“喂，你好，我是陪診師瀟瀟，你是需要陪診還是取藥呢?”……“你這個(gè)情況的話，我可以先掛個(gè)號(hào)和大夫溝通一下，看你具體要做什么檢查合適，等你來(lái)了直接就可以做檢查了……”

陪診師，從字面意思上理解，就是幫患者預(yù)約、取號(hào)、開(kāi)藥跑腿，也陪患者候診、檢查等的一個(gè)新興職業(yè)。7月21日，大河報(bào)·豫視頻記者在鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院見(jiàn)到瀟瀟時(shí)，她正不停地接著電話，處理一個(gè)個(gè)接到的陪診單子。其實(shí)，職業(yè)陪診師雖為新興職業(yè)，但也已經(jīng)發(fā)展了兩年。最近讓瀟瀟再度火起來(lái)的，是她在某短視頻平臺(tái)上發(fā)布的自己的一些工作日常。由于面容姣好，瀟瀟以及她的職業(yè)再次站在了“風(fēng)口浪尖”。“你們只是單純陪診嗎?有沒(méi)有其他服務(wù)?”“這么年輕的小姑娘干這個(gè)，肯定有別的心思吧!”面對(duì)著社會(huì)的各方質(zhì)疑，瀟瀟持什么態(tài)度?這個(gè)職業(yè)目前發(fā)展如何?來(lái)，讓我們一起走進(jìn)職業(yè)陪診師的日常。

做陪診師已近半年，起因是想彌補(bǔ)自己無(wú)法照顧家人的遺憾

今年24歲的瀟瀟，于2022年3月份正式成為一名職業(yè)陪診師。在正式成為陪診師之前，瀟瀟是一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師。隨著鄭州對(duì)教培機(jī)構(gòu)管理的不斷縮緊，瀟瀟萌生了轉(zhuǎn)行的念頭，受到外地啟發(fā)的她，在自己內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)下，先是花了兩個(gè)多月的時(shí)間，去熟悉鄭州大大小小的醫(yī)院，包括如何掛號(hào)、如何取藥、如何做檢查等等，隨即便正式開(kāi)始了陪診生涯。

其實(shí)，瀟瀟選擇做一名陪診師還有一個(gè)更為重要的原因，就是因?yàn)樗募胰恕?ldquo;之前我姥爺生病，我上班抽不開(kāi)身，爸媽也不太熟悉醫(yī)院的流程，不會(huì)使用醫(yī)院的機(jī)器，每次帶他去醫(yī)院就醫(yī)都很吃力。我當(dāng)時(shí)就想，要是能有個(gè)人來(lái)幫幫我們就好了。”說(shuō)到這兒，瀟瀟有些哽咽。她告訴記者，在姥爺走后，她心里一直留有遺憾，覺(jué)得當(dāng)時(shí)沒(méi)有照顧好姥爺。“所以，我希望幫助老年人去就醫(yī)，或者幫助現(xiàn)在工作比較忙碌的年輕人照顧他們的家人，這是我想去做陪診師的初衷。”

第一筆陪診單是陪孕婦做檢查，客戶說(shuō)“你代替了我的老公”

剛開(kāi)始做陪診師時(shí)，瀟瀟主要是利用短視頻平臺(tái)分享一些行業(yè)知識(shí)和工作日常來(lái)吸引客戶。她告訴記者，陪診師在河南需求量還是比較大的。“有很多異地的患者，來(lái)到鄭州看病，面對(duì)大醫(yī)院就很手足無(wú)措，有些連繳費(fèi)的機(jī)器都不會(huì)使用。”瀟瀟稱，她剛開(kāi)始時(shí)就是先在短視頻平臺(tái)上分享各個(gè)醫(yī)院的就診流程，久而久之就有很多患者問(wèn)能不能幫忙取藥、掛號(hào)等，逐漸開(kāi)始了陪診生涯。

瀟瀟接到的第一筆“陪診單”，是陪伴一名孕晚期的準(zhǔn)媽媽做四維檢查。因?yàn)檫@名孕婦的老公是軍人，所以前期她只能只身前往醫(yī)院自行檢查。但隨著月份逐漸大了，自己無(wú)法再在醫(yī)院跑前跑后，就找到了瀟瀟。瀟瀟當(dāng)時(shí)聽(tīng)完孕婦的需求后，直接就應(yīng)了下來(lái)。“后來(lái)我們就去了省婦幼，我就沒(méi)讓她怎么動(dòng)，幫她處理完了各種檢查。這個(gè)姐說(shuō)，感覺(jué)我代替了她的老公。”瀟瀟開(kāi)心地告訴記者，能夠幫助到患者，讓他們笑著走出醫(yī)院，就是自己最想要的。

面對(duì)質(zhì)疑，瀟瀟勇敢發(fā)聲

“陪診師，不僅是陪診吧，是不是什么都能陪?”“假借陪診，實(shí)則約會(huì)!”……在瀟瀟發(fā)布的短視頻里，基本上每一條下面都會(huì)有這樣的評(píng)論。面對(duì)此，瀟瀟又持什么樣的態(tài)度?

“其實(shí)我是很生氣的，陪診師也是一個(gè)正經(jīng)的職業(yè)啊，為什么會(huì)有這么多人在不了解的情況下就去惡意揣測(cè)呢?”瀟瀟說(shuō)，看到這些評(píng)論時(shí)，她會(huì)感覺(jué)到傷心和生氣。“我一直都在堅(jiān)持做自己想做的事，我的初衷是想去把這個(gè)行業(yè)發(fā)展好，面對(duì)這些質(zhì)疑，我只想說(shuō)希望你能夠先去了解一下陪診這個(gè)行業(yè)的起源，然后再來(lái)發(fā)表意見(jiàn)。成年人都有自己獨(dú)立思考的能力，網(wǎng)絡(luò)也不是法外之地，你說(shuō)出口的每一句話都希望能負(fù)起責(zé)任，不要隨便詆毀。”

除了對(duì)瀟瀟行業(yè)的質(zhì)疑外，還有不少人對(duì)瀟瀟的年紀(jì)也有質(zhì)疑。“網(wǎng)上有非常多的人說(shuō)98年的懂什么?98年的有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)嗎?我想跟大家說(shuō)，年齡只是一個(gè)數(shù)字，你要真實(shí)地接觸到我這個(gè)人，感受到我的人格魅力，而不是只看24歲這個(gè)數(shù)字。”瀟瀟說(shuō)，不過(guò)，就算別人覺(jué)得她年輕或者怎樣都沒(méi)關(guān)系，“在陪診這一行我就是專業(yè)的，你聽(tīng)我的就行。”

未來(lái)目標(biāo)：想做成河南第一

面對(duì)未來(lái)，瀟瀟有著非常明確的目標(biāo)：要做成河南陪診行業(yè)里的第一。這個(gè)“第一”如何理解?在瀟瀟看來(lái)，就是大家一想到河南陪診，就知道有瀟瀟的存在。

作為新興行業(yè)，陪診師雖然迎來(lái)了蓬勃的發(fā)展，但勢(shì)必也會(huì)面對(duì)“野蠻生長(zhǎng)”帶來(lái)的問(wèn)題。才剛24歲的瀟瀟，能在這個(gè)行業(yè)里干多久?

“其實(shí)我覺(jué)得，行業(yè)都是階段性的，每個(gè)人都在試錯(cuò)。”瀟瀟說(shuō)，對(duì)于這個(gè)職業(yè)，她也不知道能做多少年，但“能做5年我肯定不會(huì)做3年，能做10年一定會(huì)做10年”。瀟瀟稱，她對(duì)行業(yè)有著自己的想法和規(guī)劃，也希望通過(guò)自己的力量，讓行業(yè)的發(fā)展更系統(tǒng)、更規(guī)范。

如今，瀟瀟陪診半天的價(jià)位在200元左右，全天是300元，如果是代買藥品，差不多就是100塊錢。兩天之內(nèi)，瀟瀟已經(jīng)接了8單，每月差不多能拿一萬(wàn)五左右。而且，現(xiàn)在瀟瀟已經(jīng)發(fā)展了一批自己的“小伙伴”，平時(shí)會(huì)溝通交流陪診上遇到的事兒，也會(huì)在忙不開(kāi)的時(shí)候互相幫忙做業(yè)務(wù)。“能夠幫到別人，讓患者在看病時(shí)輕松一些，這就是我們最大的愿望。”瀟瀟說(shuō)。

記者手記

陪診師仍需更職業(yè)社會(huì)也應(yīng)更包容

在記者看來(lái)，陪診師這一行業(yè)由于尚處于早期發(fā)展階段，服務(wù)范疇、從業(yè)資質(zhì)、權(quán)責(zé)界定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題有待進(jìn)一步明確完善，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)陪診師、機(jī)構(gòu)及平臺(tái)的有效指導(dǎo)與監(jiān)督，維護(hù)好患者和家屬的醫(yī)療隱私及合法權(quán)益。

不過(guò)，每一種新興職業(yè)出現(xiàn)的背后，都代表著一種需求的存在。記者在聽(tīng)瀟瀟講述自己的工作細(xì)節(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)，陪診師的工作過(guò)程往往也承擔(dān)了為患者舒解情緒、安撫心情的責(zé)任。陪診師不僅解決的是患者看病的需求，也在情緒上滿足了顧客“需要陪伴”的心理需求。

由于陪診師往往面對(duì)的是形形色色的陌生人，惡意揣測(cè)和中傷的聲音一直存在。但除了面容姣好的瀟瀟外，還有很多人也在從事這一行業(yè)，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展絕不該因?yàn)橥饷捕艿綗o(wú)謂傷害。還是應(yīng)該拋去對(duì)陪診師外貌的關(guān)注，真正回歸到這個(gè)行業(yè)的服務(wù)本質(zhì)上，才能客觀地發(fā)出聲音，幫助行業(yè)有所發(fā)展。