相比歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng),東南亞這一新興市場(chǎng)一直是跨境電商新的增長(zhǎng)極之一。據(jù)市場(chǎng)研究公司eMarketer發(fā)布的《2023年全球零售電商預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示,東南亞是全球零售電商增長(zhǎng)最快的市場(chǎng),增長(zhǎng)率為18.6%,遠(yuǎn)超全球電商8.9%的平均增速。

在這片電商藍(lán)海市場(chǎng),很多跨境電商賣(mài)家也紛紛“出奇制勝”。保溫杯品牌CIVAGO從“保冷”角度切入氣候炎熱的東南亞市場(chǎng),在包括Shopee在內(nèi)的電商平臺(tái)創(chuàng)造了月銷(xiāo)量15萬(wàn)、年GMV達(dá)到1200萬(wàn)美元的記錄。此外,CIVAGO某款產(chǎn)品在Shopee上賣(mài)了14,000單之后還保持著5.0的評(píng)分。除了產(chǎn)品實(shí)力過(guò)硬,Shopee提供的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者洞察以及本地化履約服務(wù)也為CIVAGO的走紅助力良多。

做生意要選藍(lán)海市場(chǎng)、藍(lán)海賽道

“我們做生意肯定盡可能選擇藍(lán)海市場(chǎng)和賽道?！?CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人告訴7點(diǎn)5度。

在他看來(lái),相比北美這樣的發(fā)達(dá)市場(chǎng),東南亞電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)稍微小一點(diǎn)。更重要的是,大部分東南亞市場(chǎng)的電商行業(yè)正處于增長(zhǎng)期,發(fā)展后勁充足。據(jù)《2023年全球零售電商預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示,在電商增長(zhǎng)最快的十大市場(chǎng)中,東南亞市場(chǎng)占據(jù)了榜單的一半,菲律賓、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南均進(jìn)入了這一名單。

在選擇出海賽道的過(guò)程中,CIVAGO也參考了Shopee對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)的洞察數(shù)據(jù)?！翱蓴y帶水杯賽道有很大的市場(chǎng),而且我們?cè)趪?guó)內(nèi)有多個(gè)成熟的生態(tài)供應(yīng)鏈可供使用?！?CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō)道。除了市場(chǎng)空缺和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),CIVAGO還觀察到保溫杯在東南亞市場(chǎng)的特殊性。

“保溫杯在大眾認(rèn)知里基本是保持熱水溫度的,但是對(duì)于出口東南亞的保溫杯來(lái)說(shuō),其實(shí)是用來(lái)保冷的,因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?shí)在太熱了?！?CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人指出,像菲律賓這樣的東南亞市場(chǎng),平均溫度基本上在25至35度之間。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者一般會(huì)在家里把冰塊加進(jìn)保溫杯,出門(mén)后會(huì)不斷往保溫杯里加水以保持冰涼的口感。

在確定出海市場(chǎng)和賽道之后,CIVAGO選擇與Shopee合作?！拔覀兊哪繕?biāo)是把品牌做到某個(gè)市場(chǎng)的第一,自然會(huì)選擇當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率最高的平臺(tái)?！?據(jù)墨騰創(chuàng)投最新發(fā)布的《2024 年?yáng)|南亞電商報(bào)告》顯示,2023年?yáng)|南亞地區(qū)的電商平臺(tái)商品交易總額達(dá)到1,146億美元,Shopee以48%的市場(chǎng)份額位列第一。

為了進(jìn)一步服務(wù)跨境電商賣(mài)家,Shopee還在2023年4月推出了本地化履約項(xiàng)目,幫助賣(mài)家輕松實(shí)現(xiàn)海外備貨,節(jié)省物流成本并提高物流履約速度。而且,該服務(wù)還能讓賣(mài)家回款更安全,并通過(guò)加強(qiáng)賣(mài)家與平臺(tái)的溝通,使得賣(mài)家可以及時(shí)了解官方活動(dòng)及政策等。

漸變色保溫杯成爆品,Shopee本地化履約再助力

2023年10月,CIVAGO正式入駐Shopee,開(kāi)通了菲律賓、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等站點(diǎn)。在剛剛過(guò)去的8.8大促中,該品牌在菲律賓市場(chǎng)取得了良好的成績(jī),這一切都離不開(kāi)CIVAGO對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把控以及Shopee本地化履約服務(wù)的助力。

與普通水杯不同,保溫杯對(duì)材質(zhì)的要求更高,這也成為CIVAGO打造產(chǎn)品實(shí)力的重要一環(huán)。 CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人告訴7點(diǎn)5度,其保溫杯需要在兼顧食品安全的同時(shí)做到更好的保溫性能,也因此對(duì)于選材的要求更高?！半S著產(chǎn)品線的全面升級(jí),我們將全面采用奧氏體316不銹鋼,這類(lèi)材料擁有更優(yōu)秀的抗腐蝕性,耐酸堿性,可延展性,且通過(guò)美國(guó)FDA認(rèn)證,也是醫(yī)用器械的常用材料。在保溫技術(shù)方面,我們每一只保溫杯都將采用8小時(shí)以上無(wú)尾真空技術(shù),保證真空率達(dá)到99.8%以上,另外我們采用的鍍銅技術(shù)也會(huì)鎖住更多的溫度?！?/p>

而隨著市場(chǎng)認(rèn)知的逐漸深入,CIVAGO開(kāi)始意識(shí)到水杯在東南亞不僅僅是一個(gè)功能性產(chǎn)品,很多本地人會(huì)把水杯當(dāng)做一種時(shí)尚配飾?！霸诜坡少e,5個(gè)人里面會(huì)有1個(gè)人拎著水杯出門(mén),他們還會(huì)給自己的水杯配置各種小配件以彰顯自己的獨(dú)特品位。CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人分享道。為此,CIVAGO開(kāi)始積極研發(fā)水杯的周邊,讓CIVAGO不止是水杯。

針對(duì)東南亞消費(fèi)者對(duì)水杯延伸出的時(shí)尚特質(zhì),CIVAGO在水杯顏色上也做了不少本地化的處理以及創(chuàng)新?！胺坡少e消費(fèi)者更加‘內(nèi)斂’,不喜歡過(guò)于艷麗的顏色。相比之下,馬來(lái)西亞消費(fèi)者在產(chǎn)品配色和款式設(shè)計(jì)上都更喜歡顯眼一點(diǎn)的款式。” 此外,CIVAGO還觀察到當(dāng)時(shí)菲律賓市場(chǎng)上的保溫杯基本上以純色為主,且某些純色保溫杯品牌已經(jīng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額,但漸變顏色的保溫杯基本沒(méi)有?！坝谑俏覀儧Q定繞開(kāi)正面廝殺,另辟蹊徑去開(kāi)模制作漸變杯?！?2023年5月,CIVAGO推出了漸變杯。在Shopee上線二個(gè)月之后,CIVAGO的漸變杯成為單鏈接的第一名。

“因?yàn)橹笆袌?chǎng)上沒(méi)有這個(gè)品類(lèi),所以漸變杯受到了消費(fèi)者的熱捧。今后我們也會(huì)基于杯型、尺寸等維度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷迭代以保持競(jìng)爭(zhēng)力?！?CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人向7點(diǎn)5度說(shuō)道。在杯型上,CIVAGO會(huì)針對(duì)小汽車(chē)占有率高的市場(chǎng)設(shè)計(jì)大容量的汽車(chē)杯,針對(duì)摩托車(chē)占有率高的市場(chǎng)設(shè)計(jì)與之相匹配的摩托車(chē)杯型,及適配各種場(chǎng)景。

不過(guò), CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為品牌出海東南亞也并非一帆風(fēng)順?！俺龊５睦щy一般來(lái)說(shuō),就是落在'海'這個(gè)字上,即商家需要把位于國(guó)內(nèi)的貨拉到海外去,其中的困難包括港口堵塞導(dǎo)致的貨物配送延誤等等,最終可能會(huì)影響買(mǎi)家的消費(fèi)體驗(yàn)。而且這類(lèi)突發(fā)事件往往對(duì)我們的庫(kù)存管理也會(huì)造成比較大的挑戰(zhàn)?！?/p>

幸運(yùn)的是,Shopee的本地化履約團(tuán)隊(duì)有著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的豐富經(jīng)驗(yàn),會(huì)給CIVAGO提供多樣化的備貨建議。比如,遇到上升趨勢(shì)極高的熱銷(xiāo)品斷貨時(shí),可以視貨物大小及運(yùn)費(fèi)成本來(lái)優(yōu)先考慮空運(yùn)補(bǔ)貨,緊接著再進(jìn)行海運(yùn)補(bǔ)貨,最大可能地減少熱銷(xiāo)品的流量流失;又或者,如果遇到當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)抽檢頻繁時(shí)期,可分批多次補(bǔ)貨以分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。

“Shopee本地化履約模式可以很好地解決賣(mài)家出海過(guò)程中的'老大難'問(wèn)題。該模式幫助賣(mài)家提前備貨當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng),產(chǎn)生訂單后可以直接從當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)發(fā)貨,從而快速完成訂單交付。” 此外,CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人還推薦本地化履約服務(wù)中的“一店多運(yùn)”模式,賣(mài)家可以根據(jù)情況自行切換跨境發(fā)貨或者從本地倉(cāng)發(fā)貨,進(jìn)一步增強(qiáng)了物流的靈活性和效率。

在Shopee本地化履約服務(wù)的幫助下,CIVAGO入駐Shopee 7個(gè)月后對(duì)比入駐次月的GMV大漲近450%。就近期看來(lái),CIVAGO在今年7月的店鋪營(yíng)業(yè)額相較于6月提升了140%。此外,CIVAGO菲律賓站點(diǎn)在今年7月的平均訂單數(shù)對(duì)比今年6月也實(shí)現(xiàn)了翻倍。

年底大促將至,抓住每一個(gè)爆單的節(jié)點(diǎn)

雖然入駐Shopee的時(shí)間并不算太長(zhǎng),但CIVAGO堅(jiān)定看好東南亞電商市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?并決心打造品牌影響力。據(jù)Statista預(yù)測(cè),到2029年,東南亞電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約1,912億美元,2024年至2029年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為10.42%。這表明東南亞電商市場(chǎng)充滿(mǎn)了無(wú)限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“從互聯(lián)網(wǎng)基建角度來(lái)看,東南亞的發(fā)展程度蠻像5~10年前的中國(guó)。按照共同的發(fā)展趨勢(shì),流量一定會(huì)越來(lái)越貴。順應(yīng)趨勢(shì),就要花費(fèi)心智來(lái)打造屬于自己的品牌?！?CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人還向7點(diǎn)5度坦言道,CIVAGO計(jì)劃在未來(lái)3~5年完成品牌打造,也會(huì)嘗試從生活用品賽道“跨界”跳到時(shí)尚配飾賽道、禮品賽道、營(yíng)養(yǎng)品賽道。在產(chǎn)品端,CIVAGO預(yù)計(jì)在今年下半年大促前再推出3~5個(gè)“爆款”,并在這期間一直使用Shopee本地化履約模式中的“一店多運(yùn)”來(lái)做迭代測(cè)試。

據(jù)悉,Shopee9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)于近日?qǐng)A滿(mǎn)落幕,開(kāi)場(chǎng)僅3分鐘,Shopee Live直播即售出900萬(wàn)件商品?？缇硺I(yè)務(wù)依舊亮眼,強(qiáng)勢(shì)類(lèi)目單量漲至平日5倍。值得注意的是,大促當(dāng)天,本地化履約賣(mài)家的出倉(cāng)單量增至平日4倍。

大促爆單之后,賣(mài)家還要做好物流交付工作,保證買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)TMO Group發(fā)布的《東南亞電商2024觀察》顯示,東南亞80%的消費(fèi)者表示他們更喜歡商家提供清晰準(zhǔn)確的交貨日期,保證物流時(shí)效還能增加消費(fèi)者對(duì)商家產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率。其中,菲律賓消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)尤為在意,有85%的菲律賓受訪者希望商家提供準(zhǔn)確的送貨日期,并按時(shí)交付。Civago品牌負(fù)責(zé)人也提醒賣(mài)家要提前為爆單做好準(zhǔn)備?！拔覀冎敖?jīng)歷過(guò)斷貨,對(duì)品牌銷(xiāo)量影響很大。在大促峰值到來(lái)之前,我們會(huì)通過(guò)Shopee本地化履約模式提前備貨,把庫(kù)存拉高,最終實(shí)現(xiàn)在大促期間加速物流履約的訴求。”

Shopee本地化履約服務(wù)不僅可以幫助賣(mài)家把大促庫(kù)存提前備到當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng),還能保證相對(duì)穩(wěn)定的物流時(shí)效。CIVAGO品牌負(fù)責(zé)人對(duì)Shopee本地化履約服務(wù)也持續(xù)看好,“借助Shopee本地化履約服務(wù),我們爭(zhēng)取在今年大促的物流履約維度上創(chuàng)造新的佳績(jī)?！? 采訪嘉賓:銘村長(zhǎng))

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。