記者從市人社局獲悉，市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心被授予“全國(guó)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。這是婁底人社政務(wù)服務(wù)窗口首次獲此殊榮。

該中心業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳下設(shè)10個(gè)窗口，包括企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，涉及參保登記、職業(yè)年金管理、個(gè)人賬戶查詢、繳費(fèi)登賬、退休受理、養(yǎng)老資格認(rèn)證等職能，曾獲得2006年湖南省勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、2019年婁底市十佳服務(wù)窗口、2020年婁底市優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)窗口等榮譽(yù)。

近年來(lái)，該中心以深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建為契機(jī)，加強(qiáng)規(guī)范管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，建立長(zhǎng)效機(jī)制，為參保群眾提供“便民、快捷、高效”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力全市社保工作健康發(fā)展。

注重教育培訓(xùn)，提升履職水平。加強(qiáng)思想政治教育，扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)，深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作成效;常態(tài)化開(kāi)展警示教育，引導(dǎo)全體工作人員擰緊作風(fēng)“螺絲帽”;嚴(yán)肅窗口工作人員及干部職工組織紀(jì)律，努力樹(shù)立社保隊(duì)伍良好形象。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，每周組織常規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每半年邀請(qǐng)專家為經(jīng)辦人員授課，每月由部室負(fù)責(zé)人為全體工作人員授課，并積極組織工作人員參加人社部門(mén)“技能比武”活動(dòng)，強(qiáng)素質(zhì)、練內(nèi)功。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度。精簡(jiǎn)辦事流程，梳理規(guī)章制度42項(xiàng)、經(jīng)辦流程38項(xiàng)，窗口業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限提速50%，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)，做到“一件事一次辦”“跨省轉(zhuǎn)移即時(shí)網(wǎng)上辦”“取消證明事項(xiàng)承諾辦”。精準(zhǔn)對(duì)接需求，開(kāi)展靈活就業(yè)人員無(wú)障礙參保行動(dòng)，延伸窗口服務(wù)，開(kāi)展上門(mén)認(rèn)證。實(shí)行“一站式受理、一口清解答”服務(wù)模式，設(shè)置黨員示范崗和服務(wù)之星崗，實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)“一條龍”。

完善監(jiān)督管理，健全長(zhǎng)效機(jī)制。落實(shí)“制防”，制定完善《社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)管理制度》等多項(xiàng)制度，落實(shí)崗位之間、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間相互監(jiān)督、相互制約機(jī)制;落實(shí)“人防”，合理配置崗位人員，實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)崗位干部職工交流輪崗制度化、常態(tài)化;落實(shí)“技防”，積極探索推進(jìn)綜合柜員制經(jīng)辦模式，完善信息系統(tǒng)建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦全體系、全流程網(wǎng)上操作辦理。建立上一級(jí)主管部門(mén)、中心、社會(huì)群眾三位一體的監(jiān)督機(jī)制和紀(jì)法監(jiān)督聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，形成多方位監(jiān)管格局，織密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。