為有效維護軌道交通運營秩序，保障運營安全和服務(wù)質(zhì)量，保護乘客和軌道交通經(jīng)營單位的合法權(quán)益，我市出臺《青島市軌道交通乘客守則》，并將于2022年7月1日起實施。

該守則由市交通運輸局依照《城市軌道交通運營管理規(guī)定》(中華人民共和國交通運輸部令2018年第8號)《青島市軌道交通條例》等文件起草，共十四條，從票務(wù)、禁止攜帶物品、安全檢查、進站安全等方面，對影響和威脅軌道交通安全運營、擾亂運營安全和秩序、威脅乘客乘車健康和安全、有損社會公德等行為作出界定。

青島地鐵運營公司線網(wǎng)管控部負責(zé)人陳立乾介紹說，隨著我市地鐵線網(wǎng)的擴容、客流的攀升，以及人們習(xí)慣的改變，一些地鐵運營中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，急需找到新依據(jù)去解決。陳立乾舉例說，隨著科技的發(fā)展，智能設(shè)備愈發(fā)普及，部分乘客在車廂內(nèi)使用手機外放功能，給其他乘客帶來困擾。過去一段時間，乘客關(guān)于地鐵內(nèi)使用外放的反映較多，青島地鐵在列車廣播中增加了“請勿外放電子設(shè)備聲音”等文明提示內(nèi)容。

此外，沒有明火但氣味明顯的電子煙大為流行，也給運營管理提出了新問題。由于沒有相關(guān)的規(guī)定、政策支持，制止此類行為缺乏依據(jù)。即將實施的乘客守則對此有明確規(guī)定，不得有“在車站、列車內(nèi)使用電子設(shè)備時外放聲音”“在車站、列車內(nèi)吸煙(含電子煙)，點燃明火”等行為。乘客守則還規(guī)定，軌道交通經(jīng)營單位工作人員有權(quán)對違反守則的行為予以勸阻、制止，經(jīng)過勸阻、制止后仍不改正且影響運營安全的，報有關(guān)部門依法處理。

青島地鐵運營公司總經(jīng)理助理趙宏宇表示，乘客守則的出臺有利于維護安全的運營環(huán)境、文明的乘車秩序、和諧的乘車體驗，青島地鐵運營公司將按照乘客守則的要求，持續(xù)開展巡查及宣傳工作，杜絕不文明行為的發(fā)生，為廣大乘客創(chuàng)建良好的出行環(huán)境，努力打造安全地鐵、和諧地鐵。

《青島市軌道交通乘客守則》

第一條為維護軌道交通乘坐秩序，保障軌道交通運營安全， 保護乘客和軌道交通經(jīng)營單位的合法權(quán)益，依據(jù)《青島市軌道交 通條例》《城市軌道交通運營管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，結(jié)合本市 實際，制定本守則。

第二條凡進入地鐵、輕軌、有軌電車等軌道交通區(qū)域(含出 入口通道、站臺、站廳、列車等)的，應(yīng)當(dāng)遵守本守則。

第三條乘客應(yīng)遵守票務(wù)管理規(guī)定，持有效乘車憑證乘車，不 得采取尾隨、強行沖撞自動檢票機等方式逃票。軌道交通因故中 斷運營時，乘客有權(quán)持有效車票要求軌道交通經(jīng)營單位按照票價 退還票款。依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng) 當(dāng)持本人有效證件乘車。

第四條禁止攜帶下列物品進站乘車：

(一)槍支、彈藥或者弩、匕首等法律法規(guī)規(guī)定的管制器具 (持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外);

(二)爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物 質(zhì);

(三)有嚴重異味、無包裝易碎物品，以及其他易污損軌道 交通設(shè)施的物品;

(四)充氣氣球、非折疊自行車、電動代步工具(不包括殘 疾人助力車)、長寬高之和超過一點八米或者重量超過三十公斤 的物品;

(五)活禽畜以及犬、貓等動物(有識別標志的服務(wù)犬除外);

(六)法律、法規(guī)規(guī)定禁止攜帶的其他物品。

第五條 乘客應(yīng)自覺接受軌道交通經(jīng)營單位工作人員的安 全檢查，服從安全檢查人員管理，維護安全檢查秩序。拒不接受 安全檢查并強行進入車站或者擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢 查人員可制止并及時報公安機關(guān)處理。

第六條乘客應(yīng)當(dāng)文明有序進站乘車，并遵守以下秩序：

(一)乘坐電扶梯時，面向電扶梯運行方向，站穩(wěn)扶好，并 照顧好身邊的兒童和老人;不在電扶梯上逆行、推擠、嬉戲打鬧， 不在出入口處逗留;行動不便及攜帶大件行李、輪椅等的乘客應(yīng) 主動乘坐無障礙電梯;

(二)在站臺安全區(qū)域內(nèi)根據(jù)地面箭頭指示排隊候車，禁止 越過安全線，不得倚靠站臺門;

(三)進出列車時，先下后上，注意站臺間隙及高度差;

(四)車門或者站臺門警示燈閃、鈴響時，應(yīng)停止上下車;

(五)提倡主動給老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒的乘客讓 座和提供方便;

(六)在列車內(nèi)，不得手扶或擠靠車門，不得爭搶座位、以 物占座、妨礙通行或影響其他乘客乘車;

(七)其他文明乘車的有關(guān)規(guī)定。

第七條乘客除應(yīng)當(dāng)嚴格遵守《青島市軌道交通條例》中關(guān)于 禁止擾亂客運秩序(第二十七條)行為的規(guī)定外，還不得有下列 行為：

(一)在車站、列車內(nèi)吸煙(含電子煙)，點燃明火;

(二)在列車內(nèi)進食(嬰兒、病人除外);

(三)在車站、列車內(nèi)使用電子設(shè)備時外放聲音、聚眾演講、 相互推擠、打鬧奔跑、滋事斗毆;

(四)車站、列車內(nèi)騎行自行車，使用滑板、溜冰鞋等;

(五)在列車駕駛室外隨意敲擊，使用閃光燈拍照等干擾駕 乘人員的行為;

(六)其他影響運營安全秩序、公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生、 滋擾乘客及有損社會公德的不文明行為。

第八條乘客不得有下列影響軌道交通運營安全的行為：

(一)損壞車輛、軌道、線網(wǎng)、電纜、路基、車站等設(shè)施設(shè) 備;

(二)非緊急狀況下啟動緊急裝置，擅自操作有警示標志的 按鈕、開關(guān)裝置;

(三)損壞、移動、遮蓋各種安全、消防警示標志、疏散導(dǎo) 向標志以及安全防護設(shè)備等;

(四)在軌道上放置、丟棄障礙物，向軌道線路、車輛及其 他設(shè)施投擲物品;

(五)其他損壞軌道交通設(shè)施設(shè)備或影響運營安全的行為。

第九條 甲類傳染病(含采取甲類傳染病預(yù)防、控制措施的 乙類傳染病和突發(fā)原因不明的傳染病)患者不得進站乘車。

第十條 精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童等應(yīng)當(dāng)由健康成年人陪同乘車。

第十一條軌道交通因故障、意外事件等原因不能正常運行 時，乘客應(yīng)當(dāng)服從軌道交通經(jīng)營單位工作人員的指揮或者按照廣 播提示冷靜有序疏散。

第十二條乘客應(yīng)自覺遵守本守則，軌道交通經(jīng)營單位工作人 員有權(quán)對違反本守則的行為予以勸阻、制止，經(jīng)過勸阻、制止后 仍不改正且影響運營安全的，報有關(guān)部門依法處理。乘客應(yīng)愛護 軌道交通的設(shè)施設(shè)備，因乘客原因造成損壞等問題的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 相應(yīng)的法律責(zé)任。

乘客違反《青島市軌道交通條例》及其他相關(guān)法律規(guī)定的， 按照《青島市軌道交通條例》及其他有關(guān)法律規(guī)定予以處罰。

第十三條對軌道交通經(jīng)營單位或者軌道交通經(jīng)營單位工作 人員違反軌道交通運營服務(wù)承諾及相關(guān)規(guī)定的行為，乘客可以向 市交通運輸行政主管部門或者軌道交通經(jīng)營單位投訴，但不得影 響軌道交通的正常運行。

第十四條 本守則自2022年7月1日起施行，有效期至2027年6月30日。