8月29日,有老年乘客向反映,乘公交車刷卡時,老年卡一刷,會語音提示“請出示健康碼”。這是啥原因?這個問題咋解決?
刷卡后的提醒,讓人不知所措
鄭州公交二公司車長黃菲介紹,出現(xiàn)這種情況,原因是很多老人不會使用智能手機申領“鄭好碼”。這一問題解決起來其實并不難——用手機成功申領“鄭好碼”即可。
黃菲提醒,如果老人不會使用智能手機,還需家中親人代辦。具體操作步驟如下:打開“鄭好辦”——點擊“鄭好碼”——點擊“親屬代領”——再點擊“親屬鄭好碼申請”——點√和“下一步”,相關信息填寫完畢后,點“提交”即可。
“鄭好碼申領成功后,我們的老年卡就可以正常使用了。”黃菲說,如果老年卡成功申領到“鄭好碼”后,再乘車刷卡,會有“你好,綠碼”的語音提示。這樣就能順利乘車了。而如果老年卡提醒“請出示健康碼”,按規(guī)定是不能乘車的,除非老人出示身份證登記信息,或者是提供紙質版健康碼。
為解決這一問題,8月29日,黃菲一行專門來到線路周邊的社區(qū),開展“智慧助老”智能手機公益課堂,教大家用手機現(xiàn)場解決這一問題。
最后,車長黃菲還專門錄制了操作流程,希望能幫助到更多的老年乘客。
助老行動,他們一直在做
除此之外,公交志愿者還現(xiàn)場教中老年人在智能手機上如何使用微信,如何制作手機相冊、視頻,如何繳納水電費等。志愿者們一對一、手把手地指導居民操作,細心地講解,受到了大家的一致好評,老人們紛紛表示,這可是解決了他們出行的“大事兒”。
據了解,22路公交線路,每臺車每天都需要服務百十名老年乘客,是一條名副其實的“老人”線,該線路的車長們也會經常為老年乘客提供一些貼心服務,比如定期安排志愿者在車廂內為老年人答疑解惑,被老年人們稱為“流動的智慧助老服務臺”。
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