近日，鄭州市民謝艷霞向頂端新聞反映，她于2021年8月在河南潤(rùn)眾實(shí)業(yè)有限公司的4S店購買了一輛大眾高爾夫汽車。10月2日，新車開始頻繁出現(xiàn)電路異常、噪聲大、打不著火等現(xiàn)象，4S店一直以車輛存在質(zhì)量問題進(jìn)行解決。

“因?yàn)閻圮囶l繁出現(xiàn)問題，今年5月我委托第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。”謝艷霞說，鑒定報(bào)告顯示，該車曾進(jìn)水。

車主：新車故障頻出經(jīng)第三方檢測(cè)車有進(jìn)水情況

6月8日，謝艷霞告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，剛提車時(shí)聲音聽著就不是很順暢，當(dāng)時(shí)就問銷售人員這是什么情況，銷售人員說大眾車都這樣。

“剛提車兩個(gè)月就出現(xiàn)故障。”謝艷霞說，去年10月2日駕車正在行駛中，行車電腦顯示網(wǎng)絡(luò)不可用。

當(dāng)時(shí)重啟之后，依然顯示無法連接網(wǎng)絡(luò)，客服讓去店里進(jìn)行檢查。去年11月25日和12月12日再次出現(xiàn)中控電腦斷網(wǎng)，但每次去檢查4S店都沒有說明是何原因造成的。

謝艷霞告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，去年12月21日，車輛后排燈出現(xiàn)故障自動(dòng)亮燈，無法關(guān)閉;今年3月13日早上，發(fā)動(dòng)車輛時(shí)出現(xiàn)震動(dòng)、喘振等問題，反復(fù)嘗試幾次后聯(lián)系客服，客服說把自動(dòng)啟停關(guān)掉，再進(jìn)行嘗試。

“這幾個(gè)月，車輛噪聲越來越不正常。”謝艷霞說，跟客服反映后，對(duì)方讓把車開到店里進(jìn)行檢修。

3月17日，將車開到4S店檢查后，工作人員說震動(dòng)、喘振、斷油打不著火，是低壓油泵出現(xiàn)問題需要更換;更換后又說高壓油泵也有問題需要更換，需要等廠家發(fā)配件。“4月3日，通知我到店更換油泵。”謝艷霞說，當(dāng)時(shí)工作人員說如果解決噪聲問題，需要把車暫時(shí)放在店里。后來4S店又跟我聯(lián)系說，需要更換離合器和飛輪。

“新買的車問題頻出，讓我不得不警惕起來。”謝艷霞說，“4月12日，接到4S店通知讓我提車，說已經(jīng)換好了，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)不信任4S店了，于是今年5月19日委托鄭州市查查幫汽車服務(wù)有限公司進(jìn)行鑒定。”

根據(jù)謝艷霞提供的車輛鑒定報(bào)告，經(jīng)檢測(cè)車輛地毯有進(jìn)水情況，后排座椅有殘留泥沙、水漬，地板密封圈有泥沙，地板線束標(biāo)簽有被浸泡痕跡。

4S店：車輛是涉水車不是泡水車

謝艷霞告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，4S店承認(rèn)車輛在去年“7·20”期間被淹，保險(xiǎn)公司已經(jīng)查驗(yàn)、定損、理賠，但沒有達(dá)到報(bào)廢，可以二次銷售。

6月10日，頂端新聞·河南商報(bào)記者聯(lián)系河南潤(rùn)眾實(shí)業(yè)有限公司4S店售后經(jīng)理衛(wèi)磊。衛(wèi)磊稱，謝女士購買的車輛是涉水車，不是泡水車?，F(xiàn)在公司法務(wù)、鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調(diào)查，雙方已經(jīng)進(jìn)入舉證階段，有關(guān)后續(xù)問題，等市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的結(jié)果出來后才能進(jìn)行處理。

6月13日，頂端新聞·河南商報(bào)記者來到鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局合歡所了解情況。一牛姓工作人員告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，雙方正在協(xié)商中，謝女士購買的車輛是否是泡水車還存在爭(zhēng)議;現(xiàn)在可以確定，謝女士購買的車輛存在質(zhì)量問題。

根據(jù)該工作人員提供的泡水車判定標(biāo)準(zhǔn)注明，如果其中28、30、35三個(gè)部件存在相應(yīng)缺陷時(shí)，不被判定為泡水車，但仍需在“車輛技術(shù)狀況表”及“車輛鑒定評(píng)估報(bào)告”中予以注明。

上海錦天城律師(鄭州)事務(wù)所律師李春表示，如果4S店在銷售時(shí)并未說明車輛是泡水車，則涉嫌欺詐。

謝艷霞稱，如果針對(duì)車輛是否為泡水車存在質(zhì)疑，可以找第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)再次進(jìn)行鑒定。