對于自己買的精裝房漏水和遭遇漏水的事情,他們既生氣又無奈。
買的精裝房 收房一個月后自家漏水到樓下
鄭先生今年34歲,2017年來西安工作。2018年時,鄭先生決定定居西安,綜合各樓盤的信息后,他選擇了位于西安市徐家寨路的融創(chuàng)南長街一號二期,“購買時我就考慮融創(chuàng)是大品牌,無論是房子質(zhì)量還是物業(yè),都有一定的保障。”
鄭先生的購房合同顯示,該商品房為精裝預(yù)售房,建筑面積108.45平方米。保修期限注明:電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝的保修期限為2年;裝修工程的保修期限為2年。
2020年8月,鄭先生的房了交付了,但隨之而來的漏水,打破了他對幸福生活的幻想,“2020年9月,物業(yè)突然聯(lián)系我,說我家管道漏水把樓下給淹了。”鄭先生說,當(dāng)時是上班時間,家里沒人,但物業(yè)一般都有備用鑰匙,所以當(dāng)他家在發(fā)生漏水情況后,物業(yè)就及時進入他家關(guān)閉了水閥,這才沒讓樓下造成太大損失。隨后,物業(yè)當(dāng)時是在廚房里和廚房門口砸了兩處才維修好的,“目前換的地磚還與交付時顏色不一樣。”鄭先生。
還是漏水問題 樓上給他家漏水發(fā)生兩次
而另鄭先生沒想到的,接下來他家也遭遇兩次漏水。
2020年11月的一天,鄭先生下班回家,打開門看到讓他頭疼的一幕,“房頂?shù)膲ζず脦滋幎脊牧似饋?,有部分還發(fā)生了脫落。”他隨即撥打物業(yè)電話,物業(yè)來檢查后告知,是樓上水管漏水導(dǎo)致的。
由于樓上業(yè)主還沒入住,物業(yè)在打電話告知房主唐先生后,便對樓上進行了和鄭先生家一樣的管道改造,“當(dāng)時房修把樓上的地板全砸了,這讓業(yè)主很不滿,但是由于他一直不在這兒住,而且是免費改造,所以就沒太放在心上。”鄭先生說,按照合同約定,給排水管道和裝修工程的保修期為兩年,因此他和樓上、樓下鄰居房屋的改造和墻壁的修繕,都是免費的。
今年10月23日,下班回家的鄭先生發(fā)現(xiàn),自己家又被淹了。隨即他聯(lián)系物業(yè),物業(yè)表示,房屋裝修已過了兩年的保修期,因此無法提供免費的維修,建議鄭先生自行聯(lián)系樓上鄰居協(xié)商賠償事宜。“我撥打樓上鄰居電話,他比我還生氣。”鄭先生說,樓上鄰居自交房后就從沒入住過,因此對于鄭先生提出的要求無法接受。
物業(yè):樓上房間為空置,兩年保修期已過
10月27日,鄭先生提供的照片和視頻顯示,戶內(nèi)過道頂部、書房頂部均有大面積漏水的痕跡,其中屋頂?shù)膲ζひ呀?jīng)出現(xiàn)了脫落,過道處的壁紙由于浸泡已經(jīng)出現(xiàn)了綠色的霉斑,“我聯(lián)系物業(yè),物業(yè)說讓我找融創(chuàng)地產(chǎn),然后我向融創(chuàng)地產(chǎn)投訴,融創(chuàng)地產(chǎn)又將電話轉(zhuǎn)到了物業(yè),整個流程陷入了死循環(huán)。”鄭先生說,他現(xiàn)在既生氣又無奈。
27日上午10時許,樓上業(yè)主唐先生通過電話表示,自己現(xiàn)在外地,而他從房子買完后沒從未入住過,短短兩年時間他家管道就莫名其妙漏了兩次,他對物業(yè)也一肚子怨言,“我房子還沒住過,上回管道漏水,地板就被砸開了,這回漏水,物業(yè)說我又得把地板砸開,但這回居然得我自費。”唐先生說,他將此事反映給物業(yè),物業(yè)以保修期已過為由,表示管道和樓下房屋的維修費用,均得由唐先生自行承擔(dān),“如果是我的原因,我可以賠償,但我從來就沒入住過,我不能接受這個處理辦法。”唐先生說。
27日下午3時許,融創(chuàng)南長街一號二期項目物業(yè)一姜姓工作人員稱,經(jīng)核查,唐先生的房屋已被登記為空置狀態(tài);鄭先生和唐先生家管道和裝修工程均已過保修期,因此已不屬于物業(yè)的管轄范圍,“按照規(guī)定,保修期內(nèi)的房屋修繕,由物業(yè)進行房修,保修期后的房屋修繕,只能由融創(chuàng)地產(chǎn)進行受理。”
隨后,記者致電融創(chuàng)地產(chǎn),一客服人員表示,已將鄭先生和唐先生情況進行了登記,但具體處理方法,需由項目即融創(chuàng)南長街一號二期項目部進行回復(fù),她表示,將督促項目負(fù)責(zé)人盡快回電,但截至記者發(fā)稿,仍未收到任何回復(fù)。
律師:鄰居無需承擔(dān)責(zé)任,維修方應(yīng)證明上次維修符合質(zhì)量要求
北京德恒(西咸新區(qū))律師事務(wù)所李耀華律師表示,樓上鄰居唐先生的房屋自買房后一直未居住,且已在物業(yè)登記為空置,因此唐先生對房屋漏水沒有管理上的過錯,無需因此事對樓下住戶鄭先生作出賠償。
李耀華說,我國《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》中明確規(guī)定,衛(wèi)生間房屋和外墻面積的防滲漏,最低保修期為五年;給排水管道設(shè)備,最低的保修期為兩年,保修期之內(nèi)發(fā)生問題的,建設(shè)或管理單位應(yīng)進行維修。
李耀華表示,唐先生的房屋2020年11月就發(fā)生過一次漏水情況,并且物業(yè)已進行維修,因此,2022年10月23日的這次漏水,是否符合當(dāng)時的質(zhì)量要求?是否是上次維修造成的本次泄漏是本案的關(guān)鍵。
李耀華說,鑒于該房屋維修后仍出現(xiàn)漏水的情況,物業(yè)方應(yīng)及時進行檢測,若無法證明上次維修符合當(dāng)時的質(zhì)量要求,則應(yīng)對本次漏水造成的后果負(fù)責(zé)。
李耀華建議,業(yè)主們可找第三方檢測機構(gòu),對漏水處進行鑒定,以此明確責(zé)任主體,若協(xié)商無果,可進行法律訴訟。
需確定漏水原因及責(zé)任人,鄰居無需擔(dān)責(zé)
陜西豐瑞律師事務(wù)所高級合伙人朱長江表示,根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第四十條規(guī)定,房屋在質(zhì)量保修期內(nèi)發(fā)生漏水的,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,若因開發(fā)商建造的房屋質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而造成的過了保修期仍漏水的,亦由開發(fā)商擔(dān)責(zé)。
朱長江表示,本案中,對于房屋漏水問題,首先要確定房屋漏水的原因及責(zé)任人。如果是房屋質(zhì)量問題,業(yè)主可以向開發(fā)商主張權(quán)利;如果查明漏水是鄰居造成的,則可以要求對方恢復(fù)原狀,賠償損失;如果物業(yè)在漏水事件中未盡到維修養(yǎng)護義務(wù),業(yè)主還可以要求物業(yè)賠償損失。
根據(jù)《民法典》第二百九十六條規(guī)定,相鄰業(yè)主在房屋裝修或者有部分管理不善導(dǎo)致漏水的,相鄰業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。由于樓上業(yè)主唐先生從未入住,并且已將房屋在物業(yè)登記為空置,因此無需承擔(dān)責(zé)任。
朱長江說,根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十五條規(guī)定,物業(yè)公司對公共排水管等設(shè)施設(shè)備附有維護維修義務(wù),如果因為物業(yè)疏于管理或監(jiān)管不善造成的漏水,由物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任,或出現(xiàn)問題后物業(yè)沒有及時處理導(dǎo)致?lián)p失擴大等,物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)失察或維修不及時的責(zé)任。
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