“逆勢中重塑增長,是今天每一家企業(yè)的必答題。只有新的增長,才能幫助企業(yè)對沖原有業(yè)務下滑,穿越周期生存下去”,9月5日,2024騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會現(xiàn)場,騰訊集團副總裁、政企業(yè)務總裁李強表示。
當前,全球經(jīng)濟疲軟、行業(yè)內(nèi)卷加劇,尋求第二增長點成為企業(yè)普遍共識。國際權威研究機構(gòu)Gartner面向全球416位在職CEO進行的一份調(diào)查報告顯示,有79%的CEO計劃在2024年底前制定出新商業(yè)戰(zhàn)略,以應對未來挑戰(zhàn)。2024年,全球 CEO 對增長的關注度達到了十年以來最高水平。
報告還提到,AI 是繼數(shù)字化之后企業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵任務和手段。越來越多的企業(yè)在考慮三年內(nèi)進入新的國家市場,積極推進全球化布局,以擺脫單一市場依賴。
“今天的增長,不是簡單的要增量,而是與客戶、伙伴一起,為當前困局找解法,為未來發(fā)展找路徑”,李強補充道。
在逆勢中如何尋求增長,李強現(xiàn)場分享了四個增長路徑和客戶故事。
首先,是數(shù)字驅(qū)動,向服務要效益。陜鼓,作為一家擁有半世紀歷史的制造企業(yè),當主營產(chǎn)品銷量下滑,陜鼓借助騰訊云的技術能力全面擁抱數(shù)字化,提升服務收入占比,實現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”制造企業(yè)到“服務型”企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。2023年陜鼓的服務業(yè)務成為公司主要增長支柱,營收占比從最初的20%上升到57%。
其次,以 AI 為代表的前沿技術,正從“趕時髦”到“真有用”,深入一線場景助力企業(yè)降本增效。三峽能源就利用騰訊云TI平臺的能力,替代了過去人工巡檢的老方法,現(xiàn)在通過AI巡檢從兩周減少到只需要5-6個小時就能完成,巡檢時間壓縮98%。
全球化,毫無疑問是中國企業(yè)的共識。李強認為,全球化的本質(zhì),是本地化。中國企業(yè)的出海,已經(jīng)從原來的“產(chǎn)品出?!?,向生產(chǎn)和服務一體化的“平臺出?!?、“供應鏈出?!蹦J睫D(zhuǎn)變。騰訊云 CDC 就助力美的搭建了巴西智能工廠數(shù)字化基礎設施,幫助美的低成本、快速搭建服務,實現(xiàn)資源的靈活和彈性調(diào)度,也滿足了數(shù)據(jù)放在本地的監(jiān)管與合規(guī)需求。
最后,是用戶深耕,從存量找增量。李寧作為運動服飾行業(yè)的領軍企業(yè),借助微信生態(tài)的能力,構(gòu)建了集內(nèi)容、服務、交易為一體的“品牌新官網(wǎng)”,快速沉淀了 3000 萬全域會員。過去一年,通過微信生態(tài)進行線上線下聯(lián)動經(jīng)營,拉動線下到店的消費者占比提升了120%。今年以來,微信生態(tài)的新品銷售占比超50%。
李強表示,逆勢中重塑增長,不僅要精準灌溉,還要深耕細作。在尋找增長的路上,騰訊堅持與客戶、伙伴背靠背,以數(shù)字化助力企業(yè)降本增效、模式轉(zhuǎn)型、全球布局,打破增長天花板,挖掘收入新引擎。
以下為李強演講全文:
各位現(xiàn)場、線上的嘉賓、朋友,大家上午好!
剛剛我的同事們整體介紹了騰訊在TOB領域的戰(zhàn)略布局,以及我們技術和產(chǎn)品的最近布局。接下來,我將從企業(yè)家關注的焦點,結(jié)合過去一年來我們和生態(tài)伙伴、客戶的共同實踐,分享一些我們的觀察和思考。
我們來看一份權威報告。國際權威機構(gòu)Gartner進行了一項為期半年的調(diào)查,面向全球416位在職CEO進行了訪談和對話,結(jié)果顯示,當前企業(yè)家的關注焦點正在發(fā)生深刻變化。
首先,有79%的CEO計劃在2024年底前制定出新商業(yè)戰(zhàn)略,用來應對未來的挑戰(zhàn);其次,62%的CEO將增長作為2024年的首要業(yè)務重點,這一比例創(chuàng)下過去10年(自2014年至今)以來最高水平。
談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型,59%的CEO一致認為人工智能是繼數(shù)字化之后業(yè)務轉(zhuǎn)型的關鍵任務,也是對所在行業(yè)影響最大的技術,并且認為AI有助于大幅提升生產(chǎn)力。
在全球突發(fā)事件的影響下,企業(yè)的全球化進程也在發(fā)生變化,48%的CEO表示計劃在未來三年內(nèi)進入一個新國家,以降低對單一市場的業(yè)務依賴。
當前,全球經(jīng)濟疲軟、市場信心不足、行業(yè)內(nèi)卷依然在加劇,增長變得很難,甚至很多企業(yè)連生存都面臨挑戰(zhàn)。但只有新的增長,哪怕是細分領域的新增長,也能幫我們對沖原有業(yè)務的下滑,才能讓我們穿越周期,生存下去。
毫無疑問,如何在逆勢中重塑增長,已經(jīng)成為每一家企業(yè)的必答題。逆勢尋求新增長,就是在為困局找解法,為發(fā)展找路徑。
首先,當主營產(chǎn)品銷量下滑,如何提升服務收入占比,這要求企業(yè)要勇于打破固有天花板,從戰(zhàn)略和商業(yè)模式層面思考變革。
其次,降本增效是所有企業(yè)面臨的問題,除了減員降低成本之外,我們也要思考科技是否能發(fā)揮更大的作用。
當前,出海是中國企業(yè)的共識,如何快速在海外構(gòu)建本地化、完整的生產(chǎn)供應鏈體系,以及運營管理平臺,成為全球化的必然要求。
最后,進入存量時代,獲客變得越來越難、成本越來越高,如何從存量客戶中挖掘潛在價值,是實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的有力手段。
接下來,我想跟大家分享四個關于增長的故事。
第一個我想分享的是陜鼓。
陜鼓,是一家擁有半世紀歷史的制造企業(yè),核心產(chǎn)品軸流壓縮機全球銷量第一,軸流壓縮機是典型的大國重器,一臺軸流壓縮機從幾十噸到上百噸不等,是核電站、冶金、鋼鐵廠的動力心臟。
過去很長一段時間,陜鼓的主營業(yè)務是售賣大型裝備,這些大型裝備一度貢獻了陜鼓收入的80%。隨著裝備制造行業(yè)市場需求疲軟,加上雙碳戰(zhàn)略的推進,大型設備的銷售遭遇了天花板。更重要的是,設備銷售模式屬于一次性買賣,抗市場波動性差,難以為公司持續(xù)貢獻業(yè)績。多重因素疊加,陜鼓急需尋找新的增長模式。
意識到大環(huán)境的變化,陜鼓快速對主營業(yè)務進行結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,從單一設備供應商向解決方案提供商和服務商轉(zhuǎn)型,在穩(wěn)固主業(yè)的同時,開辟了工業(yè)服務和能源基礎設施運營兩大業(yè)務線。
陜鼓轉(zhuǎn)型的第一步是全面數(shù)字化。過去,陜鼓把大型設備賣給客戶之后,每個設備獨立運作,維護成本高昂且不夠靈活,形成了數(shù)據(jù)孤島。一旦遇到平臺和功能升級,微小的調(diào)整都需要對整個系統(tǒng)進行全面測試。
現(xiàn)在,陜鼓把這些設備通過傳感器、攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設備連接起來,基于騰訊云TCS、輕聯(lián)、Raydata等技術和產(chǎn)品,把原先分散的系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通,進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運維,實現(xiàn)故障診斷系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。目前,陜鼓已經(jīng)完成了全球千余套動力裝備的遠程監(jiān)測,以軸流壓縮機為代表的整套能源裝備系統(tǒng)上云率達到40%。
看到數(shù)字化帶來的價值,陜鼓近年來加快了轉(zhuǎn)型步伐,聯(lián)手騰訊云一起,基于過往的數(shù)字化經(jīng)驗升級了創(chuàng)新的“能源互聯(lián)島”技術和系統(tǒng)解決方案,這一方案可以對企業(yè)的冷暖供應、熱水、電力、余熱回收等多種能源進行統(tǒng)一管理。
陜鼓首先在自己的臨潼工業(yè)園區(qū)實施了這一方案,讓陜鼓集團臨潼工業(yè)園區(qū)成為全球行業(yè)內(nèi)能耗最低、排放最少的智能制造基地之一。目前,陜鼓把這套方案開放對外服務,在過去售賣的設備基礎上,為更多的下游客戶帶來了全新的基礎設施運營和工業(yè)服務。
2021年,工業(yè)服務和能源基礎設施運營帶來的收入首次超過硬件設備,占比超過50%。陜鼓2023年的財報顯示,得益于能源互聯(lián)島等分布式能源運營項目持續(xù)落實,能量基礎設施運營和工業(yè)服務逐漸成為公司主要增長支柱,營收占比從最初的20%上升到57%。其中,陜鼓服務業(yè)務年均增長率達到20%以上。
更輕資產(chǎn)的商業(yè)模式,也為陜鼓帶來了成本的節(jié)約,每年的公司綜合運營成本降低23%。值得一提的是,2023年陜鼓主營業(yè)務中,傳統(tǒng)硬件設備同比下降,能源基礎設施運營收入同比增長了15%。這使得陜鼓即便是在裝備制造大環(huán)境不景氣的情況下,近年來營收穩(wěn)定保持在百億規(guī)模。
借助數(shù)字化升級,陜鼓打破了過去依賴單一產(chǎn)品售賣的固有思路,實現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”制造企業(yè)到“服務型”企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,找到了多元化商業(yè)模式,逐漸成為具有國際化水平的智慧綠色能源企業(yè)。
第二個我分享的是,三峽能源利用AI降本增效的故事。
三峽能源是三峽集團旗下新能源業(yè)務的戰(zhàn)略實施主體,近年來加快推進大型風電、光伏發(fā)電基地建設。截至2023年底,三峽能源業(yè)務已覆蓋全國30個省、自治區(qū)和直轄市,總裝機規(guī)模超4000萬千瓦,資產(chǎn)總額超3100億元。
風電、光伏這些能源設施,往往在遠離城市的海上、沙漠、戈壁、高海拔地區(qū),地處偏僻。發(fā)電設備事關重大,需要定期巡檢。以前,檢修人員需要拿著檢測設備,爬上80米高的風機頂部,到風口正盛的高處,給風機的維護檢修帶來很大困難,效率低,風險系數(shù)高。
為了解決以上難題,騰訊云聯(lián)合金風慧能,依托全棧式人工智能開發(fā)平臺-騰訊云TI平臺,為三峽能源打造了云邊協(xié)同的人工智能體系架構(gòu),集合了紅外感知識別、風機葉片異常識別、聲紋故障識別等30余種算法。實現(xiàn)從人工巡檢到自動化巡檢、從故障檢修到狀態(tài)檢修的轉(zhuǎn)變,從而有效減輕現(xiàn)場人員工作負擔,顯著提升場站的安全保障水平,提升場站安全保障和運營效率。
以場站面積約2600畝的三峽能源甘肅武威智慧光伏場站為例,以往人工巡檢一遍需要15天時間,并且還要承擔設備停機帶來的發(fā)電損失。如今,通過AI巡檢只需要5-6個小時就能完成,時間壓縮了98%。一方面檢修人員們不必冒著嚴寒酷暑外出,可以把精力更多地放在創(chuàng)新性工作上,整體人力成本降低 30%,另一方面通過AI對數(shù)據(jù)的監(jiān)測和訓練,將過去被動的設備故障處理,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A測,避免了非計劃的故障損失,預計降低20%因為停機帶來的發(fā)電損失。
不僅僅是在巡檢,我們的AI能力也已經(jīng)廣泛應用于3C電子、汽車及零配件、半導體、新能源等多個垂直領域的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。面向企業(yè)的智能化需求,我們堅持打造靠近產(chǎn)業(yè)的實用級AI能力。
去年生態(tài)大會,我們發(fā)布了騰訊混元大模型,如今混元大模型參數(shù)量已經(jīng)達到萬億,位列國內(nèi)大模型第一梯隊,在基礎和場景應用上均處于領先位置。我們也打造了騰訊云MaaS和行業(yè)大模型解決方案,已經(jīng)在金融、出行、醫(yī)療、教育20多個行業(yè),錘煉了50多個解決方案。
三峽能源的故事告訴我們,面對大模型時,有的人焦慮,但有的人已利用AI獲取實際收益。我相信,會有更多企業(yè)將AI大模型能力快速應用于研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務等環(huán)節(jié)。
第三個是關于企業(yè)出海的故事。
進軍國際市場,參與全球市場競爭,通過出海找增量,已經(jīng)是當前企業(yè)的普遍共識。今天,中國企業(yè)的出海,已經(jīng)從原來的“產(chǎn)品出?!保蛏a(chǎn)和服務一體化的“平臺出?!薄ⅰ肮湷龊!蹦J睫D(zhuǎn)變。尤其近年來,中國企業(yè)在智能制造、產(chǎn)業(yè)鏈、精益管理等方面積累了豐富的經(jīng)驗,如何將這些優(yōu)勢快速向海外市場遷移復制,成為很多企業(yè)出海的首要關注。
美的集團,是國內(nèi)家電行業(yè)領頭羊企業(yè),在全球擁有約200家子公司,19萬員工,其中海外員工達到3萬人,近兩年美的海外市場營收占公司年度總營收已超40%。為了拓展全球更廣闊的市場,今年美的開始在巴西建設超級智能工廠,生產(chǎn)智能冰箱、洗衣機等產(chǎn)品,新工廠面積超過7萬平方米,預計年產(chǎn)能可達 130 萬臺,產(chǎn)品除供給巴西當?shù)?,也將銷往南美洲的其他市場。
這座工廠在設計之初,就融入了大量的數(shù)字化生產(chǎn)技術和創(chuàng)新科技,對于數(shù)字化基礎設施建設要求極高。海外建廠,不僅講究效率,更要符合當?shù)乇O(jiān)管、合規(guī)和數(shù)據(jù)安全需求。為了支撐業(yè)務快速運轉(zhuǎn),需要快速搭建數(shù)字化底座,以滿足生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)對底層資源的需求。
綜合了多種方案之后,美的借助騰訊云 CDC 本地專業(yè)集群實現(xiàn)了本地數(shù)字基礎設施搭建,通過軟硬一體的形式部署本地化算力,滿足了數(shù)據(jù)放在本地的監(jiān)管與合規(guī)需求。初期,最小八臺服務器即可部署上線,幫助美的低成本、快速搭建服務。同時,CDC實現(xiàn)資源就近接入臨近公有云地域?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理,連接時延小于 1 毫秒,實現(xiàn)了資源的靈活和彈性調(diào)度。
值得一提的是,CDC采用公有云統(tǒng)一架構(gòu),各類資源支持橫向在線擴容,滿足美的業(yè)務增長的需求。
不僅如此,在美的全球化過程中,騰訊會議支持了美的全球19萬員工,200+子公司的全球協(xié)同,通過一個會議號,串聯(lián)全球美的員工,將各地業(yè)務緊密連接,高效協(xié)同。前不久,騰訊會議還升級了17種語言翻譯能力,成為中國企業(yè)跨國溝通的高效協(xié)作工具。
全球化的本質(zhì),是本地化。面向中國企業(yè)的出海需求,作為一家云計算廠商,騰訊云具備全球化的服務能力,我們的基礎設施覆蓋五大洲 21 個地區(qū),運營 58 個可用區(qū),全球加速節(jié)點超過3200個。在全球化布局層面,我們一方面加速推動騰訊云、AI等自研技術和產(chǎn)品出海,另一方面也凝聚技術和生態(tài)優(yōu)勢,就近為中國企業(yè)出海提供安全、合規(guī)等一站式服務。
第四個故事,是如何從存量市場找到增長的故事。
作為運動服飾行業(yè)的領軍企業(yè),李寧有7600家線下門店,面對市場波動,李寧選擇聚焦多渠道策略,在強化渠道零售效率的同時,借助微信生態(tài)的能力,開辟了一條增長之路。
李寧通過不斷加強公眾號、小程序、企微等陣地的建設,構(gòu)建了集內(nèi)容、服務、交易為一體的“品牌新官網(wǎng)”,通過多觸點的形式,持續(xù)深挖多種玩法,實現(xiàn)用戶高效轉(zhuǎn)化和沉淀。目前,李寧已積累了3000多萬全域用戶。
李寧還依托騰訊云Mall的底層能力支持,推出了新品預售特賣、尖貨發(fā)售、門店一對一抽簽等創(chuàng)新營銷玩法,把限量款球鞋等明星產(chǎn)品放在小程序首發(fā),消費者可以在小程序上進行預約,再通過小程序或門店購買,促進品牌口碑裂變擴散,進一步激活了用戶到線下門店消費。
過去一年,通過微信生態(tài)進行線上線下聯(lián)動經(jīng)營,拉動線下到店的消費者占比提升了120%。今年以來,微信生態(tài)的新品銷售占比超50%,探索出了一條品牌官網(wǎng)電商的新路徑,帶動了李寧全域生意的增長。
不僅如此,騰訊云mall為李寧提供技術支持,為用戶提供了便捷高效穩(wěn)定的線上購物環(huán)境,為每次尖貨發(fā)售活動報價護航。李寧還基于自身會員數(shù)據(jù)和騰訊海量數(shù)據(jù)及標簽,構(gòu)建千人千面推薦算法,精準定位小程序適合接入的選品推薦場景,精準推送產(chǎn)品和活動信息,有效提升小程序轉(zhuǎn)化,推動商品線上購買轉(zhuǎn)化率提升50%。
李寧的成功,展示了微信生態(tài)在用戶連接、社交裂變、私域運營等方面的顯著優(yōu)勢。通過小程序、企業(yè)微信等數(shù)字化工具,越來越多的企業(yè)客戶能夠更有效地吸引和激活用戶,提升品牌忠誠度,將私域流量轉(zhuǎn)化為實實在在的銷售業(yè)績。如今,微信生態(tài)正在幫助更多企業(yè)客戶打造增長第二曲線,實現(xiàn)數(shù)字化時代的彎道超車。
今天,我們面臨的挑戰(zhàn)很多,市場上彌漫著悲觀的情緒,我們有很多理由躺平。但過去一年見過很多客戶、合作伙伴,看到更多的是,積極樂觀、永不言棄的企業(yè)家精神。最后,我想說的是,悲觀者可能正確,只有樂觀者才能前行。
謝謝!
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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