市企業(yè)發(fā)展服務中心建立政企溝通服務機制

“政策找人，服務上門”為企業(yè)解難題

承德市企業(yè)發(fā)展服務中心始終把打造親清的政商關系作為優(yōu)化營商環(huán)境的重點工作之一，自去年12月25日印發(fā)《承德市政企溝通服務機制》以來，堅持點線面結(jié)合，突出六項服務舉措，實施“政策找人，服務上門”活動，形成抓服務、幫項目、促發(fā)展的濃厚氛圍，有效打通了服務企業(yè)“最后一百米”。

突出數(shù)字化服務，釋放改革紅利。依托“承心辦”網(wǎng)上平臺，為企業(yè)提供線上咨詢、問題辦理、政策宣傳等服務，匯集商務、財政、科技、發(fā)改、稅務等21個部門惠企政策，根據(jù)企業(yè)行業(yè)分類、企業(yè)類型、所屬區(qū)域進行分類發(fā)布，累計發(fā)布惠企政策3422條，推送國家、省、市有效惠企政策30萬余次。依托“承心辦”短信平臺，做好惠企政策“點對點”精準推送,累計推送惠企政策短信6.9萬余條。

突出金融服務，緩解融資難題。落實政府、企業(yè)、金融機構(gòu)三方協(xié)調(diào)機制，聯(lián)合團市委、市銀監(jiān)分局開展“金團助青企”活動，搭建融資平臺，針對企業(yè)融資需求，“一對一”推送信貸產(chǎn)品，累計走訪企業(yè)700余家，促成200余家符合幫扶條件的企業(yè)與金融機構(gòu)對接，促成企業(yè)貸款5000余萬元，有效解決企業(yè)融資難題。

突出項目服務，推進達產(chǎn)達效。充分發(fā)揮企業(yè)發(fā)展服務中心工作職責，把服務投資和項目建設擺在更加突出位置，探索項目代辦制、跟蹤負責制。截至目前，累計開展領代辦服務9143次，解決項目辦理類問題656個，推進企業(yè)項目早日落地。

突出園區(qū)服務，分類精準施策。開展“進企業(yè)、入園區(qū)、送政策、解難題”系列活動，對轄區(qū)內(nèi)所有園區(qū)企業(yè)做好送政策的“加法”、快審批的“減法”、優(yōu)服務的“乘法”、破障礙的“除法”，傾聽企業(yè)心聲，了解企業(yè)需求，將精準服務延伸到產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)“園區(qū)辦事不出園區(qū)”，提升各縣（市、區(qū)）園區(qū)綜合競爭軟實力。

突出紓困服務，破解企業(yè)難題。充分發(fā)揮“中心吹哨、部門報到”工作機制作用，定時對企業(yè)反饋的問題、意見建議進行梳理，按照事項權(quán)責及時向有關部門轉(zhuǎn)辦，建立“受理—交辦處理—部門辦理—跟蹤回訪—歸檔”全閉環(huán)辦理鏈條，提升服務效能，確保件件有落實、事事有回音。截至目前，累計為企業(yè)解決各類訴求問題18146個，同比上漲112%，全部辦結(jié)。

突出包聯(lián)服務，助力企業(yè)發(fā)展。各縣（市、區(qū)）企業(yè)發(fā)展服務中心工作人員和政府服務代表，每周深入轄區(qū)內(nèi)規(guī)上及重點企業(yè)，與主要負責人直接建立工作聯(lián)系，通過現(xiàn)場走訪、電話溝通、微信群建立等多種方式對企業(yè)進行惠企政策宣傳，協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題，尤其重點關注因疫情原因影響企業(yè)生產(chǎn)要素不能正常保障的各類問題，示范帶動全市廣大干部凝心聚力共促項目建設、共助企業(yè)發(fā)展。 （河北日報記者尉遲國利 通訊員張澤芝）