“親，收貨后給個5星好評+評論并截圖，可以獲得紅包返現(xiàn)”“親，請給好評+評論，下次買更優(yōu)惠”……相信不少用戶都看過或收到過這樣的客服短信。不過，以后就將行不通了。

12月21日，淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》規(guī)則變更公示通知，對“好評返現(xiàn)”“好評返優(yōu)惠券”等行為做出明確規(guī)范，包括不得以物質(zhì)或金錢承諾引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”。據(jù)悉，新規(guī)將于12月28日生效。

(淘寶網(wǎng)截圖)

據(jù)了解，此次規(guī)則變更要點(diǎn)在兩方面，一是調(diào)整評價內(nèi)容及行為要求;二是明確評價違規(guī)處置措施。

其中，在變更后的第十三條賣家行為要求方面，淘寶網(wǎng)要求(一)不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;(二)不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;(三)不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評價;(四)不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實(shí)不符的評價。

同時，淘寶網(wǎng)也對買家行為做出要求：(一)不得以給予中評、差評、負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益。(二)不得大量發(fā)布無實(shí)際意義信息、與實(shí)際不符的信息等行為。

對于違反以上要求的，淘寶網(wǎng)將根據(jù)平臺相應(yīng)管理規(guī)則做出處理。如：(一)針對違規(guī)信息可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等措施;(二)針對違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施;(三)針對違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

針對商家“刷好評”，今年10月人民日報曾報道，商家購買好評已經(jīng)是公開的“潛規(guī)則”，甚至刷好評已經(jīng)形成了一條灰色生產(chǎn)鏈。這樣的一條生產(chǎn)鏈，制造了大量虛假好評，給消費(fèi)者造成了許多困擾。

北京師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法治國際中心執(zhí)行主任吳沈括表示，購買或提供諸如有償虛假好評、點(diǎn)擊量、搜索量等服務(wù)，不僅破壞了公平競爭的市場秩序，有損消費(fèi)者合法權(quán)益，情節(jié)嚴(yán)重的還可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭，涉嫌違法。