大雪已過，冬至將近，天氣也會越來越寒冷，鄭州市工人路19號院的袁正(化名)卻發(fā)現(xiàn)家里的暖氣片很涼。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)通過串聯(lián)供熱系統(tǒng)采暖，有一戶居民無意間的改造，導(dǎo)致同線路上的其他居民無法用暖。

在熱力公司、社區(qū)和物業(yè)的共同協(xié)調(diào)下，改造供暖管的居民愿意恢復(fù)固有取暖設(shè)施。同時因恢復(fù)之后，該居民今冬無法用暖，熱力公司退還其全部取暖費(fèi)。

問題 老舊小區(qū)用戶私改供熱管道影響其他居民用暖

日前，74歲的袁正告訴頂端新聞·河南商報記者，這一周有兩次寒潮大風(fēng)降溫天氣，家里也跟著降溫，可暖氣片卻沒有什么溫度。

據(jù)袁正介紹，他家住在一樓，樓上的居民也都反映，家中暖氣不熱，于是他們向鄭州熱力集團(tuán)西區(qū)供熱分公司咨詢。

“經(jīng)過排查，我們發(fā)現(xiàn)該棟樓的一位居民進(jìn)行了供暖管的室內(nèi)改造。”西區(qū)供熱分公司經(jīng)營科科長全代軍說，用戶反映的小區(qū)是工人路19號院，屬于老舊小區(qū)，通過串聯(lián)供熱系統(tǒng)進(jìn)行采暖。

據(jù)了解，袁正所在的樓棟共有7層，他居住在1層，他這一側(cè)的居民共用一套串聯(lián)供熱系統(tǒng)。其中一戶進(jìn)行改造，導(dǎo)致這棟樓一側(cè)的其他6戶房屋都不能正常用暖。

全代軍表示，老舊小區(qū)的串聯(lián)供熱系統(tǒng)，單戶若進(jìn)行改造，勢必會影響到其他居民用暖，需要統(tǒng)一協(xié)商好，不要單獨進(jìn)行改造。

原因 改造用戶系重新裝修，裝修隊為美觀改造室內(nèi)供熱設(shè)施

找到了問題所在，全代軍主動聯(lián)系林山寨街道農(nóng)行社區(qū)和小區(qū)物業(yè)，并聯(lián)系上了進(jìn)行室內(nèi)改造的居民吳澤(化名)。

據(jù)了解，吳澤今年夏天對房子進(jìn)行重新裝修，請來的施工方在裝修過程中，發(fā)現(xiàn)其家中還在使用老舊的暖氣片，而且供暖管道沿墻裸露，有礙美觀，所以建議吳澤將老的暖氣片和管道拆除，改鋪地暖，這樣既美觀，供熱效果也好。

“我們調(diào)查了解到，該名業(yè)主并不知道自己的改造會影響鄰里的用暖。”據(jù)林山寨街道農(nóng)行社區(qū)黨總支書記樊小花介紹，吳澤最初認(rèn)為其他業(yè)主家中不熱的原因是供熱壓力不足，這也是裝修隊給他的解釋。

經(jīng)過熱力公司和社區(qū)物業(yè)的持續(xù)溝通后，吳澤才明白是自己無意間的改造，影響到了其他居民用熱。但是自己裝修費(fèi)和采暖費(fèi)都花了，吳澤也不知道該咋辦。

結(jié)果 恢復(fù)固有設(shè)施，熱力公司退還取暖費(fèi)

“后來經(jīng)過協(xié)商，吳澤同意拆除地暖，恢復(fù)固有設(shè)施。”全代軍告訴頂端新聞·河南商報記者，這里還有一個問題，因為吳澤將老的采暖設(shè)施都已拆除，雖然串聯(lián)立管等都可恢復(fù)，但是今冬吳澤家里將無法供熱。

吳澤不愿接受頂端新聞·河南商報記者的采訪，但在他和全代軍、樊小花的電話溝通中，頂端新聞·河南商報記者能感受到他的委屈。

“首先，他對改造的后果并不知情;其次，這次改地暖他都花了1萬多元，最后還是用不了暖。”全代軍說，老舊小區(qū)的用暖問題本就比較復(fù)雜，再說此事的確非其本人的責(zé)任，考慮到今冬吳澤家中無法用暖的事實，鄭州熱力集團(tuán)已將其今冬采暖費(fèi)退還。

據(jù)樊小花介紹，為防止此類事件再次出現(xiàn)，農(nóng)行社區(qū)已利用微信群和業(yè)主群普及“老舊小區(qū)串聯(lián)供熱常識”。

據(jù)悉，12月6日，受此前改造影響的居民家中，已經(jīng)恢復(fù)供暖。

建議 等采暖季過后由物業(yè)、社區(qū)組織推動整體改造

據(jù)全代軍介紹，在西區(qū)供熱分公司范圍內(nèi)，還有300多個單位使用串聯(lián)系統(tǒng)供暖，供暖范圍達(dá)200多平方公里。

“這些老舊小區(qū)住的很多都是老年人和租客，不好管理。”全代軍說，這些老舊設(shè)施老化非常嚴(yán)重，管道堵塞，水流過去只有筷子般粗細(xì)，很難循環(huán)。想要加壓沖洗，但一加壓，管道就會崩，把居民家給淹了。這需要去每家每戶進(jìn)行排查，但各家又有各家的情況，所以很不好管理。

全代軍建議，今冬老舊小區(qū)的居民暫時不要進(jìn)行改造，等到這個采暖季過去之后，由物業(yè)、社區(qū)來組織，推動小區(qū)整體改造。

樊小花也表示，社區(qū)計劃通過小區(qū)內(nèi)的黨員、樓院長為主的核心人物開展具體活動，推動明年小區(qū)的暖氣改造進(jìn)程。