近日，全國(guó)早教機(jī)構(gòu)金寶貝多地門店出現(xiàn)異常，

有家長(zhǎng)稱，后續(xù)維權(quán)困難。

8月底，金寶貝濟(jì)南恒隆店也突然撤店，

有不少家長(zhǎng)向記者表示，

還剩幾千元乃至萬(wàn)余元學(xué)費(fèi)，

目前想退費(fèi)成難題。

8月29日，濟(jì)南金寶貝的工作人員稱，

撤店的學(xué)員可以轉(zhuǎn)課到其他門店進(jìn)行學(xué)習(xí)。

門店突然關(guān)了

還剩萬(wàn)元學(xué)費(fèi)家長(zhǎng)想退款

李晴(化名)在2019年花18000元在金寶貝濟(jì)南恒隆店給孩子報(bào)的名。“金寶貝成立挺久了，在家長(zhǎng)圈里也挺有名，不少寶寶都會(huì)去這里上早教課。”李晴說(shuō)，她剛帶著孩子在金寶貝上課時(shí)，她覺(jué)得金寶貝的老師都特別好。“早教課就是帶著孩子們攀爬，讓孩子認(rèn)認(rèn)顏色，教孩子拼圖等等，學(xué)過(guò)之后孩子攀爬能力還有對(duì)顏色的認(rèn)知是比其他沒(méi)上過(guò)課的孩子強(qiáng)一些。”

前一段時(shí)間，金寶貝在其他城市的店開始關(guān)閉，李晴也知道這些事。“當(dāng)時(shí)我也知道他們可能不退課，剩余的課可能要轉(zhuǎn)到其他第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。”李晴說(shuō)，之后她是從孩子同學(xué)家長(zhǎng)的口中得知金寶貝恒隆店要撤走了。“這個(gè)店都要撤走了，但我沒(méi)有接到金寶貝的銷售或者是負(fù)責(zé)老師的電話通知我這件事。”

接著，李晴來(lái)到了金寶貝恒隆店。“當(dāng)時(shí)店里有個(gè)主管在，他信誓旦旦對(duì)我說(shuō)，這個(gè)店不會(huì)撤，沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題。之后有一天，我去附近買東西，再去店里一看，店門口已經(jīng)貼上了布告，告知家長(zhǎng)們這個(gè)店要關(guān)了。”李晴說(shuō)，她想撥打布告上的電話了解情況，但電話根本打不進(jìn)去。

“現(xiàn)在孩子已經(jīng)上幼兒園了，應(yīng)該還有40余節(jié)課，大概價(jià)值一萬(wàn)余元。金寶貝的工作人員想讓我轉(zhuǎn)課，但轉(zhuǎn)課轉(zhuǎn)到的都是一些第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)，是沒(méi)有保障的，所以我不能轉(zhuǎn)課。”李晴說(shuō)，她想要金寶貝退課退費(fèi)。“希望金寶貝能夠有人出來(lái)解決我們家長(zhǎng)的問(wèn)題。”

記者采訪中了解到，不少家長(zhǎng)在金寶貝這家店里還剩下幾千元乃至萬(wàn)余元學(xué)費(fèi)，目前希望金寶貝能退錢。

金寶貝工作人員：

可以轉(zhuǎn)課去其他門店

8月29日上午，記者來(lái)到位于泉城路的金寶貝恒隆店，該門店開著門，里面有個(gè)自稱是保潔的工作人員在值班。“今天我們這里休息，現(xiàn)在只有我在值班。”據(jù)該工作人員介紹，這家門店之所以關(guān)門是因?yàn)榉孔馓F等原因。

據(jù)該工作人員介紹，金寶貝在濟(jì)南有多家分店，這家店的學(xué)員可以轉(zhuǎn)課到其他店進(jìn)行上課。“還有四五家門店正在營(yíng)業(yè)，都是正常上課的。對(duì)于退費(fèi)的事情，我不太清楚。”

在采訪期間，有不少家長(zhǎng)都打來(lái)電話詢問(wèn)撤店的事，該工作人員告知家長(zhǎng)們店今日休息，讓第二天再打電話咨詢。

記者在柜臺(tái)上看到了一張轉(zhuǎn)課機(jī)構(gòu)匯總表，上面有19家教育機(jī)構(gòu)的名字，這些機(jī)構(gòu)分為體育、美術(shù)、樂(lè)器、綜合、舞蹈等分類。

記者注意到，已經(jīng)有家長(zhǎng)簽了轉(zhuǎn)課協(xié)議，協(xié)議上寫著：會(huì)員轉(zhuǎn)課后，接入校區(qū)將按合同約定給會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的課程及服務(wù)，保證會(huì)員體驗(yàn)，順利完成所轉(zhuǎn)課程。

據(jù)值班的工作人員介紹，金寶貝相關(guān)工作人員最近也會(huì)來(lái)上班。“把這邊店里的東西撤走。”該工作人員說(shuō)。

隨后記者走出店門，看到店門口貼著致會(huì)員家長(zhǎng)的一封信，信上表示，該門店于2022年8月23日停止?fàn)I業(yè)，進(jìn)行合并店調(diào)整，這封信的落款為金寶貝濟(jì)南中心。信上還留有兩個(gè)轉(zhuǎn)課服務(wù)人員的咨詢電話，但記者撥打過(guò)去，兩個(gè)電話都已經(jīng)關(guān)機(jī)了。

記者在天眼查App上搜索濟(jì)南金寶貝，結(jié)果顯示為濟(jì)南歷下區(qū)博思美邦教育培訓(xùn)學(xué)校，該學(xué)校的簡(jiǎn)介稱，金寶貝濟(jì)南中心隸屬于濟(jì)南市博思美邦教育培訓(xùn)學(xué)校。記者來(lái)到該公司的注冊(cè)地點(diǎn)，公司門口有金寶貝的宣傳欄，公司門上了鎖，公司內(nèi)沒(méi)有人，家具設(shè)施擺列整齊。

隨后記者又來(lái)到金寶貝位于經(jīng)四路上的門店，這家門店也在休息，里面有個(gè)工作人員在值班。“我們店還在正常營(yíng)業(yè)。”據(jù)該工作人員介紹，金寶貝恒隆店撤店后，有不少老師和學(xué)員都來(lái)這里上課。“昨天就有來(lái)上課的，老師們都過(guò)來(lái)了，正常上課，沒(méi)有什么異常。”

對(duì)于家長(zhǎng)想退費(fèi)的事情，該工作人員表示不知情。

金寶貝全國(guó)客服：

退費(fèi)要和當(dāng)?shù)匦^(qū)協(xié)商

據(jù)金寶貝官方介紹，金寶貝是一家以兒童早期素質(zhì)教育和家庭育兒賦能為核心的專業(yè)育兒服務(wù)企業(yè)，1976年成立，2003年正式進(jìn)入中國(guó)。截止到2021年，金寶貝在中國(guó)開設(shè)了近600家兒童多元成長(zhǎng)中心，覆蓋近200個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)逾百萬(wàn)中國(guó)會(huì)員。

2022年8月11日，金寶貝重慶中心深夜發(fā)文稱，自2022年8月12日起，金寶貝重慶7家校區(qū)將暫停運(yùn)營(yíng)，暫停教學(xué)服務(wù)，依法進(jìn)行破產(chǎn)清算。記者在某投訴平臺(tái)搜索金寶貝，有家長(zhǎng)投訴稱：2022年3月27日金寶貝周年慶購(gòu)買130節(jié)課程總金額19147元，一節(jié)課未上，8月11日晚上宣布七家店破產(chǎn)，退款、投訴無(wú)門。

據(jù)多地媒體報(bào)道，金寶貝在全國(guó)多地曝出突然關(guān)店、搬遷的消息。7月15日,煙臺(tái)市民申女士反映自己在煙臺(tái)芝罘區(qū)金寶貝花14600元,另外還交了1000元押金,給孩子辦了一張?jiān)缃炭?消費(fèi)了不到一半課時(shí),金寶貝就不開課了，想退費(fèi)找不到人。

記者撥打了金寶貝全國(guó)客服熱線，據(jù)客服介紹，他們的校區(qū)都是統(tǒng)一連鎖的。“如果家長(zhǎng)想退費(fèi)的話，還是要先和濟(jì)南當(dāng)?shù)氐男^(qū)進(jìn)行溝通，簽訂退費(fèi)協(xié)議。如果還有什么問(wèn)題的話，可以撥打我們的客服電話。”該客服說(shuō)。