“我準備做菜才發(fā)現(xiàn),菜里有蟲子,把我看惡心了。”近日,銅川市耀州區(qū)市民李女士反映,他在家門附近一超市購物,買回來的白菜有蟲子,多次和商家交涉至今未解決。5月18日,該購物超市負責人表示,白菜里有蟲子說明不打農藥,農產品不應以10倍賠償處理,但本著解決問題的態(tài)度,愿給顧客10倍賠償。
5月15日,李女士和家人去逛超市,“順便買了炒細面,餃子皮,螺絲椒,還有純牛奶和一棵大白菜。”回到家后準備做飯才發(fā)現(xiàn),大白菜里的蟲子蠕動不停,越看越惡心,氣憤之余,李女士找到商家理論,商家愿意退一賠一。購物小票顯示,當天李女士總共購物5個品類,其中大白菜花費6.7元。
對于此事,李女士表示已撥打“12345”進行投訴,目前尚未收到回復。
5月18日下午,華商報記者來到鼎尚超市,說明有顧客反映購買水果有質量問題后,工作人員表示超市確實已知曉此事,理解顧客的心情,也表明了超市處理此事的態(tài)度,愿意給顧客進行賠償,但顧客并未接受。“她15號買的大白菜,17號才來找我們。”耀州區(qū)鼎尚超市負責人王先生表示,顧客從超市購買的大白菜有蟲子屬實,這說明超市的菜沒有打過農藥,另外超市只是作為經(jīng)銷商,雖然覺得10倍的補償明顯不合理,顧客還有別的要求,所以事情沒有處理,但本著解決問題的態(tài)度,愿給顧客10倍賠償。
對于超市方面的處理方式,顧客李女士表示大白菜沒有花多少錢,他并非看重超市提出的賠償,而是覺得超市作為這么大的本地超市,顧客出于信任才去購物,要對得起自己的品牌,保證商品質量,對于此事她不排除通過向相關部門投訴來維護自己的合理權益。
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