近來(lái),面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì),人民銀行石家莊中心支行壓實(shí)各方責(zé)任,在確保人員安全的前提下,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)和金融服務(wù)不中斷;同時(shí),指導(dǎo)督促轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)強(qiáng)化金融服務(wù)保障機(jī)制,確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。河北銀保監(jiān)局進(jìn)一步部署做好疫情防控工作,河北金融業(yè)正在用實(shí)際行動(dòng)為疫情防控、安全生產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)保供貢獻(xiàn)金融力量,積極踐行金融企業(yè)擔(dān)當(dāng)。
人民銀行石家莊中心支行要求,全轄在維護(hù)職工健康安全的同時(shí),重點(diǎn)保證重要金融基礎(chǔ)設(shè)施、各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和金融服務(wù)不中斷,維護(hù)金融系統(tǒng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。針對(duì)疫情,加強(qiáng)值班值守,織牢織密應(yīng)急值班網(wǎng)絡(luò)體系,做到聯(lián)絡(luò)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。加強(qiáng)重要網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,確保有效覆蓋各類極端場(chǎng)景,保障重要基礎(chǔ)設(shè)施平穩(wěn)有序運(yùn)行。組織全省各級(jí)國(guó)庫(kù)開通防疫資金撥付“綠色通道”,主動(dòng)對(duì)接地方政府、財(cái)稅部門和金融機(jī)構(gòu),提前了解地方政府預(yù)算收支安排,擬定應(yīng)對(duì)措施,實(shí)現(xiàn)“信息溝通先行、業(yè)務(wù)全程聯(lián)動(dòng)”,做到防控資金“即來(lái)、即審、即付”,確保各項(xiàng)資金撥付劃轉(zhuǎn)及時(shí)到位。今年以來(lái),全省各級(jí)國(guó)庫(kù)高效安全撥付防疫資金共393筆,金額5億元。加強(qiáng)各項(xiàng)金融服務(wù)工作,保障現(xiàn)金供應(yīng)和使用安全,充分滿足市場(chǎng)主體的征信服務(wù)需求。強(qiáng)化安全服務(wù)保障,做好疫情期間金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作,切實(shí)維護(hù)好區(qū)域金融穩(wěn)定。
加大線上服務(wù)力度,確保金融服務(wù)不斷檔
在廊坊、唐山、滄州、邯鄲、保定等疫情防控形勢(shì)較為嚴(yán)峻地區(qū),各金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)地方隔離管控措施,合理調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)模式,加大自助設(shè)備、手機(jī)銀行、智能銀行等線上服務(wù)力度,引導(dǎo)客戶體驗(yàn)“空中服務(wù)”,以零接觸、云服務(wù)等方式為客戶提供24小時(shí)金融服務(wù),確保金融服務(wù)不斷檔。
河北銀行廊坊分行黨員成立“聯(lián)合青年突擊隊(duì)”,協(xié)助社區(qū)做好掃碼登記、核酸檢測(cè)、維持秩序等工作。鄧恩娟攝
疫情突襲廊坊,河北銀行客戶李先生小微貸款即將到期,正著急續(xù)貸支付一筆貨款。為避免產(chǎn)生逾期,解決客戶資金需求,河北銀行廊坊分行第一時(shí)間為客戶開辟綠色通道,發(fā)起線上審批,于還款日高效發(fā)放56萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)貸款。疫情當(dāng)下,河北銀行全面落實(shí)各項(xiàng)惠企政策,推動(dòng)小微服務(wù)“馬上辦、優(yōu)先辦”,為客戶提供線上支付結(jié)算、申貸、辦貸等“一站式”金融服務(wù),對(duì)因疫情封閉管理導(dǎo)致還款、續(xù)貸困難的小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)給予階段性延期,全面支持小微企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
河北銀行廊坊分行黨員成立“聯(lián)合青年突擊隊(duì)”,協(xié)助社區(qū)做好掃碼登記、核酸檢測(cè)、維持秩序等工作。鄧恩娟攝
在邯鄲,邯鄲銀行對(duì)邯鄲轄區(qū)2022年4月8日(含)至5月31日(含)到期的非自動(dòng)轉(zhuǎn)存定期儲(chǔ)蓄存款,在原存單利率不變的情況下自動(dòng)延期至2022年5月31日,為客戶金融資產(chǎn)保值增值。河北銀行邯鄲分行下發(fā)封控期間《可通過(guò)線上渠道辦理的零售業(yè)務(wù)明白紙》,提升客戶線上體驗(yàn),近四天共發(fā)放個(gè)人貸款11筆,金額228萬(wàn)元。張家口銀行邯鄲分行發(fā)揮線上信貸審批優(yōu)勢(shì),為急需資金周轉(zhuǎn)的小微企業(yè)客戶發(fā)放個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款40筆,金額822萬(wàn)元;為4位客戶辦理貸款展期118.28萬(wàn)元,助力小微企業(yè)共渡難關(guān)。4月10日,永年聯(lián)社在全轄網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)的情況下,為永年區(qū)第二醫(yī)院轉(zhuǎn)賬10筆490萬(wàn)元,用于疫情防控藥品資金周轉(zhuǎn),解決了客戶的燃眉之急。
在保定,定州農(nóng)商行開通“綠色通道”,保障急辦業(yè)務(wù)隨發(fā)隨處理,實(shí)現(xiàn)“停網(wǎng)點(diǎn)不停業(yè)務(wù)”。安國(guó)農(nóng)商行堅(jiān)守本土“百姓銀行”定位,堅(jiān)決將各項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)落到實(shí)處,封控期間累計(jì)通過(guò)線上渠道審批發(fā)放貸款309筆,金額4537.6萬(wàn)元,累計(jì)收回貸款583筆,金額6480.6萬(wàn)元,自助設(shè)備渠道辦理業(yè)務(wù)總計(jì)3132筆,金額593.1萬(wàn)元。
在滄州,中國(guó)銀行滄州肅寧支行相關(guān)負(fù)責(zé)人白天聯(lián)系客戶上門辦理簽字手續(xù),晚上加班加點(diǎn)組卷上報(bào)材料,保證了3家企業(yè)4000萬(wàn)元普惠金融貸款如期投放。河間聯(lián)社開通綠色信貸通道,推出“抗疫惠農(nóng)貸”申請(qǐng)平臺(tái),為廣大群眾提供隨用隨貸的“家庭備用金”,客戶足不出戶就能申請(qǐng)貸款,截至4月10日,共收到線上申請(qǐng)126筆,達(dá)成意向金額8000余萬(wàn)元。肅寧聯(lián)社降費(fèi)讓利于民,截至3月末,共為24戶貸款客戶下調(diào)利率,涉及金額2.56億元,優(yōu)惠利息684.24萬(wàn)元。為286戶小微企業(yè)及個(gè)體工商戶減少手續(xù)費(fèi)支出1.7萬(wàn)元。鹽山聯(lián)社針對(duì)不會(huì)使用線上渠道辦理業(yè)務(wù)的老年客戶,通過(guò)錯(cuò)峰辦理、電話答疑等方式,為其提供精準(zhǔn)金融服務(wù)。
保險(xiǎn)服務(wù)方面,線上自助批改保單,在家即可完成保單的查詢和變更,這是平安產(chǎn)險(xiǎn)給予客戶的承諾。倘若客戶出險(xiǎn),只需一鍵報(bào)案上傳材料,即可線上審核賠款到賬,在此過(guò)程中的任何疑問均可由在線客服解答,實(shí)現(xiàn)理賠全流程線上化,不接觸、不停留、不等待。用車服務(wù)方面,客戶可在線辦理查詢違章、車損測(cè)算等業(yè)務(wù)。
開辟綠色通道、特事特辦,高效服務(wù)保民生
針對(duì)小微企業(yè)、衛(wèi)生防疫和基礎(chǔ)民生等重點(diǎn)行業(yè),以及攸關(guān)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目的融資需求,我省各金融機(jī)構(gòu)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,通過(guò)開辟綠色通道、特事特辦等方式,確保信貸資金及時(shí)足額到位。
廊坊市銀行機(jī)構(gòu)對(duì)疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)采取“一企一策、一團(tuán)隊(duì)一方案”,制定專項(xiàng)金融服務(wù)方案,引導(dǎo)信貸資金流向人民生活必需的糧食、肉類、蔬菜等民生物資供應(yīng),重點(diǎn)保障疫情防控企業(yè)金融需求。疫情期間,轄內(nèi)銀行業(yè)共發(fā)放貸款1492筆,金額222695.4萬(wàn)元。
中行燕郊分行開辟金融服務(wù)“綠色通道”,僅用12小時(shí),就為承擔(dān)著大量核酸檢測(cè)工作的京東中美綜合醫(yī)院發(fā)放流動(dòng)資金貸款3313萬(wàn)元。
建行廊坊分行了解到為廊坊市三院等新冠肺炎定點(diǎn)治療醫(yī)院提供呼吸機(jī)、核酸檢測(cè)試劑等抗疫醫(yī)療物資的河北丹濟(jì)科技有限公司疫情期間物資采購(gòu)費(fèi)用巨大、造成資金短缺,立即主動(dòng)對(duì)接企業(yè),開辟綠色通道,不到72小時(shí)就成功投放抗疫專項(xiàng)貸款1100萬(wàn)元。
中行廊坊分行了解到民生保障企業(yè)三河匯福糧油集團(tuán)兩船進(jìn)口大豆面臨支付滯期費(fèi)的損失,為企業(yè)開通綠色通道,全力保障交單付款。從協(xié)調(diào)快遞配送、單據(jù)掃描、交單審單,到信貸審批、審核放款僅用14小時(shí),保障了進(jìn)口大豆順利卸貨。
霸州市信安中心衛(wèi)生院作為居民醫(yī)療與護(hù)理服務(wù)保障機(jī)構(gòu),承擔(dān)當(dāng)?shù)睾怂釞z測(cè)、密接次密接人員轉(zhuǎn)送等工作,因銀行賬戶即將到期,面臨屆時(shí)無(wú)法收支的問題。農(nóng)行廊坊勝芳支行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng),順利完成賬戶維護(hù),保障了衛(wèi)生院疫情期間資金賬戶正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
渤海銀行唐山分行所在地某大型國(guó)有煤炭企業(yè)因原有融資到期,急需資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)。接到提款需求后,該行僅用4天時(shí)間就為企業(yè)投放短期流貸3.6億元,一周內(nèi)再次投放貸款2.4億元,有效保障了企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求。
高陽(yáng)聯(lián)社對(duì)政府涉疫資金專門開立窗口,建立綠色審批通道,推動(dòng)各類穩(wěn)企紓困金融政策落地見效。
郵儲(chǔ)銀行保定分行、工商銀行保定分行等建立“一戶一策”應(yīng)急機(jī)制,對(duì)因疫情出現(xiàn)暫時(shí)性困難的企業(yè)綜合采取無(wú)還本續(xù)貸、貸款展期等幫扶措施,為小微企業(yè)“雪中送炭”。
農(nóng)行安國(guó)支行開展小微企業(yè)普惠法人貸款線上服務(wù),指導(dǎo)有意向的客戶進(jìn)行納稅推送,待形勢(shì)好轉(zhuǎn)后上門調(diào)查、開戶、辦貸。截至目前,該行已聯(lián)系客戶800余戶,意愿客戶10余戶,累計(jì)授信216萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)放款150萬(wàn)元。
廊坊市保險(xiǎn)業(yè)及時(shí)成立理賠專項(xiàng)工作組,開通線上理賠通道,取消藥品、診療項(xiàng)目、等待期、免賠額、定點(diǎn)醫(yī)院等限制,開辟服務(wù)綠色通道。燕趙財(cái)險(xiǎn)廊坊中支對(duì)被新型冠狀病毒感染的客戶減免原始單證,對(duì)于就診資金有壓力的客戶,可申請(qǐng)預(yù)付理賠款。中國(guó)人壽廊坊分公司提升理賠申請(qǐng)免資料限額為20萬(wàn)元,自3月10日起,共計(jì)處理各類理賠案件317件,累計(jì)賠款225.38萬(wàn)元,最大限度地保證了出險(xiǎn)客戶理賠款快速到賬。
創(chuàng)新防控疫情金融產(chǎn)品,提升服務(wù)精細(xì)化水平
加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新,為疫情防控提供專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品。疫情期間,廊坊市保險(xiǎn)業(yè)適當(dāng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任,發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)廊坊市分公司推出“安疫?!笨箵粢咔橄嚓P(guān)險(xiǎn)種,疫情期間共承保619份,提供2.5億元風(fēng)險(xiǎn)保障;為12家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)撥付已墊付大病保險(xiǎn)賠款9.78萬(wàn)元,涉及賠案45筆,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)減輕部分資金壓力。太平洋人壽廊坊中支對(duì)長(zhǎng)期疾病保險(xiǎn)在保費(fèi)不變的情況下進(jìn)行責(zé)任擴(kuò)展,對(duì)確診初次患有新型冠狀病毒肺炎且臨床分型為重型或危重型,按保險(xiǎn)合同基本保險(xiǎn)金額的25%給付保險(xiǎn)金。燕趙財(cái)險(xiǎn)廊坊中支對(duì)個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)通過(guò)附加疾病身故保險(xiǎn)擴(kuò)展感染新型冠狀病毒責(zé)任,疫情期間已提供相關(guān)疫情保障48份,提供保障金額400余萬(wàn)元。
自覺踐行社會(huì)責(zé)任,抗疫捐贈(zèng)顯擔(dān)當(dāng)
3月20日,廊坊銀行協(xié)調(diào)北方農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)運(yùn)生活物資,籌集蔬菜及米面油等共計(jì)120噸生活必需品,發(fā)往葛漁城、東沽港、調(diào)河頭、碼頭等4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及廊坊高新區(qū),零距離幫助安次區(qū)抗疫群眾解決生活難題。 孟文祥攝
攜手抗疫,共克時(shí)艱。作為廊坊市政府發(fā)起設(shè)立的地方一級(jí)法人銀行,廊坊銀行主動(dòng)對(duì)接、多方馳援,自覺踐行社會(huì)責(zé)任。3月20日,廊坊銀行協(xié)調(diào)北方農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)運(yùn)生活物資,籌集蔬菜及米面油等共計(jì)120噸生活必需品,發(fā)往葛漁城、東沽港、調(diào)河頭、碼頭等4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及廊坊高新區(qū),零距離幫助安次區(qū)抗疫群眾解決生活難題。3月24日,向廣陽(yáng)區(qū)紅十字會(huì)完成捐款50萬(wàn)元,用于幫助廣陽(yáng)區(qū)承擔(dān)抗疫職能的醫(yī)院、街道辦事處和社區(qū)購(gòu)置抗疫保障物資,助力全區(qū)疫情防控一線工作。3月24日,向廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)相關(guān)單位線上捐款30萬(wàn)元,用于幫助開發(fā)區(qū)內(nèi)承擔(dān)抗疫任務(wù)的醫(yī)院、街道和社區(qū)購(gòu)置抗疫保障物資。3月26日,定向捐款15萬(wàn)元,專項(xiàng)用于廊坊臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)購(gòu)置疫情防控物資。截至目前,廊坊銀行捐款捐物200多萬(wàn)元,為打贏打好疫情防控阻擊戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。(河北日?qǐng)?bào)記者 李曉)
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