3月21日晚間,中國(guó)人保發(fā)布消息稱(chēng),據(jù)核查,東航該墜毀飛機(jī)由中國(guó)人保首席承保。事故發(fā)生后,中國(guó)人保集團(tuán)黨委高度重視,第一時(shí)間啟動(dòng)重大事故理賠應(yīng)急機(jī)制。人保財(cái)險(xiǎn)立即成立專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)、理賠、支持等工作組,第一時(shí)間與民航總局、東航進(jìn)行對(duì)接,緊急趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)開(kāi)展后續(xù)工作。
人保財(cái)險(xiǎn)就本次事故處理如下:
推出五項(xiàng)服務(wù)舉措:
1. 立即啟動(dòng)綠色通道,全天候受理報(bào)案,開(kāi)通24小時(shí)95518專(zhuān)線、柜面、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)微信公眾號(hào)、拇指理賠小程序等多種報(bào)案方式;
2. 啟動(dòng)賠款預(yù)付準(zhǔn)備,提前準(zhǔn)備好備付資金;
3. 由副總裁帶隊(duì)的專(zhuān)家小組,第一時(shí)間啟程趕赴現(xiàn)場(chǎng),全力協(xié)助做好善后處理;
4. 簡(jiǎn)化理賠流程,減免事故證明等資料,優(yōu)先處理涉事故相關(guān)賠案;
5. 密切關(guān)注事故傷亡情況,全面排查承保信息,積極主動(dòng)尋找客戶(hù)。
人保壽險(xiǎn)啟動(dòng)多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:
1. 提供7*24小時(shí)理賠服務(wù),支持全天候、多渠道報(bào)案和客戶(hù)咨詢(xún);
2. 密切關(guān)注事故進(jìn)展,多渠道獲取事故人員信息;
3. 如發(fā)現(xiàn)我司客戶(hù)出險(xiǎn),主動(dòng)聯(lián)系親屬提供上門(mén)服務(wù);
4. 簡(jiǎn)化理賠手續(xù)資料,實(shí)行“無(wú)保單、無(wú)事故證明”的賠付。
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