據(jù)廣東省韶關(guān)市三防辦21日早8時(shí)發(fā)布消息，“龍舟水”以來，該市累計(jì)平均雨量741.8毫米，局部地區(qū)達(dá)到1527.5毫米，已突破有氣象記錄以來的同期歷史極值。自6月19日至今，韶關(guān)市區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。鑒于當(dāng)前防洪防汛嚴(yán)峻形勢，廣鐵集團(tuán)暫停途經(jīng)韶關(guān)境內(nèi)京廣普速鐵路列車運(yùn)行。目前高鐵列車正常開行，建議旅客選擇高鐵出行。

廣鐵集團(tuán)表示，面對暴雨、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致列車停運(yùn)、旅客滯留的突發(fā)情況，鐵路部門科學(xué)制定轉(zhuǎn)運(yùn)方案，充分利用武廣高鐵運(yùn)能，調(diào)集管內(nèi)備用高鐵動(dòng)車組加開湖南往廣州方向的高鐵列車，全力轉(zhuǎn)運(yùn)京廣普鐵沿線衡陽、郴州等地滯留旅客。

為有序做好旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作，長沙火車南站迅速成立專門工作組，組織轄內(nèi)衡陽東、郴州西站等根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化轉(zhuǎn)運(yùn)方案。“啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)后，我們已在衡陽東、郴州西等站安排加開8趟高鐵列車轉(zhuǎn)運(yùn)，首趟G9801次轉(zhuǎn)運(yùn)高鐵列車已于21日8時(shí)35分搭乘1000余名滯留旅客從衡陽東開出，后續(xù)7趟高鐵列車也將盡快開行。”廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

同時(shí)，針對轉(zhuǎn)運(yùn)人數(shù)多、到站也不盡相同的復(fù)雜情況，現(xiàn)場緊急增派了30余名工作人員，并開辟專門的進(jìn)站通道，確保能將所有轉(zhuǎn)運(yùn)旅客平安有序地送至目的地。

截至目前，廣鐵集團(tuán)共加開轉(zhuǎn)運(yùn)高鐵列車29列，轉(zhuǎn)運(yùn)滯留旅客36000余人。

鐵路部門建議，旅客選擇高鐵出行。購買了停運(yùn)列車車票的旅客,可不晚于票面乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)，在車站人工窗口、12306網(wǎng)站(手機(jī)App)辦理全額退票手續(xù)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)?，F(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報(bào)銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)(含當(dāng)日)，持購票時(shí)使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金、上交報(bào)銷憑證。

具體受影響車次情況，請廣大旅客以車站公告、12306網(wǎng)站(手機(jī)App)信息為準(zhǔn)。請旅客朋友密切關(guān)注鐵路官方微博微信、站車廣播通知及電子顯示屏信息，或通過鐵路12306App、12306客服電話詳細(xì)了解列車晚點(diǎn)資訊，以免耽誤行程。