石家莊市裕華區(qū)建華南街道潤(rùn)園社區(qū)

“一米陽(yáng)光”暖人心

巾幗志愿服務(wù)隊(duì)在潤(rùn)園社區(qū)內(nèi)開(kāi)展環(huán)境維護(hù)志愿服務(wù)。 石家莊市裕華區(qū)建華南街道潤(rùn)園社區(qū)居委會(huì)供圖

日前，全國(guó)婦聯(lián)宣傳部公布了2021年新建的118個(gè)全國(guó)文明實(shí)踐巾幗志愿陽(yáng)光站，石家莊市裕華區(qū)建華南街道潤(rùn)園社區(qū)位列其中。作為擁有多個(gè)志愿服務(wù)品牌、組建有多個(gè)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)的居民社區(qū)，這支靚麗的文明實(shí)踐隊(duì)伍已成為居民心中溫暖貼心的“陽(yáng)光站”。

社區(qū)里文明實(shí)踐活動(dòng)如火如荼

“來(lái)來(lái)，您慢一點(diǎn)……”穿上志愿馬甲，潤(rùn)園社區(qū)里“最美逆行者”巾幗志愿服務(wù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)劉翠蘭，開(kāi)始幫著社區(qū)工作人員上門(mén)催打疫苗。

平時(shí)，劉翠蘭在疫苗接種點(diǎn)做現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、維護(hù)秩序、解答疑惑等工作，是醫(yī)務(wù)工作人員的“好幫手”，也是社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍中一抹靚麗的“巾幗紅”。

春日暖陽(yáng)中，走進(jìn)社區(qū)居委會(huì)3層樓高的紅棕色建筑。一樓敞亮的辦事大廳里，記者首先留意到一張?zhí)貏e的社區(qū)巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)間表：每周一為關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)日，每周二為倡議宣傳活動(dòng)日……每周六為黨員志愿服務(wù)活動(dòng)日，每周日為雛鷹夢(mèng)未成年活動(dòng)日。

“利用不同的活動(dòng)主題，我們會(huì)開(kāi)展政策宣傳、環(huán)境維護(hù)、愛(ài)心救助等志愿服務(wù)。”潤(rùn)園社區(qū)黨支部書(shū)記陳肖怡介紹，從2017年至今，潤(rùn)園社區(qū)創(chuàng)建了“我愛(ài)我家?guī)蛶蛨F(tuán)”“廚娘幫幫團(tuán)”等多個(gè)服務(wù)品牌，每天一個(gè)服務(wù)主題，一年365天，天天服務(wù)不打烊。

社區(qū)居委會(huì)二樓日間照料站、兒童友好家園、婦女之家、心理咨詢室等一應(yīng)俱全。59歲的居民董合珍正在婦女之家，跟著手工編織老師的指導(dǎo)，編織新穎別致的小錢(qián)包。隔壁的兒童友好家園，年輕媽媽正帶著女兒享受親子時(shí)光。

日常點(diǎn)滴中有溫馨服務(wù)，更在細(xì)微處傳遞真情。社區(qū)居民反映，平時(shí)白天去上班，想開(kāi)證明、蓋個(gè)章，晚上回來(lái)了，居委會(huì)也下班了，不太方便。潤(rùn)園社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)過(guò)程，2021年6月在全省首創(chuàng)“肖怡幫辦柜”。

位于社區(qū)居委會(huì)門(mén)口的兩米多高、一米多寬的幫辦柜，形似“快遞柜”，共有24個(gè)小柜子，能為居民提供24小時(shí)服務(wù)。社區(qū)居民只需手機(jī)掃碼填寫(xiě)好個(gè)人基本信息，即可與系統(tǒng)自動(dòng)綁定，在線選擇辦理的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提前放入相關(guān)材料，社區(qū)工作人員線上“取單”，線下辦理。

巾幗力量如陽(yáng)光般溫暖有力

潤(rùn)園社區(qū)居委會(huì)下轄風(fēng)尚水郡南區(qū)北區(qū)、梧桐花園等5個(gè)小區(qū)，社區(qū)注冊(cè)志愿者1073人，占社區(qū)常住人口20%以上，志愿者隊(duì)伍中女性達(dá)到一半以上。

如何發(fā)揮女性特有的優(yōu)勢(shì)和作用，讓巾幗力量如陽(yáng)光照耀溫暖社區(qū)？

陳肖怡介紹，社區(qū)結(jié)合居民的實(shí)際所需，策劃了以“我愛(ài)我家”為主題的巾幗志愿活動(dòng)，進(jìn)行了12期的育嬰健康、家庭保潔等知識(shí)講座、實(shí)操演練和教學(xué)，通過(guò)開(kāi)展系列特色活動(dòng)，提高社區(qū)婦聯(lián)的凝聚力。

她們還研發(fā)了“紅管家”小程序，成立了紅管家線上服務(wù)平臺(tái)，積極發(fā)揮巾幗力量，打通服務(wù)居民“最后一公里”，不斷提升居民的獲得感和幸福感。

打開(kāi)潤(rùn)園社區(qū)“紅管家”小程序，界面有“事務(wù)辦理”“便民服務(wù)”“社區(qū)社會(huì)治理”等多個(gè)功能模塊，提供在線預(yù)約開(kāi)具證明、辦理醫(yī)保、報(bào)名參與社區(qū)活動(dòng)等日常業(yè)務(wù)，還提供投訴建議通道等。

“樓上九點(diǎn)以后還拍球制造噪音，影響我們休息”“我們家衛(wèi)生間下水又堵了”……業(yè)主的留言，當(dāng)天坐班的“紅管家”還會(huì)登記在冊(cè)，逐項(xiàng)幫助協(xié)調(diào)解決。

“紅管家”不僅有線上“門(mén)店”，還有線下隊(duì)伍，提供精準(zhǔn)貼心服務(wù)。一個(gè)單元有一支隊(duì)伍，每支隊(duì)伍由三到四名“紅管家”組成，轄區(qū)39個(gè)單元樓，組建了39支隊(duì)伍。定期探望困難老人、殘疾人家庭，檢查家中電氣線路、燃?xì)夤苈贰恳晃弧凹t管家”都是“全能手”。

“自2020年成立‘紅管家’以來(lái)，我們幫辦日常事務(wù)155件，化解鄰里糾紛72起，義務(wù)上門(mén)維修61次，舉辦線上線下活動(dòng)101場(chǎng)?！痹谝淮未蔚膸娃k服務(wù)中，陳肖怡看到了巾幗力量的獨(dú)特魅力，“女性顯示出細(xì)致入微的關(guān)心關(guān)切和強(qiáng)有力的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，正在成為社區(qū)治理一個(gè)主要的力量?！?/p>

巾幗志愿隊(duì)伍的名號(hào)在社區(qū)里越來(lái)越響亮，在展現(xiàn)志愿風(fēng)采的同時(shí)，也發(fā)揮著陣地輻射作用，挖掘了越來(lái)越多的巾幗力量，吸引著更多人成為志愿者。

今年3月份，一場(chǎng)以插花和手包DIY為主題的活動(dòng)，吸引了轄區(qū)30余名女性居民參加，在插花老師的指點(diǎn)下，大家修枝剪葉、精心搭配，設(shè)計(jì)出了各具特色的花束。縫制手包環(huán)節(jié)，大家發(fā)現(xiàn)一旁60歲的張秀鳳手法精細(xì)，“張大姐，你這手真巧啊，以后就跟著您學(xué)習(xí)了。”如今張秀鳳是潤(rùn)園社區(qū)“巧手幫幫匯”的隊(duì)長(zhǎng)，每周五帶領(lǐng)大伙兒做香包、繡包，學(xué)習(xí)插花。

眼下，全國(guó)文明實(shí)踐巾幗志愿“陽(yáng)光站”掛牌落地。陳肖怡說(shuō)，接下來(lái)，希望通過(guò)陽(yáng)光站的建立，把社區(qū)的巾幗志愿服務(wù)品牌打造得更加響亮，讓“陽(yáng)光站”真正成為轄區(qū)為大家服務(wù)的“一米陽(yáng)光”。（河北日?qǐng)?bào)記者 桑 珊）