北京市20萬(wàn)人次城市志愿者服務(wù)冬奧

您好，我們是城市志愿者

志愿者是北京冬奧會(huì)“燃燒的雪花”。從2008年到2022年，從夏奧到冬奧，志愿者的微笑始終是北京這座“雙奧之城”最好的名片。

在近2萬(wàn)名賽會(huì)志愿者服務(wù)冬奧賽場(chǎng)的同時(shí)，20萬(wàn)人次的城市志愿者成為最鮮活的“奧運(yùn)元素”，走上街頭服務(wù)市民、走向場(chǎng)館服務(wù)觀眾，躍動(dòng)在賽場(chǎng)內(nèi)外、大街小巷，以及任何需要幫助的地方，讓“雙奧之城”更有溫度，洋溢激情。

圖為在2022北京新聞中心舉行的北京城市形象特色采訪活動(dòng)中服務(wù)的城市志愿者。 2022北京新聞中心供圖

熱情服務(wù)，傳遞“北京溫度”

“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的？”2月6日，在2022北京新聞中心，來(lái)自北京城市學(xué)院的大學(xué)生志愿者郭鑫宇正在媒體工作間提供志愿服務(wù)。他看到一名記者舉手示意后，第一時(shí)間趕到該記者身邊。

得知該記者需要為自帶電腦連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，郭鑫宇立即蹲下身來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，迅速幫記者解決了問(wèn)題。

2022北京新聞中心有城市志愿者300名，來(lái)自中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）、中國(guó)傳媒大學(xué)、北京城市學(xué)院等高校。2月4日2022北京新聞中心正式運(yùn)行。郭鑫宇告訴記者，他們1月31日來(lái)到場(chǎng)地，進(jìn)行點(diǎn)位勘察，詳細(xì)了解媒體的需求和自己的工作內(nèi)容。

“冬奧會(huì)冰上項(xiàng)目在北京賽區(qū)舉行，雪上項(xiàng)目在延慶賽區(qū)、張家口賽區(qū)舉行”“今晚的短道速滑比賽有中國(guó)運(yùn)動(dòng)員參賽哦”……2月5日，北京什剎海，62歲的城市志愿者楊春蘭向來(lái)往的行人和游客發(fā)放冬奧知識(shí)手冊(cè)。熱情爽朗的她，還現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)大家跳起了《一起向未來(lái)》的舞蹈。

和楊春蘭一起參與服務(wù)的三位城市志愿者都已60多歲。滑冰的孩子尿褲子，領(lǐng)進(jìn)服務(wù)站點(diǎn)換衣服；年長(zhǎng)的老人累了，扶進(jìn)來(lái)歇歇腳；游客手劃破了，趕緊幫忙貼上創(chuàng)可貼……這些老年志愿者們冒著嚴(yán)寒，忙得腳不沾地，卻樂(lè)在其中。

“志愿服務(wù)最重要的就是熱情。我們要用暖心服務(wù)，讓大家感受到‘北京溫度’?！彼齻儤?lè)呵呵地說(shuō)。

“截至2月3日，4萬(wàn)余名城市志愿者已經(jīng)上崗服務(wù)，加上后續(xù)上崗服務(wù)的志愿者，將累計(jì)上崗20萬(wàn)人次?！北本┒瑠W會(huì)城市志愿者指揮部執(zhí)行指揮、北京團(tuán)市委書記李軍會(huì)介紹，城市志愿者們將開(kāi)展人員引導(dǎo)、信息咨詢、文明宣傳、文化傳播、環(huán)境保障、助殘服務(wù)等九大類志愿服務(wù)。

這些城市志愿者中，既有從事志愿服務(wù)20多年的七八十歲的老爺爺、老奶奶，也有青春洋溢的青少年；既有“雙奧”志愿者，也有全家齊上陣的“志愿家庭”。

在北京市順義區(qū)參與志愿服務(wù)的吳亞娜就是一名“雙奧”志愿者。2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，還是大二學(xué)生的她曾以城市志愿者身份，在射擊場(chǎng)館外圍提供信息咨詢等服務(wù)。時(shí)隔14年，已是一家購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)專員的她，再次站上城市志愿服務(wù)崗位，提供便民、應(yīng)急、咨詢、文化等志愿服務(wù)。

來(lái)自臺(tái)灣、現(xiàn)任北京大學(xué)體育教研部教師的陳文成是海淀區(qū)的一名冬奧城市志愿者。志愿工作啟動(dòng)以來(lái)，在海淀區(qū)青年聯(lián)合會(huì)組織下，他組建了臺(tái)灣青年冬奧城市志愿者服務(wù)隊(duì)，并于1月25日在紫竹院公園東門城市志愿者服務(wù)站正式上崗。

該服務(wù)隊(duì)在提供文明引導(dǎo)、交通引導(dǎo)、飲用熱水等服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)以及春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，組織開(kāi)展了冬奧知識(shí)問(wèn)答、寫“?！弊?、剪窗花等趣味活動(dòng)。

“我由衷希望通過(guò)志愿服務(wù)的經(jīng)歷，把精彩的北京冬奧盛會(huì)第一時(shí)間傳遞給島內(nèi)的同胞，讓兩岸同胞一起走向未來(lái)，共享冬奧的激情與榮光?！标愇某烧f(shuō)。

圖為城市志愿者代表在北京五棵松體育中心附近的城市志愿者服務(wù)站合影。 新華社記者 任超攝

特色盡顯，展現(xiàn)“雙奧之城”魅力

紅窗花、中國(guó)結(jié)，再配上天藍(lán)的底色，一座小小的八角亭格外顯眼……近日，北京圖書大廈外的城市志愿服務(wù)站點(diǎn)換上了“新裝”。這個(gè)站點(diǎn)只有區(qū)區(qū)幾平方米，卻五臟俱全，放置了飲水機(jī)、急救藥箱、冬奧宣傳手冊(cè)、應(yīng)急口罩等，以備各種不時(shí)之需。

這是一座服務(wù)過(guò)2008年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的站點(diǎn)。站點(diǎn)全年365天運(yùn)營(yíng)，每天至少有兩名志愿者上崗，自設(shè)立以來(lái)已經(jīng)運(yùn)行了14年。北京冬奧會(huì)期間，這個(gè)服務(wù)站點(diǎn)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，提供信息指引、冬奧宣傳、應(yīng)急救助等服務(wù)。

本屆冬奧會(huì)，北京市延續(xù)2008年夏奧會(huì)城市站點(diǎn)“藍(lán)立方”的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)布城市志愿服務(wù)站點(diǎn)758個(gè)。其中，冬奧會(huì)場(chǎng)館周邊服務(wù)點(diǎn)位16個(gè)、城市志愿服務(wù)站149個(gè)、冬奧冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所9個(gè)、重點(diǎn)社區(qū)（村）507個(gè)、溫馨家園及助殘機(jī)構(gòu)39個(gè)、公交地鐵場(chǎng)站37個(gè)，以及2022北京新聞中心。

李軍會(huì)介紹說(shuō)，站點(diǎn)的設(shè)計(jì)圍繞著“五區(qū)四線三周邊”，主要考慮服務(wù)賽事舉辦和服務(wù)城市運(yùn)行兩方面。一方面對(duì)接場(chǎng)館賽會(huì)志愿者，保證城市志愿者和賽會(huì)志愿者雖然空間上有距離，但服務(wù)不斷線；一方面服務(wù)整個(gè)城市的運(yùn)行，為冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)順利舉辦提供高效、運(yùn)行順暢的城市服務(wù)。

北京市各區(qū)也結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展各具特色的冬奧志愿服務(wù)活動(dòng)，讓“雙奧之城”更具魅力。

由“新鳥巢一代”組成的志愿服務(wù)隊(duì)、以公益組織為主組建的公益青年志愿服務(wù)隊(duì)、以京港澳青年志愿者為主組建的志愿服務(wù)隊(duì)、以輕微殘障人士志愿者為主組建的自強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)……朝陽(yáng)區(qū)設(shè)置的城市志愿者服務(wù)站，結(jié)合站點(diǎn)位置、區(qū)域特色、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為每個(gè)站點(diǎn)賦予特定青年主題，積極打造青年志愿者服務(wù)“大舞臺(tái)”。

石景山區(qū)47個(gè)重點(diǎn)社區(qū)站點(diǎn)、4700名志愿者全部為社區(qū)居民，其中還包括200戶“冬奧志愿家庭”成員，以“大手拉小手”的方式開(kāi)展服務(wù)。

你為冬奧服務(wù)，我為你服務(wù)。延慶區(qū)形成了一支講文明、重禮儀、熱情高、素質(zhì)好的“延慶鄉(xiāng)親”志愿者隊(duì)伍，通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)心接力”志愿服務(wù)，為閉環(huán)內(nèi)工作人員及家屬提供孩子作業(yè)輔導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)、云端生日會(huì)等服務(wù)，受到了閉環(huán)內(nèi)工作人員的歡迎和肯定。 （河北日?qǐng)?bào)記者 楊明靜）