4月份預(yù)定9月9日的婚宴，而酒店未提前告知一半的賓客需要在包間內(nèi)就餐，直至新郎楊先生主動(dòng)打電話后才得知這個(gè)情況，這讓他難以接受。找到沙漠春天酒店要求退回此前繳納的4000元押金(包括1000元女方宴請(qǐng)訂金)，遭到酒店的拒絕。

對(duì)于很多新人來(lái)說(shuō)，為留下美好回憶，在預(yù)訂婚宴時(shí)可謂大費(fèi)周折。為了找到一家合適的酒店，榆林的楊先生在今年4月份就預(yù)訂了酒店。4月26日，楊先生來(lái)到榆林市文化路的沙漠春天酒店預(yù)訂婚宴酒席，預(yù)定40桌。由于參加酒店試營(yíng)業(yè)活動(dòng)，商談中，酒店方答應(yīng)送每桌酸奶、飲料。當(dāng)日，楊先生向酒店交了4000元押金，酒店方給他出具了兩張《民生酒店集團(tuán)宴會(huì)預(yù)定合同書》(沙漠春天酒店管理有限公司系榆林民生酒店集團(tuán)旗下子公司)，這場(chǎng)40桌的婚宴算是定了下來(lái)。

8月底，楊先生看榆林疫情形勢(shì)較為緊張，就咨詢婚禮主持人酒店是否會(huì)受到疫情影響，主持人讓他和酒店咨詢相關(guān)政策。“我就趕緊給酒店打電話詢問(wèn)婚宴情況，卻被告知40桌的婚宴，預(yù)訂的大廳只能接待20桌，剩余客人需要到包間內(nèi)就餐。”楊先生表示，這樣的情況酒店為何不提前給他通知，這讓他難以接受。根據(jù)楊先生提供的《民生酒店集團(tuán)宴會(huì)預(yù)定合同書》第2條約定，乙方向甲方支付宴席押金，乙方如有違約，押金不予退還;甲方如有違約，全額返還押金，第4條約定，乙方在甲方預(yù)定宴會(huì)后，不得隨意反悔，如果乙方私自反悔去其他酒店舉辦宴會(huì)，甲方有權(quán)不予退還押金。

9月3日，華商報(bào)記者來(lái)到沙漠春天酒店，負(fù)責(zé)餐飲預(yù)定的工作人員告知記者，如果需要退款，則需要酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人同意之后才能辦理退款手續(xù)，他們并沒有權(quán)力退還。之后該工作人員給記者提供了一名沙漠春天酒店負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，但是記者多次撥打電話均無(wú)人接聽，發(fā)送短信表明身份和意圖后，截至發(fā)稿仍未得到任何回復(fù)。