手機外屏裂紋送去維修，結(jié)果內(nèi)屏被修壞，換屏要加價。

李先生的vivo手機屏幕左下角摔碎了，7月19日，他送去維修。“修外屏是320元，店里一個男的說只修外屏有風(fēng)險，可能內(nèi)屏?xí)模艺f那我不修了。一個女的說，之前從沒有修壞過，我就同意維修了。”李先生說，兩小時后聯(lián)系店里，店里稱還要等待。隨后，店方聯(lián)系李先生稱內(nèi)屏修壞了，要更換內(nèi)屏，按成本價算850元。李先生拒絕了維修方案，隨后向12315投訴。

8月初，店方聯(lián)系李先生，如果換屏他須承擔(dān)屏幕總成的費用，李先生很生氣，“能用的手機修得用不了了，還讓我承擔(dān)費用。”過了幾天李先生著急用手機，8月7日，李先生同意付800元維修，“結(jié)果店方又變卦了，告訴我沒貨，讓我去客服維修，費用要1000多元。”

8月17日下午，華商報記者和李先生來到了位于西安市鳳城八路和民經(jīng)一路西南角的一家門頭為“中國移動”字樣的門店，工作人員說，7月19日，李先生到店后，他提前告知換外屏有風(fēng)險，如內(nèi)屏出問題，需要更換內(nèi)外屏，換外屏300元，內(nèi)外都換是800元。之前分離確實沒出過問題，當(dāng)天分離后內(nèi)屏損壞，他便聯(lián)系定屏，但李先生不同意加價維修。“這個手機屏幕我問了一圈，確實是沒貨了，客服肯定有。他可以去vivo客服維修，客服能修就是價格貴，或者我們幫他把手機送到客服，修好了他把費用給我們。”工作人員現(xiàn)場查詢，顯示價格為1090元。

隨后，記者現(xiàn)場視頻通話聯(lián)系到店方負責(zé)人，他說該店是中國移動的加盟店，顧客都是社區(qū)居民，李先生到店最初是想賣手機，因為屏碎了價格有折損就提出換屏，曲屏手機換外屏有風(fēng)險，分離時內(nèi)屏容易壞，“當(dāng)時多次告知他，高價格我們承擔(dān)風(fēng)險，低價格他承擔(dān)風(fēng)險，他同意了維修。”負責(zé)人說，工作人員還沒怎么修，李先生的內(nèi)屏在高溫下就已經(jīng)爆了。此事市場監(jiān)管部門也協(xié)調(diào)過，李先生把手機放在店里一個月都不愿協(xié)商，現(xiàn)在店方建議起訴處理。

在店方提供的監(jiān)控視頻中顯示，了解置換不合適后，李先生提出換外屏，并提及外屏碎了但不影響使用。工作人員告知他高溫高壓下?lián)Q屏有風(fēng)險，如果內(nèi)屏壞了，費用也要增加。隨后，一女子說，“修10個可能壞一個，目前是沒什么風(fēng)險，一般是沒什么風(fēng)險的。”李先生同意更換。

8月17日，李先生聯(lián)系12315，工作人員說，7月20日案件已到文景路市場監(jiān)管所，45個工作日內(nèi)辦結(jié)完成，具體由監(jiān)管所辦理。