古楊樹場(chǎng)館群賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者豐樂。 受訪者供圖

比賽開始前3小時(shí)到崗、比賽結(jié)束后1小時(shí)離崗——張家口賽區(qū)古楊樹場(chǎng)館群賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者、燕山大學(xué)教師豐樂所在的團(tuán)隊(duì)，共有42名志愿者，主要負(fù)責(zé)國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心、國(guó)家越野滑雪中心和國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心三個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館觀眾由場(chǎng)館群主入口至觀賽場(chǎng)館的全部前端服務(wù)。

“觀眾們到達(dá)賽區(qū)后，第一個(gè)見到的就是我們團(tuán)隊(duì)的志愿者?！必S樂介紹，他們?nèi)粘Ｘ?fù)責(zé)場(chǎng)館群主入口的引導(dǎo)、測(cè)溫、暖棚接待、失物招領(lǐng)、助殘、咨詢等工作，為后端場(chǎng)館引導(dǎo)客流提供預(yù)警。

2月13日，崇禮迎來(lái)強(qiáng)降雪，古楊樹場(chǎng)館群賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者全勤上崗。為了能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)場(chǎng)館群，豐樂和其他志愿者當(dāng)天的出發(fā)時(shí)間比平時(shí)又提前了一個(gè)小時(shí)。

在觀眾到達(dá)前完成清雪，在上下臺(tái)階處鋪好防滑墊，立起警示牌……在零下十幾攝氏度的天氣里，志愿者們呼出的熱氣，不一會(huì)兒就在帽檐上結(jié)成一層白霜。

除了自己的志愿服務(wù)工作，作為一名高校教師，豐樂還會(huì)服務(wù)好大學(xué)生志愿者們，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、心理疏導(dǎo)，制定團(tuán)隊(duì)每日運(yùn)行計(jì)劃，上報(bào)團(tuán)隊(duì)餐飲人數(shù)、出勤到崗情況，協(xié)調(diào)通勤班車等。

志愿服務(wù)時(shí)間一長(zhǎng)，有的志愿者防疫意識(shí)有所松懈，豐樂就會(huì)及時(shí)給“上上勁兒”；宿舍里，晾衣架空間不足，她拿出自己提前準(zhǔn)備的晾衣繩；日常往返場(chǎng)館和宿舍之間通勤時(shí)間長(zhǎng)，有的志愿者可能會(huì)暈車，豐樂兜里經(jīng)常揣著暈車藥，還自學(xué)了推拿按摩。

這些經(jīng)驗(yàn)技巧，來(lái)自她豐富的志愿服務(wù)經(jīng)歷。2008年北京夏奧會(huì)，豐樂曾作為賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者，服務(wù)于國(guó)際廣播中心和主新聞中心區(qū)域，負(fù)責(zé)媒體入場(chǎng)和道路指引等工作。

“那時(shí)候，志愿服務(wù)就在我心里扎下了根兒?！必S樂說(shuō)，此后，她開始關(guān)注志愿服務(wù)和公益事業(yè)，為福利院的孩子們準(zhǔn)備兒童節(jié)禮物、參與社區(qū)的志愿服務(wù)……

作為張家口人，2019年，北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者全球招募啟動(dòng)后，豐樂就在第一時(shí)間報(bào)了名，并最終夢(mèng)想成真。

“作為‘雙奧’志愿者，在服務(wù)好冬奧會(huì)的同時(shí)，我還想把家鄉(xiāng)變化的故事講給世界聽。”豐樂說(shuō)，她將與所有志愿者一同助力、見證冬奧的精彩，也希望向世界講好冬奧故事、中國(guó)故事。

2月14日晚，當(dāng)古楊樹場(chǎng)館群當(dāng)天進(jìn)行的最后一場(chǎng)比賽——跳臺(tái)滑雪男子團(tuán)體大跳臺(tái)比賽所有觀眾退場(chǎng)，志愿者們回到駐地，已近23時(shí)。

豐樂說(shuō)，返程時(shí)有個(gè)細(xì)節(jié)，讓她很感動(dòng)：他們從場(chǎng)館群到所住酒店的路上有一段能看到長(zhǎng)城。雪夜里，蜿蜒的長(zhǎng)城被金色燈光點(diǎn)亮，宛若金色游龍，更顯光彩。志愿者們被驚艷到了，紛紛拍照留念。

那一刻，她相信，做好志愿服務(wù)的志，報(bào)效偉大祖國(guó)的情，已在這群年輕人心中升華。