近日，黑龍江省齊齊哈爾梅里斯區(qū)推出“反向掃碼”創(chuàng)新舉措受到公眾關(guān)注。該區(qū)一方面將無智能手機(jī)的老人、孩子信息生成二維碼并制卡發(fā)放到個(gè)人；另一方面，掃碼程序提前安裝到公共場(chǎng)所值守人員的智能設(shè)備中，解決了過去無智能手機(jī)老人、孩子核酸檢測(cè)和進(jìn)出公共場(chǎng)所時(shí)不安全、不高效、不便民的問題。目前該功能已在該區(qū)公共領(lǐng)域全覆蓋。（據(jù)《北京青年報(bào)》4月9日?qǐng)?bào)道）

健康碼、行程碼、場(chǎng)所碼……在疫情防控常態(tài)化的大背景下，說無“碼”寸步難行一點(diǎn)也不夸張。而對(duì)于“一老一小”等不方便使用智能手機(jī)的群體來說，看似簡(jiǎn)單的掃碼，有時(shí)卻成了一道無形的門檻，給日常生活帶來諸多不便。梅里斯區(qū)推出的“反向掃碼”舉措，讓疫情防控工作更加人性化，傳遞出了便民、利民的民生溫度。

二維碼是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，“掃碼”是為了節(jié)省時(shí)間、提高效率。但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，并不是所有人都有條件、有能力搭乘上信息技術(shù)的“快車”。一次手機(jī)實(shí)名認(rèn)證，可能會(huì)把取錢的大爺憋得面紅耳赤；一個(gè)手機(jī)支付碼，可能會(huì)讓買菜的大媽撓頭不已……一些群體習(xí)以為常的便利，對(duì)另外的群體來說有時(shí)反而是不便。如果不考慮實(shí)際情況，一味要求人人亮碼、處處掃碼，那許多人就只能望“碼”興嘆。“反向掃碼”，這看似不起眼的一項(xiàng)小舉措，折射出的卻是一個(gè)事關(guān)民生的大問題：實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活，任何時(shí)候都不能忽視“一老一小”等特殊群體的現(xiàn)實(shí)需求。

把“你掃我”變成“我掃你”，與其說是技術(shù)層面的改造，不如說是服務(wù)理念的提升和服務(wù)措施的細(xì)化。制作成千上萬二維碼卡片并發(fā)放，對(duì)于一個(gè)區(qū)而言當(dāng)然比較繁瑣，但相較于給大家?guī)淼谋憷?、省下的時(shí)間，這點(diǎn)工作量又算得了什么。推出類似這樣的舉措，很多時(shí)候不是“能不能”的問題，而是“想不想”的問題，需要的是擦亮為民初心、改善服務(wù)態(tài)度。近幾年，為了幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，許多地方摸索出了不少行之有效的辦法。比如，有的地方的辦事單位，有意多保留了一些線下渠道、人工窗口；比如，有的地方的服務(wù)大廳，免費(fèi)提供輪椅、老花鏡、醫(yī)藥箱等便利老年人的工具；再比如，有的地方針對(duì)一些腿腳不方便的老人和殘疾群眾，開展代辦員“跑腿上門服務(wù)”。這些做法為什么能得到大家的交口稱贊，原因并不復(fù)雜——急群眾所急、想群眾所想，瞄準(zhǔn)他們的痛點(diǎn)難點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)。

政務(wù)服務(wù)的任何改進(jìn)，目的都是讓群眾辦事更方便、更舒心。特殊情境下的“反向升級(jí)”，免去的是許多人的尷尬和不便，收獲的是全社會(huì)的點(diǎn)贊和掌聲。期待各地都能讀懂“反向掃碼”里的民生溫度，從中受到感染、受到啟發(fā)，推出更多以人為本、群眾認(rèn)可的好舉措，讓人們的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。 （張博）