冀時客戶端報道 在"我為群眾辦實事"實踐活動中，邢臺市搭建"百姓議事廳"和"部門集中辦"微信群平臺，暢通民生訴求反映渠道，架起服務(wù)群眾"連心橋"。

邢臺市信都區(qū)孔村小區(qū)的工作人員趙偉，是小區(qū)"百姓議事廳"微信群的群主。她每天負責收集、整理小區(qū)居民在群里反映的各類問題和"微心愿"。

邢臺信都區(qū)科苑社區(qū)孔村工作人員 趙偉：

將問題第一時間收集起來，反映到我們的聯(lián)絡(luò)員總?cè)?，我們?nèi)豪锩嬗袑ｉT的物業(yè)志愿者，去為居民上門服務(wù)。

趙偉說，暖氣漏水、管道維修、電燈更換這些影響居民生活的小事兒，社區(qū)都會第一時間給予解決。解決不了的，他們會及時向上級議事廳反映，由文明實踐聯(lián)絡(luò)員轉(zhuǎn)到"部門集中辦"微信群，協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以處理。無法進"廳"的老年人，則通過定期召開的線下議事會聽取訴求、解決問題。

邢臺信都區(qū)科苑社區(qū)黨委書記、孔村小區(qū)黨支部書記 左建軍：

小事兒5分鐘內(nèi)給答復(fù)，大事兒反映到這兒以后了，我們馬上協(xié)調(diào)社區(qū)的力量去解決。

由點及面，信都區(qū)結(jié)合邢臺市持續(xù)開展的"訪萬家?guī)腿f企解萬難"活動，組建主城區(qū)、環(huán)城區(qū)、山區(qū)3個區(qū)級"百姓議事廳"微信群、1個"部門集中辦"交辦群和902個基層"百姓議事廳"，實現(xiàn)群眾出題，部門答卷，截至目前，已累計解決落實民生訴求5200余件。

邢臺信都區(qū)委常委 宣傳部長 王育紅：

下一步我們將把各類平臺和陣地整合起來，使我們的"百姓議事廳"成為更高效、便捷，服務(wù)群眾的載體，把老百姓反映的問題，一盯到底。

為讓這項舉措落到實處，邢臺市襄都區(qū)依托"百姓議事廳"網(wǎng)上平臺，延伸線下服務(wù)，創(chuàng)新成立"跑腿兒哥"代辦服務(wù)隊，群眾不出村就可以辦好37項與生活密切相關(guān)的事項，目前已實現(xiàn)全區(qū)62個村（社區(qū)）綜合服務(wù)站全覆蓋。

邢臺襄都區(qū)牛市新街社區(qū)黨委書記 曲金良：

針對這些行動不便特殊群體，讓"跑腿兒哥"為他們跑腿服務(wù)，讓居民有更多的獲得感、幸福感。

目前，邢臺市已設(shè)立了貫通市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）四級共計8500余個"百姓議事廳"微信群，以"百姓議事廳"平臺為依托，打破時間空間限制，建成了24小時在線、全市域覆蓋的線上、線下服務(wù)矩陣，做到了隨時隨地察民情、聽民意、解民憂。