“咚咚咚……”2月6日晚上，在崇禮密苑太子酒店，一位美國(guó)客人的房門被敲響。開門一看，酒店服務(wù)人員捧著蔚縣剪紙及酒店吉祥物站在門口。

原來，當(dāng)天是這位外賓的生日。酒店特意準(zhǔn)備了具有燕趙文化特色的小禮品，祝他生日快樂。看到這份意外的禮物，對(duì)方滿臉驚喜。

“我們酒店接待了很多冬奧外賓團(tuán)隊(duì)，今年1月起陸續(xù)開始入住，最多時(shí)一天接待七八撥?！泵茉诽泳频曜∷迏^(qū)域經(jīng)理趙俊博說，入住期間，一些外賓正好趕上過生日，他們精心準(zhǔn)備了禮物，讓外賓在異國(guó)他鄉(xiāng)感受到溫暖。

趙俊博來自河鋼集團(tuán)河北張宣高科科技有限公司?！白鳛閲?guó)企職工，能為冬奧出一份力，我很光榮。”趙俊博說，北京冬奧會(huì)志愿服務(wù)很早就開始報(bào)名，公司員工踴躍參加，他依靠英語優(yōu)勢(shì)脫穎而出。經(jīng)過前期培訓(xùn)，去年10月11日，他來到密苑太子酒店開展住宿保障服務(wù)。

為了便于溝通，他們引進(jìn)了一些多語種翻譯設(shè)備，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。在推出特色中餐的同時(shí)，針對(duì)外賓的飲食習(xí)慣，安排了一些西餐料理。

幾天前，趙俊博接到其他酒店的住宿區(qū)域經(jīng)理電話，說一位德國(guó)客人在乘坐巴士時(shí)，不小心丟失了手機(jī)。他趕緊聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)被入住密苑太子酒店的客人撿到了，已交給了前臺(tái)。一個(gè)半小時(shí)后，這部手機(jī)完璧歸趙。

在趙俊博忙碌時(shí)，他的妻子，河北北方學(xué)院附屬第二醫(yī)院護(hù)士閆玉茹，則在6公里之外的國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心負(fù)責(zé)提供救護(hù)車急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。

這幾天，國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心賽場(chǎng)展開激烈角逐。場(chǎng)外，閆玉茹和醫(yī)生、救護(hù)車司機(jī)隨時(shí)待命，確?；颊叩谝粫r(shí)間接受治療。閆玉茹說，國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心共安排了4輛救護(hù)車。作為急救保障人員，他們每天早上8點(diǎn)左右到達(dá)，晚上等場(chǎng)內(nèi)人員全部走完，才撤離。

閆玉茹服務(wù)冬奧后，由于是閉環(huán)管理，兩人只能利用工作間隙，通過微信和電話向?qū)Ψ絺鬟f信息?！皥?chǎng)內(nèi)人員一切安好”“又有一批外賓順利入住”“又是元?dú)鉂M滿的一天”……點(diǎn)滴言語，隔空送暖，互相勉勵(lì)，暖意融融。

閆玉茹家在張家口市，兒子5歲了，由老人照顧。閆玉茹晚上常跟孩子視頻聊天，講述工作中發(fā)生的趣事。孩子對(duì)熱銷的“冰墩墩”等玩具很是著迷。閆玉茹承諾：“寶貝，爸媽會(huì)帶著你喜歡的玩具回家去?！?/p>

兩人約定，等兩人回家相聚后，將把他們經(jīng)歷和看到的冬奧故事講給親友聽，和朋友、同事們分享，讓更多人留下這份難忘的記憶。（河北日?qǐng)?bào)記者貢憲云）