今年中秋小長(zhǎng)假鐵路旅客運(yùn)輸工作圓滿收官，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司加大運(yùn)力組織，共加開(kāi)旅客列車199列，累計(jì)發(fā)送旅客60.6萬(wàn)人次，為旅客假日出行提供了充足的運(yùn)力保障。

今年中秋小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸工作自9月9日至12日，共計(jì)4天時(shí)間。假日期間，國(guó)鐵西安局堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)安排運(yùn)力，鐵路運(yùn)輸總體安全平穩(wěn)有序。

從客流數(shù)據(jù)來(lái)看，小長(zhǎng)假期間客流仍以管內(nèi)旅游流、探親流為主，主要集中在安康、大荔、延安、榆林等方向。

從運(yùn)力組織來(lái)看，小長(zhǎng)假期間累計(jì)加開(kāi)旅客列車199列，其中動(dòng)車組180列、普速客車19列;恢復(fù)開(kāi)行旅客列車160列、重聯(lián)圖定動(dòng)車組144列。

從出行時(shí)間來(lái)看，旅客出行高峰主要集中在9月10日、9月12日，其中，9月10日為單日客流最高峰，當(dāng)天共發(fā)送旅客17.6萬(wàn)人次。

為做好假日旅客服務(wù)工作，國(guó)鐵西安局“12306”客服中心強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，共接入旅客來(lái)電36709個(gè)，為旅客提供尋物等應(yīng)急求助879件，受理重點(diǎn)旅客服務(wù)149次，并積極借助官方微博、微信等新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布列車開(kāi)行、購(gòu)票提示等信息，全力為旅客做好出行服務(wù)。

小長(zhǎng)假運(yùn)輸期間，國(guó)鐵西安局管內(nèi)各火車站嚴(yán)格實(shí)名制驗(yàn)證檢票、掃碼進(jìn)站制度落實(shí)，強(qiáng)化進(jìn)出站旅客測(cè)溫，進(jìn)站48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告查驗(yàn)，加密服務(wù)區(qū)域通風(fēng)、消毒，切實(shí)為旅客提供安全可靠的出行環(huán)境。