換上隔音效果更強的雙層玻璃，并開展下水道、電視及通信信號排查。同時，針對預(yù)訂多為家庭游的情況，酒店增加零食小點等，加大對老人、小孩群體關(guān)懷力度。

當起“推介官”，精準引導(dǎo)客流

八方來客集聚金陵，南京市、區(qū)也結(jié)合文旅資源主動推介，為游客帶來多元化、個性化的旅游引導(dǎo)。

4月28日起，共青團南京市委啟動2023南京青年助力消費提升行動，招募具有廣泛影響力和正能量的網(wǎng)絡(luò)“達人”作為“青春探長”，帶領(lǐng)青年大學生組成“青春探探團”，聚焦全市文化、旅游、美食、購物等領(lǐng)域，開展實體探店宣傳活動，拍攝并制作不少于1000條的探店宣傳短視頻，向全網(wǎng)宣傳推介。同時，結(jié)合共青團“統(tǒng)一行動日”活動，發(fā)動各級團干部、青聯(lián)委員走進各類小店，體驗和宣傳網(wǎng)紅門店“煙火氣”。

在玄武區(qū)，同樣通過青年群體探店打卡助力商家引流的“玄武青年探百店”品牌活動已經(jīng)辦至第5季。這一季的“探店”更貼近年輕群體喜好的小眾打卡點，19家參與商家不僅推出優(yōu)惠套餐，還推出幽居紫金山、泛舟玄武湖、徜徉長江路等4條游玩攻略，為青年旅客及親子家庭帶來精準出游引導(dǎo)。

政府主動推介，小店也“擼起袖子加油干”。昨天中午，“李記清真鍋貼”門店門庭若市，煙火氣十足?！盀榻o外地的游客帶來更好的體驗，我們提前準備了充足的物料，并在店鋪里增設(shè)了餐位。”老板李建忠笑著說，生意好說明更多的外地人認可南京，作為南京本地的店鋪，他們也要成為城市的代言人。

做好“管家翁”，全力保障服務(wù)

舒心美好旅行的背后，更離不開各方面服務(wù)保障。這場城市與游客的“雙向奔赴”，南京市、區(qū)紛紛亮實招、出實措，全力以赴保障游客度過一個“舒適假日”。

近日，南京市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范五一期間旅游市場價格秩序的通知》，全面規(guī)范旅游市場價格秩序。秦淮區(qū)成立價格檢查專班，對夫子廟、老門東等景點周邊住宿開展節(jié)前價格專項檢查，已處理1家涉嫌不正當價格行為的酒店。

安全是旅游的“基礎(chǔ)關(guān)”。假日期間，夫子廟水面上66條游船全員“上崗”，專門制定《五一各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，涉及火災(zāi)、船舶碰撞進水、游客落水等處置方案，確保假期水上游覽經(jīng)營活動安全有序。

穩(wěn)定秩序是提升旅游舒適度的必要保障。昨天下午，玄武區(qū)梅園新村街道城管中心副中隊長周瑾與隊員沿長江路仔細巡查。周瑾說，為迎接大客流，城管執(zhí)法隊員近50人分4個片區(qū)每天巡查，重點處理長江路沿線景區(qū)的游攤占道、非機動車亂停放等行為。在南湖東街，建鄴區(qū)莫愁湖街道城市管理部馮文燾告訴記者，城管部門結(jié)合“步巡+車巡+視頻監(jiān)控巡查”，對流動攤販、店家履行“門前三包”等巡查治理。

在新街口商圈，新街口管委會城管也開啟假期保障模式，50多名城管人員集中在地鐵口周邊，24小時值守路面。新街口管委會城管隊員史杰介紹，一旦地面人流出現(xiàn)滯留、擁堵等情況，新管委將及時聯(lián)動地鐵公司、屬地公安，采取出入口限流、地下通道設(shè)置分界線等措施疏散人群。

在南京站周邊地區(qū)，玄武湖綜管辦牽頭協(xié)調(diào)公安、交通、交警等部門，開展節(jié)前治安、交通聯(lián)動整治。同時在南京站進站口放置隔離欄護欄，設(shè)置緩沖區(qū)分流人群，做好交通疏導(dǎo)以及秩序維護。

記者鄧露潔田詩雨衛(wèi)凌云 夏雪晴嚴玲